钉钉无法拉黑同事是怎么回事

钉钉不能把同事拉入黑名单的原因是该功能只针对外部联系人，并不包含企业内部人员。钉钉作为企业的协同工具，主要关注的是组织内的信息可追踪、可视以及责任闭环的问题，在此情况下所有的交流记录都会被保存在组织结构之内。用户可以通过设置消息免打扰、聊天置顶或者向管理员报告可疑行为来解决这个问题；如果遇到持续不断的骚扰行为的话，也可以通过实名举报的方式让企业管理层根据公司的规定来进行干预和处理。官方文档及多次版本更新的历史记录都一直保持着这样的解释方式，这也体现出钉对于工作场所协作场景的高度适应性。

同事不能被拉黑的原因是功能边界已经按照规定进行了设计

自2021年V6.0版开始，钉钉的黑名单功能就对内外部人员进行了区分，并且只有在使用了“客户管理”或者“外部协作”的情况下才会被触发。根据钉钉官方的安全与隐私白皮书以及开发者接口文档所描述的内容可知，该功能只允许被授权于“客户管理”、“外部协作”的用户来调用它，在此之前所有的组织通讯录中同事的身份信息都会经过企业的统一认证系统进行验证，并且所有的聊天记录、消息的时间戳以及是否已经阅读的状态都会被纳入到企业的管理系统当中去进行审计日志的保存之中。因此从技术层面来看是没有办法单独给一个员工打开黑名单的功能的，也不是因为系统的故障或者是版本的问题造成的，而是由于产品的设计本身就有这样的限制。

第二种方法就是给同事开启“消息勿扰”的功能，并且要精确地设置好

可以起到类似于拉黑的效果，而且操作步骤非常简单明了：打开和该同事的对话框，在右上角点击“…”选项卡，在出现的页面里勾选“不接收新的信息通知”，然后关闭掉“置顶聊天”的开关。需要注意的是，上述的操作并不会影响到工作相关的通知信息（比如审批完成后的通知、考勤异常的通知等），但是普通的文字、图片以及文件的消息就不会再有声音或者震动的声音提示了，并且在界面上依然会保留着聊天的功能按钮，方便用户随时查看之前的聊天记录。

第三种替代方案就是由管理员在后台进行实名举报和行为干预

如果同事有持续性的语言骚扰、信息轰炸或者违反了《钉钉用户协议》中第十二条的行为规范的话，那么就可以在聊天窗口上长按任意一条消息 -> 选择“举报” -> 填写清楚的事情经过并且上传相关的截图 -> 提交之后就会被系统自动同步到企业的管理员的工作台上。管理员登录到PC端的企业管理后台(admin.dingtalk.com) -> 进入到“安全中心”-> 在“举报处理”的页面里可以看到整个举报的过程以及相关账号的行为分析结果 -> 根据企业的相关规定来进行警告、禁言或者是调动岗位等一系列的操作。

第四部分增加的建议是使用分组管理和会话折叠来提高信息处理的速度

在通讯录里长按同事的名字→点击“添加到分组”→新建一个叫“临时协作”或者“项目对接”的小组，在开启聊天列表折叠之后就可以大大减少无关紧要的信息对视线造成的干扰了，并且不会影响正常的交流。

因此钉钉把同事拉黑作为一项功能选择，并不是由于用户体验的问题造成的，只要用好免打扰、举报机制以及分组管理就可以解决大部分的实际工作中的问题。