苹果11面容ID重设时录不进人脸？

苹果手机的iPhone 11在重设面容识别的时候不能正常地录入人脸，一般不是因为功能本身出现了问题，而是由于环境、操作或者系统的状况等因素造成的。首先应该检查前置摄像头和红外传感器有没有被灰尘、贴纸或者是保护套所遮挡，在录入的时候要保证脸部正对着镜头、光线均匀充足并且没有强烈的反光干扰；另外还要关闭任何可能会产生冲突的功能比如“引导式访问”，并将系统更新到最新的稳定版本iOS上。如果以上步骤都不能解决问题的话，可以按照以下的标准排查流程来进行处理：重启手机、重置面容识别、恢复出厂设置等等——这些措施能够覆盖掉大部分常见的故障情况，大多数用户的手机都可以通过上述的操作来恢复正常的工作状态而不需要送到维修店去修理。

1. 用清水把传感器和物理障碍物都洗干净

前置摄像头、红外泛光灯以及点阵投影仪一起组成了Face ID的硬件基础，如果出现任何细微的污渍或者遮挡就会使建模失败。请用超细纤维布擦拭前置镜头处，并特别注意清除刘海两边的小黑点——这是红外传感器和点阵投影仪的位置。如果手机上贴的是非原装全包膜或者是厚保护套的话，请先全部卸下来再试一次录入；有些第三方膜会阻挡红外光线从而被系统判定为没有有效的面部信息。在进行上述操作的时候要保证手部是干燥状态以防止指纹留下的二次污染。

第二部分是关于录入的动作以及环境控制的一些规定

录入的时候要保持正确的姿势：要站在离镜头25-50厘米的地方，保持直立坐姿，并且让眼睛、鼻子和颧骨都处于画面中，不能低头、仰头或者侧面看镜头。环境上要保证有自然散射光线，不能有强烈的正午太阳光直接照射进来，也不能对着窗户没有遮挡的位置——这样会使脸部出现阴影不均匀或者高光过度的情况。最好选择一个白天室内靠窗但是没有直接光照到的位置来进行操作，并且关掉闪光灯以及所有美颜类应用程序后台运行的状态下进行。当系统给出“向上移动/向下移动”的指令时，应该慢慢把头抬起来或者放下去而不能快速地上下摇晃——每次调整之后都要等界面给出确认信息后再做下一步的操作。

第三部分是分层次地进行系统的修复工作

方案一：轻量级修复（针对偶然出现的问题）

首先强制重启iPhone 11：按住音量上键不放→再按住音量下键不放→最后同时按下两侧边按钮直到看到苹果logo为止。重启之后在设置里找到面容ID和密码选项，在这里选择重置面部识别功能即可。

方案二：中等程度的修复，在多次尝试之后使用

在设置-通用-传输或者恢复iPhone-还原-还原全部设置之后，并不会删掉照片和数据，只会把网络、隐私、显示等等一些默认值给清空掉，在系统缓存出现问题的时候可以用来解决识别模块通信的问题，在做完这些之后马上去设置一下面容ID。

方案三：深入检查（在前面两种方法都行不通的情况下使用）

检查一下你的手机是不是最新的系统版本了，如果是的话就去到“设置-通用-软件更新”，然后进行更新操作；如果还是不行的话，那么就要考虑是硬件的问题了，在这个时候可以试着看下前置摄像头能不能够正常的开启视频通话，并且在黑暗中打开红外灯看看有没有微弱的红色光芒出现（可以用手机自带的相机APP录一段视频再回放来测试），如果有问题的话就需要联系苹果官方客服来进行维修了。

第四部分避免一些常见的错误的人为操作

不要戴着墨镜、口罩或者大幅度化妆（比如浓妆、胡须突然长出来），第一次录的时候；系统不接受单眼录制或者闭着眼睛建模的情况。如果之前开启了“辅助功能”的“引导式访问”或者“VoiceOver”，要先把它关掉，不然会影响面容采集的过程。另外，在连续三次都录不出来的情况下，系统会把该功能禁用一分钟，请大家耐心等待倒计时结束后再继续操作。

因此Face ID录入失败大多是由于可以恢复的干扰造成的，在按照清理、环境、重启、重置、还原这五个步骤来操作之后，有98%左右的用户可以在三十分钟之内自己解决问题。