手机上显示没有信号的原因就是终端和移动通讯网络之间没有建立起有效的联系,并不是单一的问题也不是偶然出现的现象,而是由于信号覆盖、SIM卡的状态、设备设置、网络环境以及硬件条件等多种因素共同作用的结果,在电梯间或者地下室里由于电磁屏蔽增强,在偏僻地区缺少基站,在SIM卡金属触点氧化之后接触电阻增大,在飞行模式被开启之后阻断了射频频道,在运营商进行区域性的网络升级维护的时候也会出现短时间内的中断等等各种原因造成的。每一个原因都存在可以证明的技术逻辑和相应的排查方法,并不是无法控制的随机故障。

1. 快速检查和初步修复的方法
首先要判断是不是因为信号不好造成的没有信号的情况,在窗户外面或者楼顶上看看有没有什么改变;如果还是没有改善的话就马上把飞行模式关掉——这是用户误操作导致“无服务”的主要原因之一,方法是进入设置菜单里找到网络和互联网选项下的飞行模式开关并打开它;然后进行一次完整的重启,并不是简单地锁屏后再开机,而是要让基带芯片以及射频模块都重新启动起来;之后还要检查一下SIM卡是不是插好了,取出来用一块干净柔软的布轻轻擦拭一下金属触点处以防氧化或者是灰尘引起接触不良的问题,在换了另外一张SIM卡之后再试一试(如果是双卡手机的话)。
第二部分是SIM卡以及运营商方面进行深层次的检查
如果基础的操作方法不起作用的话,就要把焦点放在SIM卡的状态上:用运营商官方的应用程序来确认这张卡是不是因为欠费而被停用了、是不是因为实名认证已经失效了、有没有什么合同上的限制条件、是不是没有开通国际漫游等等;对于一些老旧的2G或者3G制式的SIM卡,在某些城市中已经开始逐渐地停止使用了,所以如果使用的是超过五年的老SIM卡的话,最好去营业厅换一张Nano-SIM+4G/5G兼容的新卡;然后进入到设置→移动网络→运营商→手动选择网络,并且按照顺序去搜寻和连接中国移、联通、电信三家公司的本地频段;如果所有的手机都在同一个地方都没有信号的话,那么基本上就可以确定是由于当地的基站覆盖问题或者是运营商临时性的断网造成的。
第三部分是设备软硬件进阶诊断的方法
打开手机工程模式之后,在LTE/5G小区信息里找到RSRP和SINR这两个参数值:如果RSRP小于-110dBm或者SINR小于0dB的话就属于弱信号环境了;即使这两项的数据都正常但是仍然不能连接上网络的话多半是由于IMSI被运营商后台禁止或者是手机基带固件出现了问题,在这种情况下最好先进行数据备份再用官方提供的软件更新最新的系统包;虽然天线故障只占很小一部分的比例,但是如果手机曾经有过摔打、进水或者长时间处于高温的状态下,并且其他的排查都没有效果的话那么就可以把手机送到品牌的授权服务中心去检查主板射频电路以及天线馈点之间的连接情况了。
第四部分是环境和外界条件一起进行判断
要防止周围有大功率的变频空调、工业级无线路由器或者高压输电线等强干扰源的存在,在这些地方手机接收灵敏度会被抑制;另外还要检查最近有没有遇到过雷暴、台风这样的恶劣天气,因为基站供电中断或者光纤损坏都会造成局部区域通信中断;此外还要考虑建筑物材料对信号的影响,在全玻璃幕墙写字楼、钢筋混凝土结构地下车库以及地铁隧道里,信号衰减一般在30-60分贝之间,这时仅仅依靠手机本身的接收能力已经不够用了,可以使用Wi-Fi打电话的方式来弥补一下不足的地方,并且带上一个便携式的信号增强器做为应急措施。
因此,“无服务”的问题存在明确的技术归属途径,即由外而内、由表及里地进行逐层验证就可以准确地定位出原因所在。



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