电脑突然没有声音的原因大多是由于输出设备错误地切换到了其他设备上、应用程序的声音被静音或者音频服务出现了问题,并不是硬件出了故障。只需要按照以下步骤进行排查:首先点击任务栏上的喇叭图标来查看默认的播放设备是不是当前正在使用的扬声器或者是耳机,并且还要检查一下音量混合器里面有没有把浏览器和音乐软件等单独的声音条给静音了;然后打开服务管理器(services.msc),重启Windows Audio以及Audio Endpoint Builder这两个重要的服务;最后在设备管理器里看看声卡有没有出现黄星的情况,如果没有的话就不用重新安装驱动程序了。这个过程可以解决90%以上因为突然无声而引起的问题,在五分钟左右之内就可以找到原因并且解决问题。

一、准确地找出输出设备出现错误的原因
点击任务栏右下角的音量图标之后再点击“打开音量混合器”,在该窗口里除了要查看系统的主音量有没有被静音或者调到最小之外还要逐一检查正在运行的所有程序——比如Chrome浏览器播放视频的时候、网易云音乐、腾讯会议等等软件各自的音量调节按钮是不是都处于关闭状态;另外,在插入HDMI线把电脑和显示器或者电视机相连之后,默认播放设备就会变成“数字音频(HDMI)”,即使外接音箱已经开启也没有任何声音输出;而且如果拔掉蓝牙耳机的话,系统也不会自动切换回内建扬声器,需要手动进入“声音设置→输出”选项卡中把设备更改为“扬声器(Realtek Audio)”或者其他相应的型号并点击“设为默认设备”之后再试一试。
重新启动音频底层服务
按下win+r组合键打开运行对话框,在其中输入services.msc并回车就可以进入到服务管理器中了,在这里我们可以看到有两个服务需要被重启,“Windows音频”以及“Windows音频端点构建器”,我们只需要对这两个服务进行右键点击然后选择“重启”的操作即可。如果这两个服务的状态显示为“已停止”,那么我们就应该先点击一下它的“启动”按钮之后再进行一次重启的操作。需要注意的是这两个服务之间存在着一定的依赖关系,在没有正确地启动好Endpoint Builder的情况下是不能够去重启Audio的服务的;如果在启动的时候出现了问题的话,可以试着用管理员的身份打开命令提示符,并且依次输入以下三个命令来强行刷新这两个服务的状态:net stop audiosrv、net start audiosrv、net start audioendpointbuilder。
第三条驱动处理要遵守“最小干涉”的原则
只有在设备管理器中的声卡旁边有黄星,并且右键点击“属性”弹出框里提示“驱动程序有问题”的情况下才需要进行操作。建议首先从电脑品牌的官方网站上(比如联想支持、戴尔驱动等)下载和本机型号以及操作系统版本完全一致的官方驱动程序包,在卸载旧版驱动的时候勾选了“删除该设备的所有相关文件夹”,然后重启之后让系统自动安装基本级别的驱动程序,最后再用官网提供的最新版本来替换掉之前的版本。不要随便使用一些第三方的驱动更新工具来进行一键式的更新操作,这样很容易造成兼容性的问题。
第四、利用系统的诊断工具来补充验证
打开“设置->系统->声音->相关设置->疑难解答”,然后点击里面的“播放音频”的故障排除器,它会自动检查出设备是否开启、服务是否正常工作、驱动签名是否有效以及音频策略有没有问题,并且如果发现有“音频服务没有反应”或者“默认格式不匹配”的话就会直接给出一个修复按钮;修复之后一定要回到“声音控制面板->播放”选项卡,在右边选择默认设备->属性->高级里把“让应用独占控制这个设备”的选项去掉掉以防止某些软件占用音频通道造成其他程序无声音。
这四个步骤环环相扣,由浅入深地把用户的可见设置一直延伸到系统的服务和驱动层面,并且在保证了效率的同时也保障了安全,从而实现了不需要安装任何软件、不用重新安装操作系统、也不需要进行维修就能完成自我修复的目的。



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