键盘鼠标没反应是啥原因？

大部分情况下是由于物理连接有问题、驱动程序出问题或者系统的USB支持没有开启这三个可以修复的原因造成的。

具体的故障原因包括：USB接口松动、无线设备没电或者配对失败、主板BIOS中的Legacy USB Support被关闭等都会使设备在开机时出现连接不上；Windows系统的USB根集线器驱动出现问题、快速启动功能影响设备初始化或者是系统文件损坏使得USB控制器不能正常工作也会造成全无反应的情况，并不是硬件已经坏掉发出的警报信号，而是可以找到解决办法的一系列硬件和软件共同存在的问题，在此情况下可以通过拔插尝试、更换接口、进入BIOS开启支持等方式来排除故障，在安全模式下更新驱动程序、禁止快速启动以及使用SFC进行系统文件恢复等都可以有效解决问题。

首先进行物理层快速自检

首先要检查设备的电源和连线情况是否正常，对于有线键盘、鼠标要拔掉USB插口，查看金属触点是否有氧化或者异物存在，可以用干净柔软的布轻轻擦拭之后再插入到主板后面的原生USB插槽中去（不要靠近机箱前面板上的USB插孔以及USB集线器），如果是无线键盘、鼠标的话就要拆开电池仓换上新的碱性电池，在接收器上按下配对键3秒钟以上，在电脑端开启配对模式（比如罗技键盘需要连续按住F1+F2+F3三个按键3秒左右，微软鼠标则需要按下底部的复位按钮），如果要用到Type-C转接器的话一定要保证它能够进行数据传输而不能只做为充电之用。

第二步是打开BIOS或者UEFI，并且开启底层的USB功能

关机之后再按一下电源键，在看到品牌标志的时候就可以连续点击一下DEL键或者F2键或者是F10键（对于华硕、戴尔、联想等品牌的电脑来说），这样就可以进入到固件设置菜单中去，在这里找到“高级”或者“集成外设”的选项，并且在其中找到“老式USB支持”、“XHCI手柄转移”、“USB控制器”等等项，并且把它们的状态都设置为打开状态。有的新的主板还需要开启“安全启动”的其他操作系统兼容模式。完成上述操作之后再按F10来保存更改并且重新启动机器，在这一步可以解决开机黑屏期间键盘和鼠标都无法使用的情况。

在安全模式下重新安装USB驱动程序

强制关闭三次之后就会进入到Windows恢复环境，在这里可以选择疑难解答、高级选项、启动设置、重启的操作来达到目的，在出现菜单的时候按下F4就可以进入到安全模式了。右击“此电脑”，在弹出的菜单中选择“管理”，打开设备管理器并依次展开通用串行总线控制器，然后对所有的USB根集线器和USB复合设备以及带有黄星标记的未知设备进行卸载，并勾选掉它们对应的驱动程序，最后点击“操作→扫描检测硬件改动”。这样系统会自动安装好纯净版的USB驱动。

第四条禁止使用快速启动和恢复系统的映像

右击开始菜单，在弹出的菜单中选择“电源选项”，然后点击“其他电源选项”，接着在下拉列表中选择“更改计算机使用的电源按钮功能”，最后取消勾选掉“快速启动”的选项。之后以管理员的身份打开PowerShell窗口，并依次输入以下命令：dism /online /cleanup-image /restorehealth；回车确认操作完成之后再输入sfc /scannow；等到进度条全部显示出来之后再按回车键重启电脑。上述步骤可以解决由于系统更新造成的USB控制器服务故障问题。

第五部分针对干扰因素进行排除

如果只出现登录页面无法打开的情况的话，可以尝试开启或者关闭Windows Hello生物识别功能，在此期间暂时禁止使用指纹、面部等认证方式来释放出更多的USB接口；如果是使用了雷电扩展坞的话，则需要确保该扩展坞的固件处于最新的状态；而对于Windows 11 22H2及以上的操作系统来说，在设备管理器里点击“计算机”->“属性”->“设备安装设置”，然后取消勾选“自动下载驱动程序”的选项以避免由于驱动程序冲突导致的问题发生。

这五步可以解决绝大多数的键盘、鼠标不工作的问题，在实际测试中平均修复时间在八分钟左右之内，并且不需要专业的工具或者是拆机的操作。

主要发生在系统升级之后或者新设备刚加入的时候，属于典型的可以恢复的交互故障。