连着WiFi却打不开网页怎么办？

大多数情况下并不是整个网络都断了，而是由于设备和路由器之间通信链路出现了局部的问题，例如DNS解析失败、IP地址冲突、代理设置出错或者随机MAC地址被触发了认证拦截等等。根据多家主流厂家售后的数据以及专业的网络诊断平台所做的统计结果来看，在所有类似的故障中大约有六十八个百分点可以通过重启终端加上重启路由器来快速地恢复；另外还有百分之二十三是因为DNS配置错误所导致的，只需要把DNS改成114.114.114.114这样的公共DNS就可以解决问题了；剩下的问题大多跟系统的网络栈出现问题、Wi-Fi隐私设置或者是路由器固件不兼容有关。在进行排查的时候可以先从现象上的共同点入手：首先确定是不是某个单独的设备出了问题，然后再一层层地去定位到底是终端这边有问题还是局域网那边有问题或者是广域网上面出现了障碍。

首先对故障进行初步定位，即所谓的“双机交叉验证”。

拿家里另外一台手机或者平板电脑连上同一个无线网络试试看能不能打开网页或者用微信。如果这两样东西都不能上网的话就说明是路由器、光猫或者是宽带线路出了毛病；而只有一台设备有问题的话那就确定是终端设置的问题了。这个步骤可以排除掉八成左右错误判断的情况，并且不用再随便重装路由器或者一直重启光猫了。特别要注意的是，在测试的时候要把要测试的设备的移动数据关掉，保证所有的流量都通过WiFi来传输，不然可能会因为系统的自动切换造成误判。

二、终端端高频问题解决办法（针对手机和电脑）

对于单个设备出现的问题，首先要做的是对三个重要的设置进行检查：第一种情况是关闭随机MAC地址的功能，在安卓手机上可以进入到设置-无线和网络-选择已经连接的WiFi-隐私选项里把MAC地址类型改成使用设备MAC，在苹果手机上则需要打开设置-Wi-Fi-找到当前使用的WiFi并点击右下角的叹号图标来关闭“私人的WiFi地址”。第二种情况就是清空DNS缓存，在Windows系统下可以通过以下步骤操作：打开命令提示符窗口后依次输入ipconfig /flushdns、ipconfig /release、ipconfig /renew；而在macOS系统中，则可以在终端内运行如下命令：sudo dscacheutil -flushcache 和 sudo killall -HUP mDNSResponder。第三种情况则是要查看代理以及私人DNS有没有被错误地开启，在安卓或者iOS系统的WiFi设置里要把代理设为无，并且把私人DNS留白或者直接关闭。

第三部分 路由器和宽带侧的基础检查步骤

如果有多台设备都出现了问题的话，首先需要检查一下光猫上的指示灯情况：PON灯长亮且为绿色表示光纤线路工作正常，而LOS红灯闪烁则说明入户光信号已经中断了；路由器WAN口灯没有亮起或者出现异常闪烁的情况时可以试着把网线重新插入一次，并且等待一分钟左右让路由器进行一次同步操作。之后按照正常的断电重启步骤来进行操作：首先关掉路由器的电源开关，然后切断光猫的供电电源，在此状态下保持三十秒钟的时间让光猫自行启动起来，在它所有的指示灯都已经稳定下来之后（大约两分钟左右）再打开路由器电源。做完这些之后就可以进入到路由器的管理界面中去查看WAN口是否有有效的IP地址以及DNS服务器信息了，如果此时看到的是“0.0.0.0”或者是“未连接”的话就代表宽带拨号出现了故障，这时就需要检查一下账号密码有没有错误或者核实下宽带的服务状况了。

四、进阶优化建议以及日常生活中的保护措施

为了减少重复出现的情况，在路由器后端把首选DNS设为114.114.114.114、备用DNS设为223.5.5.5，并且不要让各个终端自行去设置这些值以防止产生冲突；每个月都要手动运行一下DNS刷新命令；可以在路由器旁边贴上管理员账号和无线网络密码的信息以便于及时处理问题；不许随便下载一些来历不明的“WiFi加速”之类的软件，因为这类软件往往会私自更改系统的网络参数从而造成兼容性的问题。

这四项可以解决绝大多数联网不在线的情况，操作简单、花费时间少、效果好，并且不需要任何专业的设备就可以自己做出来。