电脑显示错误651是什么问题

错误651为Windows系统在进行PPPoE拨号时由于终端设备和调制解调器或者运营商局端之间的通信出现中断所引起的标准连接故障码，并非单一的原因造成的，在物理层、驱动层、协议栈以及服务层都有可能出现的问题：比如网线松动、光猫停电、网卡接触不良等等硬件故障；再如Realtek或者Intel网卡驱动不兼容、Raspppoe.sys系统文件被破坏、RemoteAccessConnectionManager服务没有启动等等软件问题；还有TCP/IP协议栈出错、WMI权限混乱、防火墙误拦截等等网络层面的因素也会导致此现象的发生；另外运营商一侧端口未开启或者MAC地址绑定改变也会造成同样的结果。虽然这个错误不会直接导致硬件报废或者整个系统的崩溃，但是它真实的反映出了家庭宽带接入链路上很多重要的环节都出现了共同的工作失常的情况。

首先对物理链路和设备情况进行检查

首先检查一下光猫或者ADSL调制解调器的电源指示灯是不是一直都在亮着的状态下工作的，并且要保证它的LAN口上的网线是插得非常紧实没有松动的情况发生，在网线的一端和另一端的RJ-45水晶头上都没有出现氧化或者是弯曲的现象；再把网线拔出来之后再看看光猫的LAN口上的信号灯有没有从熄灭的状态变成稳定的闪烁状态。如果光猫的PON灯始终都是红色并且不停地闪烁的话就表示上行光纤链路出现了故障；而只有LAN灯一直没有点亮的话那么就可以确定是由于网线的问题造成的了，此时只需要换一条已经知道是没有问题的超五类以上规格的网线直接把它插入到光猫的LAN1接口中去就可以了不用经过路由器进行测试。这一步可以解决掉八成左右的基础性的断开问题而且花费的时间不会超过两分钟这是后面所有的软件操作所必需的一个前提条件。

重新建立系统的网络通讯基础

在设置里找到网络和互联网选项，在状态中选择网络重置，并点击立即重置之后再重启电脑——这样可以重新安装网络适配器驱动程序、还原TCP/IP协议栈以及清理掉异常的PPPoE注册表项。对于使用的是Windows 10或者Windows 11并且知道自己的网卡型号的话，最好去官方网站上下载适合自己硬件平台的最新WHQL认证驱动程序，在卸载掉老版本驱动之前一定要勾选“删除驱动软件”的选项然后才进行安装。需要注意的是，重置网络之后所有的无线网络密码以及虚拟私人网络设置都会被清空，请大家事先做好相关的信息备份工作。

第三部分是精确地对PPPoE的核心服务和认证文件进行修复

用管理员的身份打开命令提示符窗口后，按照下面的步骤操作：首先关闭RasPPTP服务，然后开启远程访问和TAPI服务；接着在服务管理器里查看Remote Access Connection Manager以及Telephony这两个服务的状态是否已经设置成了自动（延迟启动）。如果发现raspppoe.sys文件有问题的话，在同一个版本正常的电脑上找到这个文件并复制到故障机器对应的目录下，用icacls命令给它设置一个只读的权限；之后就可以卸载掉原来的网络连接了，在新的宽带连接处添加一个新的PPPoE拨号条目，并且要记得把账号和密码都填好以免之前的配置遗留下来造成认证不通过的问题。

四、和运营商一起把终端做出来

如果以上方法都无效的话，可以联系宽带服务商，用上宽带账号和光猫SN码去后台查一下三个重要的状态：现在的端口是不是被激活了？用户的MAC地址跟绑定的信息一样吗？有没有欠费停机或者线路预检报警的情况存在？有的地方还支持远程刷新端口，在等三到五分钟之后再试一次拨号；如果是局端设备出了问题的话，运营商一般会在二十四小时之内派人上门检查，并不会让用户自己换掉硬件。

因此错误651的本质就是PPPoE握手链路有多处故障的地方，在进行排查的时候要按照从物理层到驱动层、再到服务层最后到协同层这样的顺序来进行，并且每一级都有明确的判断标准和可以操作的动作。