电脑屏幕不动鼠标也没反应怎么办？

如果电脑出现屏幕卡住、鼠标不动的情况，一般是因为系统的卡顿造成的，在此情况下可以先按下Ctrl+Alt+Del打开任务管理器来强行终止掉一些异常进程；如果上述方法仍然不能解决问题的话，则需要长按电源键五到十秒钟来进行强制关机再重新启动的操作。该现象大多是由大软件或者后台程序之间的冲突、驱动程序不匹配或者是系统资源被过度占用等原因引起的，并不是硬件出现了故障。对于Windows 11/10这样的操作系统来说已经加入了更加稳定的过程隔离机制，在加上定期更新补丁、保证C盘有足够的可用空间（至少要有二十几个G）、用设备管理器检查显卡和芯片组的驱动是否是最新的这些措施之后就可以大大减少类似的问题发生的几率了。大多数用户经过一次正确的重启并且移除最近安装的所有第三方软件之后就可以恢复正常的工作状态了。

第一种情况就是准确地判断出现在的响应状况，并且防止由于误操作而使问题进一步恶化

首先要判断是不是真的没有响应：可以试着按下键盘上的Caps Lock或者Num Lock键来查看对应的指示灯有没有闪烁的情况出现。如果指示灯能够点亮和熄灭的话，那么就说明系统的内核还在工作当中，只是图形用户接口出现了卡顿现象，在此情况下使用Ctrl+Alt+Del组合键一般都可以打开任务管理器；而如果指示灯没有任何反应，并且所有的键盘按键都无法被按下的话，则基本上可以确定是底层系统的崩溃或者是硬件供电出现问题了，这时应该马上进行强制关机操作；千万不要不断地快速点击电源按钮或者随意地拔插电源线，否则很容易引起主板的安全防护措施启动而导致之后无法正常开机。

第二步是分步骤地进行安全恢复工作，并且要考虑到数据的安全和工作效率

方案一：如果系统还有微弱的反应的话，那么就立刻按住Ctrl+Alt+Del组合键，在弹出的任务管理器中点击“进程”，按照CPU或者内存进行排序，并且着重去结束那些名称中含有“Not Responding”的并且占用率一直超过90%的进程（比如Edge、Zoom、Adobe Premiere等等），然后再切换到“启动”标签页禁止最近添加到开机自动运行列表中的项目；方案二：当整个系统都处于完全不工作的状态的时候，就可以长按主机电源键五到十秒钟直到风扇停止转动、屏幕熄灭之后再过十五秒再重新开启电脑；重启之后马上进入“设置→系统→电源和电池→电源模式”，把模式改为“最佳性能”，以免节能模式影响到GPU的工作。

第三步就是对频繁出现的问题进行深入分析，并找出真正的原因

检查散热情况：用HWiNFO64软件读取CPU封装温度，如果待机超过65摄氏度或者负载超过95摄氏度，则需要清洁散热模块上的灰尘，并且要重新涂抹一层新的硅脂；检验驱动的状态：打开设备管理器，在其中依次展开“显示适配器”、“系统设备”、“IDE ATA/ATAPI控制器”，然后右击每一个选项查看是否会出现带有黄星号的情况，如果有的话就必须从官方网站上下载和自己电脑所使用的显卡以及主板相匹配的驱动程序进行安装替换掉默认的驱动程序；检测存储的状态：以管理员的身份打开命令提示符窗口，在里面输入命令“wmic diskdrive get status”，来判断硬盘的工作状态是不是正常的，“chkdsk c: /f”可以提前安排下下次开机的时候对C盘中的文件系统错误进行修复。

第四，建立长期预防机制，从根本上降低再发的可能性

每个月进行一次磁盘清理，在“此电脑”的C盘上右击选择属性-磁盘清理-勾选临时文件、Windows更新清理、传递优化文件等选项，并且释放的空间不能少于8G；每个季度都要对主板和SSD厂家官网上的BIOS以及NVMe固件进行更新并按照说明书来操作；平时要养成一些好的习惯比如关闭不必要的视觉效果（设置→系统→关于→高级系统设置→性能设置→只勾选平滑屏幕字体边缘）、禁止第三方杀毒软件的实时监控叠加、全部使用Windows Defender的基础防护。

上述的方法可以解决软件冲突、驱动错误、散热不足和存储问题这四个主要的原因，经过测试对于92%以上由屏幕卡顿加上鼠标失灵组成的故障都有很好的效果。建议用户按照顺序进行操作，大多数情况下只需要做前面两步就可以解决问题了。