如果笔记本无法联网的话,在大多数情况下只需要做以下三个步骤就可以解决问题:首先检查一下物理上的无线开关或者使用Fn+某个按键来打开Wi-Fi功能;其次重启电脑和路由器以及光猫;最后用鼠标右键点击任务栏中的网络图标进行疑难解答。这三个步骤可以解决大约60%由于设备缓存问题造成的连接中断的情况;然后右击任务栏中网络图标下的“疑难解答”选项,让操作系统自己去检测驱动程序的状态、IP地址设置情况以及DNS响应等等重要的地方,并且会试着去修复它们。整个过程不需要安装任何第三方软件,在Windows自带的功能里就可以搞定一切,而且一般情况下只花不到3分钟的时间就能把事情做完。

1. 确认物理和系统的网络开关是否打开
有的笔记本有独立的Wi-Fi开关,在机身侧面或者前面有一个拨杆,要保证拨杆是打开的状态;如果没有物理开关的话就用Fn+某个键来控制(一般为Fn+F2、F3、F5、F8或者F12等键,根据键盘上的无线图标的不同而有所区别),打开之后任务栏右下角的网络图标应该会出现信号波浪形图案,并且在设备管理器里可以看到网络适配器下的无线网卡前面没有出现黄星号的情况。如果还是显示为灰色或者是“没有互联网”的话,那么就是底层射频模块没有被激活造成的,这时仅仅重启并不能解决问题,还需要做进一步的操作。
第二步是按照标准的操作程序进行重新启动,并且要对结果做出相应的反应
按照严格的步骤来操作:首先关掉笔记本电脑,然后切断路由器和光猫的电源,并且保持三十秒钟的时间间隔,在此之后依次开启光猫的电源直到所有的指示灯都处于稳定的状况之下(一般需要一到两分钟的时间),接着打开路由器并让其上的Wi-Fi指示灯一直亮着的状态下才开始启动笔记本电脑的工作模式。该过程可以解决由于光猫和路由器之间PPPoe会话错误或者DHCP租约冲突所引起的问题。但是要注意的是不能够同时给多台设备供电,否则容易造成IP地址池分配不正常的情况出现,使得笔记本电脑获得一个无效的IP地址。
第三步是使用Windows自带的网络诊断工具以及手动设置回退
如果重启之后仍然不能上网的话,可以右键点击任务栏上的网络图标,在弹出的菜单中选择“疑难解答”,然后在弹出的窗口里选择“Internet连接”,按照向导一步步进行操作,系统会自动检测出DNS解析失败、默认网关不通等问题,并且会尝试去重装TCP/IP堆栈以及刷新ARP缓存。如果诊断结果显示没有发现问题但是还是断网了的话,那么就直接进入到控制面板里的网络和共享中心,在这里找到并打开更改适配器设置这个选项,在当前的网络连接上右键点击它,在出现的菜单中选择属性,在其中双击Internet协议版本4,在弹出的对话框里勾选上自动获取IP地址和自动获取DNS服务器地址这两个选项之后点击确定按钮关闭对话框,最后禁用然后再启用那个网络连接。这样就可以避开由于手动设置了错误的静态IP所造成的冲突了。
第四部分对驱动程序和路由器端策略进行深入检查
如果以上方法都无效的话,在设备管理器里找到网络适配器,右击无线网卡,选择更新驱动程序,并且选择自动搜索最新的驱动程序。如果提示有最新的了就点击卸载设备并且勾选删除该设备的所有驱动程序软件然后重启电脑让windows自己安装通用驱动。另外还要登录到路由器后台(一般情况下输入192.168.1.1或者192.168.0.1)查看有没有开启mac地址过滤功能如果没有的话就在白名单里面加入笔记本无线网卡的物理地址(可以在命令提示符下用ipconfig/all来获取到“无线局域网适配器WLAN”的物理地址)。
快速排查就是把故障点分成几层来隔离开,首先是让用户可以接触到的开关和重置,其次是系统的检测,最后是设备和网络一起做验证,并且每一部分都有明确的理由以及可以恢复的操作方法。



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