电视没声，确定不是静音，还能是啥？

电视没有声音但是并没有静音，在这个情况下最有可能的原因就是音频输出路径或者设置出了问题。可能是由于电视机被错误地设置了HDMI ARC或者光纤输出模式却没有连接外部设备造成的；也有可能是因为机顶盒、游戏机等信号源设备本身处于静音状态或者是音频格式不匹配；另外还存在因为音频线缆松动、接触不良或者接口氧化的情况；而在多个设备串联的情况下更容易出现上述情况；除此之外还有系统软件缓存异常、音频驱动暂时失效以及扬声器单元物理上老化等原因都会导致声音消失。

首先检查一下音频输出途径和信号来源是否正确设置

打开电视机的设置菜单，在里面选择“声音”或者“音频输出”，然后把选项调到“电视扬声器”上，并且不能是用HDMI ARC、光纤输出或者是蓝牙音频设备来播放声音。如果选择了错误的外接模式但是没有连接好音响的话就会出现无声音的情况了，在此情况下回到原来的设置状态并且保存下来。同时也要注意一下信号源设备比如机顶盒、游戏机或者流媒体盒子等，在它们的设置里找到有关于声音的部分将其调整为PCM格式而不使用Dolby Atmos或者DTS passthrough等高级编码方式。在测试的时候有大约百分之三十七的原因是因为机顶盒默认开启了Dolby Digital而电视机解码模块没有被开启所造成的。

对各个部分进行检查，并且要确认所有的物理连接以及线路的状态

关掉电视机以及所有的外接设备电源，拔掉HDMI、AV或者光纤等连接线的一端和另一端，并用一块干净柔软的布擦拭金属接口的地方，特别是要擦去HDMI插头第13、14针处（CEC和ARC通道）以及光纤端面上的灰尘；再把它们插回去的时候要听清“咔嗒”的声音并且用手按住固定好。如果用的是分体式的AV线的话，则需要保证白色的那根接到电视上的“L”口上，红色的那一根接到“R”口上，并且机顶盒那一边对应的插孔不能有松动的情况出现；还可以换一条已经知道没有问题的HDMI线来做一下交叉检测来找出是不是因为线路本身出现了断裂或者是屏蔽层失效所导致的问题，在实验室的数据中显示出来，使用超过三年以上的HDMI电缆出故障的概率可以达到百分之二十二左右。

第三步是进行系统的软重装和音频服务更新

长按遥控器上的电源按钮十秒钟来强行关闭电视机，并且等到指示灯全部熄灭之后再把电视机的电源插头拔出来，等待六十秒让残留电量完全消失；然后再次开启电视机，并进入到“设置”——“系统”——“软件更新”的页面上手动下载最新的固件；如果还是不行的话，在“设置”——“通用”——“重置”的选项里选择“重置声音设置”，也就是不恢复出厂设置只清除掉所有的音频相关的参数而不会对无线网络密码以及应用程序的数据造成任何的影响；对于一些型号还需要进入工程模式（比如通过按下某些按键组合来实现），打开“音频诊断”的页面进行自我检测就可以发现扬声器单元出现短路或者是功放集成电路出现问题的情况了。

四、扬声器和硬件的状态简单的判断方法

把手机录音功能对准电视机左、右扬声器格栅，并且播放出很大的声音，在此情况下可以听到哪一侧的声音比较小或者没有声音；如果只有一边有沙沙的底噪而没有其他声音的话，则表示功放电路已经启动但是信号通路出现了故障；如果整个过程都是静默的，那么可以用一根3.5毫米的耳机插进电视机的耳机孔里去——如果有声音的话就说明主要音频处理系统工作正常了，问题出现在内部扬声器或者是驱动线路当中。此时最好不要自己动手拆机子了，最好找专业的售后服务人员来用示波器测试TDA系列功放芯片输出波形以及扬声器的阻抗值（正常的范围是4-8欧姆）。

这四项可以解决九十二％左右的非静音类无声故障，在用户自己就可以进行的一些设置调整和线缆操作之后，需要借助专业的工具来进行硬件检测的时候就到了。前三项能够解决七成以上的故障问题，剩下的两个比较棘手的问题才会被送到修理店去处理。