电脑完全卡死鼠标也不动了怎么解决

当电脑完全无法启动、鼠标和键盘也没有任何反应的时候，最好的办法就是长按住主机的电源按钮五到十秒钟来强行关机，并且之后再重新开机。此方法不需要依靠系统的响应速度来进行操作，在遇到异常进程或者硬件挂起的情况之下可以直接切断它们之间的联系；对于所有的Windows操作系统来说都是一个被官方技术文档所认可的标准处理方案；大部分这样的问题都是由于瞬间资源不足或者是USB总线冲突引起的，在强制重启之后大多数情况下都可以立刻恢复正常；但是要注意的是，在进行上述操作之前要先确认一下显示器有没有停止工作、硬盘指示灯是不是已经熄灭了、外部设备的指示灯也是一样地熄灭了——如果硬盘指示灯仍然在有规律地闪烁的话，则说明系统只是出现了界面卡顿的现象，并不是整个系统的崩溃，此时应该等待九十秒后再做判断，以免造成不必要的硬重启而对SSD的写入寿命以及数据的安全性产生不利的影响。

第一步：用鼻子闻一下，如果闻到的是死亡的味道就说明是真正的死亡；第二步：用手去摸一下，如果感觉到的是冰冷的感觉就是真的死了；第三步：最后再看一眼，看看有没有生命迹象，如果有生命迹象的话那就是假死。

在按电源键之前要进行三个客观信号的验证：第一个是看系统的时钟有没有停止走动，并且鼠标指针也不能被拖拽着移动；第二个是观察主机前面板上的硬盘活动指示灯，如果一直亮着或者快速闪烁的话就表示系统还在后台做磁盘I/O的工作，在这种情况下属于典型的假死状态需要等待90秒之后再继续；第三个就是检查键盘背部的背光、USB扩展坞以及外接鼠标的呼吸灯等等是否都熄灭了，在任何一个地方还有微小的反应存在的话就说明USB控制器还没有完全挂起可以试着拔掉一根USB数据线来重启整个系统。只有以上三个条件都满足并且保持超过两分钟没有变化的时候才可以认定为真正的死亡状态从而开始强制关机的操作。

强制关闭和重启的操作步骤规范

长按主机电源键五秒钟，在此期间要听风扇转速从快变慢直到停止转动，并且要观察所有的LED指示灯依次熄灭；放开按键之后一定要等待三秒钟的时间让ATX电源管理系统完成放电复位的操作；然后按下开机键来开启电脑。不要在关机之后马上连续地快速按下电源键，这样容易引起主板PCH芯片出现故障从而造成后续的USB设备无法正常工作的情况发生。重启进入到操作系统之后立刻按下Ctrl+Shift+Esc组合键打开任务管理器，在性能选项卡下查看硬盘占用率是否长时间保持在95%以上并且持续超过六十秒就属于异常现象了，在启动选项卡里关闭迅雷、QQ浏览器、360安全卫士等不必要的开机自动运行程序可以减少下次开机时资源争夺的风险。

当出现故障频繁的情况的时候，要进行深度检查的三件套是什么？

如果一个星期之内卡死出现三次或者更多次的话就需要进行标准化检测了：第一种方式是打开设备管理器，在通用串行总线控制器下把每一个USB根集线器都右键点击一下选择属性再在电源管理选项中取消勾选掉让电脑关掉这个设备来节省电能从而避免因为USB供电问题导致的卡顿现象；第二种方法就是以管理员的身份打开命令提示符窗口然后输入wmic diskdrive get status命令查看硬盘的状态如果显示的是pred fail那么就说明硬盘出现了故障需要先做好数据备份然后再换一个新的硬盘；第三种方法则是使用品牌的硬件诊断软件比如华硕的myasus或者是惠普的pc hardware diagnostics来进行全负载的压力测试主要看的就是cpu满载的时候有没有超过95度并且风扇的速度是不是达到了正常的转速这两项都可以直接找到造成USB协议栈出现问题、存储介质老化以及散热效果下降这三个主要原因。

每个月都要用压缩空气来清理主机里面的USB插口和散热片，并且每个季度要从品牌的官方网站上下载最新的芯片组以及USB 3.2控制器的驱动程序，在平时的时候要把Windows的快速启动功能关掉，这样可以大大降低类似的问题出现的概率。

上述的操作涵盖了从应急处理到根治整个过程，并且考虑到了安全性和有效性。