大多数时候不是电视机出了问题,而是由于信号传输过程中某处松动或者选择错误造成的。只需要按照“源-线-盒-设”的顺序来排查:首先用遥控器把电视机调到对应外部设备的输入源上(比如HDMI1、DTV或者AV),然后依次检查机顶盒或者游戏机是否已经开启并且电源指示灯是否一直亮着,在此基础上再检查同轴电缆或者HDMI线两端连接是否紧固、接口是否有氧化现象以及电线有没有弯曲老化的情况,最后进入到电视设置里面去进行自动搜索频道或者是信号检测的操作——根据厂家售后服务的数据来看,在两分钟左右之内就可以完成前三项工作的用户占到了八成以上。

1. 选择正确的输入法,并且要确认一下设备的状态
一定要用电视机自带的遥控器来操作,并且要不断地去按住“信号源”或者“输入”的按钮,在所有的选择中逐一试看各个选项有没有被选上,特别是对于HDMI接口来说要注意一下它的编号是不是和它所在的物理位置完全一致——比如把机顶盒插到电视机后面带有“HDMI2”的孔里的话就要调到对应的HDMI2的位置上而不能是默认的HDMI1。有的型号在找到正确的设备之后还会显示出分辨率为1080P或者是苹果TV、游戏机等图标的字样,在某个通道出现了一瞬间的图标然后又回到蓝色背景的时候就表示握手协议出现了问题,这时就需要着重检查这个通道所连接的设备是否处在待机的状态之下了:可以长按机顶盒上的电源键三秒钟强行开启它,也可以给游戏主机做一次冷启动(即先切断电源十秒钟再重新接通)。对于智能电视而言还要确保没有开启错误的节能模式,在这种情况下某些HDMI接口会被自动关闭。
对物理连接和链路进行系统的检测
逆向排查:首先用肉眼检查HDMI或者同轴接口内部是否有异物、金属触点有没有发黑氧化的情况;拔插的时候要保证线缆和接口是垂直的状态,并且不能有任何侧向的压力造成针脚损坏;可以先换一条经过认证的HDMI 2.0以上的标准线缆来测试一下——老式的线材在4K/60Hz信号下很容易就会出现握手失败的问题;如果使用的是AV功放、分线器之类的中间设备的话,在此情况下可以把它们暂时拆掉不连接到一起,以此来排除级联带来的干扰问题;如果是有线电视用户的话,则需要把同轴接头拧紧到完全嵌入的程度,并且还要注意屏蔽层有没有裸露出来、芯线有没有弯曲的现象;对于数字机顶盒来说,则要看它的前面板上的“信号灯”,如果一直显示为绿色就说明已经成功锁定了信号源并且没有授权异常或者是信号强度低于-75dBm等问题的存在的话就需要联系当地的广电部门来进行查询缴费情况以及所在区域内的信号覆盖状况了。
第三步是进行标准信号重同步的操作
打开电视机的设置菜单,在路径上都是一样的,“频道设置→数字频道搜索→自动搜台”,要选的是所有的频段,并且要手动设定成DTMB制式的(在中国大陆使用),有些地方还需要在城市频道列表里选择自己所在的市辖区。搜台的过程要一直让电视处于开机状态并且不能换到别的页面上,整个过程大概需要五到八分钟左右的时间。搜台之后如果还是没有节目的话,就可以打开信号诊断的功能了,在这里可以查看一下现在的信噪比值:大于30分贝就是很好的接收效果了,介于25到30之间就需要调整下天线的方向了,小于25分贝就说明需要安装一个室内信号增强器或者换成室外天线。
第四部分是关于软件层面以及恢复机制谨慎使用的问题
前三步没有解决问题的话就进入到“系统设置-关于本机-系统更新”,下载并安装最新的稳定的固件不要选择测试版,在进行到最后一步的时候要备份好Wi-Fi密码、账号信息以及已经安装的应用列表,在重置之后一定要完整的按照初始化配置的过程来操作尤其是不能跳过“数字电视制式确认”的步骤否则会因为选择了DVB-C或者ATSC而无法解码DTMB信号。
这四个步骤环环相扣,可以解决绝大多数没有信号的情况,并且操作简单、花费时间少、不需要任何专业的设备。



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