大部分情况下都是由于系统的设置出错、音频服务被停止或者默认输出设备改变所导致,并不是什么大问题,不用太紧张。可以查看任务栏右下角扬声器图标有没有红色叉号或者斜杠出现,在没有的话就用鼠标左键单击它来解除静音状态;另外还可以按住Fn+F1-F12中的带有喇叭标志的功能键来检查笔记本电脑内部的静音开关是否已经关闭;然后右击小喇叭选择“属性”,在其中查看当前使用的耳机会话机或者是扬声器等设备是不是正确的,并且将其设为默认值;之后按下Win+R组合键打开“services.msc”文件夹,重启“Windows Audio”以及“Windows Audio Endpoint Builder”这两个重要的服务;最后打开设备管理器,在“声音、视频和游戏控制器”的部分里如果有黄色感叹号的话就可以右键更新相应的驱动程序了,如果没有的话也可以使用系统自带的“音频疑难解答”工具来进行故障排除。

一、准确地确定默认输出设备误切的问题
当电脑同时连接了多种音频设备的时候,在后台就会出现默认播放设备被更换的情况,比如显示器内建的扬声器被错误地设定为了默认选项,而用户实际上正在使用的是一对USB耳塞或者一个3.5毫米有线音箱。此时声卡驱动一切正常,但是声音却不见了。正确的做法如下:右击任务栏上的小喇叭图标,在弹出菜单中选择“声音设置”,然后点击打开的声音设置窗口中的“输出”标签页下的当前设备名旁边的小三角形按钮展开下拉菜单,在里面逐一试听各个选项是否能发出声音;确定之后再点击所选设备右边的“设为默认值”按钮,并把音量调节旋钮调到60%以上之后再播放本地音乐文件来检验效果;另外要注意的是某些品牌的笔记本电脑在插入耳机之后会自动关闭内置扬声器,但是如果系统的响应速度较慢的话就无法察觉到这一变化了——可以试着拔插一次耳机或者重启一下音频服务以触发重新检测的过程。
第二步就是对音量混合器和应用程序级别的静音进行详细的检查
系统的全局有声并不等于某个应用程序是有声的,在很多情况下会出现这样的情况,比如在使用Chrome浏览B站视频的时候没有声音、用腾讯会议和别人通话时听不到对方的声音或者是玩Steam游戏的时候没有背景音乐等。进入到“设置-系统-声音-音量混合器”之后就会看到所有的活跃音频进程列表里有一个对应的项。重点要关注三个方面:第一,确保对应的应用程序的音量滑块没有被拉到最小的位置上;第二,点击该应用程序右边的小齿轮图标来查看它的“输出设备”是不是仍然指向了已经被断开的蓝牙耳机或者老式显示器;第三,对于一些自带独立音频输出设置的应用程序(例如PotPlayer、VLC),需要进入到它们各自的“选项-音频-输出设备”的地方手动选择为“默认渲染设备”。如果发现某个应用程序一直都没有声音的话,可以右击任务栏上的音量图标然后选择“打开音量合成器”,在弹出来的窗口里面直接点击那个应用程序右边的小扬声器图标来取消静音状态。
第三部分 科学地解决驱动兼容性的问题
设备管理器没有感叹号并不等于驱动一定很安全,在Windows 11 23H2更新之后,部分Realtek ALC系列或者Conexant声卡的驱动可能会出现音频流中断、采样率错误等问题。因此最好先下载并安装来自制造商官方网站上带有WHQL标志的最新驱动程序包(而非由Windows Update自动分发的版本),并且在安装之前要勾选“清空旧驱动”的选项,并且重启计算机。如果官网暂时还没有提供合适的驱动,则可以尝试切换到上一个稳定的版本:在设备管理器里右击声卡——选择属性——点击驱动程序——选择回滚驱动程序——只适用于之前曾经成功地使用了新的驱动程序的情况。另外也要禁止自动更新驱动程序:可以通过组策略编辑器开启“删除驱动程序包”的策略,也可以在设备管理器里右击声卡——选择属性——点击驱动程序——选择更新驱动程序——浏览我的电脑——允许我从中选择——取消勾选“显示兼容硬件”。
第四步是关闭音频增强以及和系统服务联动来修复
音频增强功能可以提高听觉效果,但是容易和新版本的Edge浏览器或者Windows媒体基础组件产生冲突,造成无声音或爆音的情况出现。解决方法如下:打开设置-系统-声音-输出-选择当前设备-音频增强-关闭。另外还需要开启两个服务的状态:除了已经重启了的Windows Audio之外,“Windows Audio Endpoint Builder”也必须处于“正在运行”的状态并且启动方式为“自动(延迟启动)”。如果这两个服务不能正常工作的话,在管理员身份下输入以下命令进行操作:net stop audiosrv;net stop AudioEndpointBuilder;net start audiosrv;net start AudioEndpointBuilder。
第五部分使用系统的疑难解答和硬件联动检测
如果上述方法都无效的话,可以使用Windows自带的音频故障排除工具来解决:打开设置-系统-疑难解答-其他疑难解答-音频-开始运行。此工具会对17个音频链接点进行检查,包括设备枚举、端口连接情况、驱动加载记录以及服务响应延迟等,并在完成检查之后给出具体的修复建议(例如“恢复被禁用的播放设备”或者“重置音频策略”)。如果仍然没有效果的话,则需要从硬件层面入手:对于台式机来说,可以换一个前置音频插孔试一试;而对于笔记本电脑而言,在强制关闭电源的同时按下电源按钮并保持几秒钟后再重新启动机器,以此来清空掉音频控制芯片中的缓存数据。
因此电脑无声音的本质就是音频信号链上的某个地方出现了堵塞,在按照“设置-服务-驱动-系统工具”的四步法进行排查的时候有九十五分之九的问题可以在十分钟之内得到解决。



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