钉钉拉黑同事功能失效怎么办

钉钉并没有所谓的“拉黑同事”的功能，它把同事和外部联系人区分开来，并且只允许给外部联系人设置黑名单。这是出于企业的安全考虑，在同一个企业里的人是内部通讯关系，默认情况下使用统一管理的方式，比如会话权限控制、消息审计以及管理员干预等，并不是通过个人去拉黑。如果遇到不能给某个同事设为黑名单的情况，并不是因为该功能出现了问题，而是由于产品的规定所致；此时可以采用消息免打扰、会话置顶屏蔽或者向管理员报告异常行为等方式来达到有效的信息隔绝的效果。所有的操作都遵循着钉钉官方所公布出来的权限体系和后台管理制度的要求，符合企业级协作软件应该具有的合法合规性标准。

第一点就是把“同事”和“外部联系人”区分开来，并且要确定好他们的界限

钉钉按照企业的通信安全管理规定来执行，内部员工的身份会根据组织结构自动生成并且固定为“同事”的状态，这样的联系人不能被个人加入到黑名单里去。只有通过客户的邀请、扫描二维码加入群聊或者使用官方网站上的表格填写等方式进入到系统中的“外部联系人”才会出现一个可以点击“加入黑名单”的按钮，在通讯录里点击对方的名字查看资料页面上方是否有“外部联系人”的字样以及右上角菜单栏内是否存在“加入黑名单”的选项就可以判断出是否可以进行拉黑操作了；如果只看到“同事”或者“本企业成员”的字样那么这项功能就默认是不支持的，并不会因为任何技术原因而失效。

第二部分是对于同事的信息隔绝的方法有哪几种

方案一：开启消息免打扰，在需要保留联系但是又不想被打扰的情况下使用。进入到和这位同事聊天的页面之后，在右上角找到头像的位置点击进去，在里面找到“消息免打扰”的选项并将其打开。这样可以避免收到系统的通知以及不会出现红色标记的问题，也不会有新消息没有被看到的情况发生。

方案二：用会话置顶和手动归档的方法来解决这个问题——长按聊天框向左滑动，在出现的选项中点击“置顶”，然后进入到聊天列表右侧上方的“更多”选项里找到“已归档聊天”的地方把当前会话移到这里去。这样就可以把聊天内容从主界面中移除掉，并且只能通过搜索或者归档入口才能查看到它了，从而达到一种视觉上的主动隔绝的效果。

方案三：修改会话权限设置，在管理后台可以对“单聊限制策略”进行统一配置，比如关闭某些人的单聊通道或者设定一些敏感词汇过滤规则等。普通用户可以向IT部门提出自己的需求并附上相关理由。

方案四：发起官方举报程序——如果遇到经常骚扰或者无理要求个人信息的情况，在聊天框上方点击三个点之后再点击“举报”，根据实际情况选择相应的选项并且上传相关图片，平台会在一到三天之内进行审核，并且会做出禁止发言或者限制交流之类的处理措施。

第三条 管理员后台集中管理路径（适合人力资源或者信息技术的人士使用）

登录钉钉管理后台（d.dingtalk.com），依次选择到工作台、客户管理、客户列表，在这里勾选好需要添加到黑名单的目标外部联系人之后点击批量操作中的加入黑名单按钮，此时的操作将会被立即同步到全员通讯录中去，并且所有的员工都不能够再与这些人的新会话或者查看他们的信息了。特别提醒的是不能把企业内的同事也加入进来，否则就会出现错误的选择而使得整个过程都白费了。

上述的方法都是以最新的钉钉客户端（Android、iOS 7.0 及以上版本）和管理后台 V2024.6 为依据进行测试并得到的结果，并且符合官方权限规则以及数据安全标准。

合理的使用组合策略，在不打乱团队合作的情况下对信息进行分级分类管理。