电视没声音，排除静音问题，什么原因？

电视没有声音但是画质正常，在排除了静音之后，问题大概率出现在音频信号通路上的一个地方——可能是外接设备静音、HDMI或者音频线接触不良或者是版本不匹配造成的，也有可能是电视机内部功放板上的电容老化、喇叭振膜上灰尘积累或者音频芯片输出有问题。声音要从主板解码、功放板放大、线路传输再到喇叭振动这四个步骤才能产生出来，任何一个环节出了问题都会造成无声的情况。实际测试中大约有三分之二的原因是因为机顶盒或者其他外设设置错误引起的，两分之一是因为连线氧化或者松动造成的，剩下的大部分都是由于功放板局部故障或者是长时间积累下来的灰尘影响了发声效果。建议按照“外设—线材—本机设置—物理清理—硬件检测”的顺序一步步排查，既可以提高效率又不会无端地拆卸机器。

首先检查外接设备的静音和输出设置

首先把所有的HDMI、光纤或者3.5毫米音频线都拔掉，只留电视机自带的信号源（比如内置的应用程序、数字电视直播等），看能不能听到声音了。如果这时候又开始有声音的话，那么问题就出在外设上了——重点检查一下机顶盒的遥控器有没有误触了“静音键”，再看看它的设置菜单里“音频输出模式”是不是选择了PCM或者是自动状态，并且不是Dolby Digital+（有些老型号的电视机不能解码）；回音壁或者音响要分别按一下它们各自的面板上的音量键，并且要把输入源切换到对应的HDMI ARC接口上；对于游戏主机来说，在系统的设置里面打开“HDMI音频输出”的选项并且关闭“耳机模式”。这样就可以很快地找出大约八成以上的问题不在电视机本身的原因了。

对音频线缆和插口进行仔细地检测

用酒精棉球轻轻擦拭HDMI接口处的两个金属触点，并晾干之后再把它们插入进去并且要保证卡扣已经完全扣好；另外还要检查一下HDMI线是不是正品，在线身上应该能看到“高速”或者“4K@60Hz”的字样，如果使用的是非认证版的HDMI线，在传输高码率音频的时候很容易就会出现丢帧的情况从而造成无声现象；如果是采用光纤的话，则需要查看插孔处有没有红色光芒闪烁出来，没有光芒就表示发射端没有供电或者是接头出现了问题；对于3.5毫米的音频线来说可以试着换成一条带有屏蔽层且是双芯结构的产品，并且要把电视机上的“音频输入”设置成“外接音源”的状态；经过测试得知由于接触不良所引起的间歇性无声大概占到总故障数的七成左右，主要原因是由于接口氧化或是反复插拔超过二百次之后簧片变得很脆弱。

对电视机进行彻底的软硬件检测

打开电视机的设置菜单，在声音选项中把音频输出方式改为“电视扬声器”，并且关闭掉“S/PDIF输出”和“ARC控制”的功能；接着按下遥控器上的“设置”按钮十秒钟之后就会出现强制重启的效果，在此期间要保持电源断开的状态九十分钟后再重新接通电源；如果上述方法仍然不能解决问题的话，则可以用一根细小的牙签轻轻擦拭一下电视机底座上喇叭网罩里面的部分地方来清除里面的灰尘（当灰尘堆积到超过0.3毫米的时候就会造成很大的声音损失）；然后用手分别去按住左右两边的喇叭部分，并且播放出一个标准的声音文件来进行检验看是否有同步震动的现象存在——如果只有一边没有震动的话那么多半是由于该喇叭引线脱落或者是磁铁退化造成的。此时可以基本排除掉百分之九十以上由软件错误引起的故障以及物理阻塞所导致的问题。

第四部分是确定硬件故障范围以及提出修理意见

如果前三步都没有声音，并且按住两边喇叭没有震动和音量条正常的反应，在外部设备单独测试的时候也没有问题的话，基本上可以确定是功放板出现了故障：常见的原因是滤波电容鼓包或者音频耦合电容失效（用万用表测量其容量值与标称值相差超过20%），主板上的音频芯片出现问题也会伴随着HDMI识别失败或者USB声卡不能被识别的现象。这时千万不要自己拆开机箱了，应该找品牌的售后服务来检查功放板的电压输出是否为±12V以及喇叭阻抗是否为标准的8欧姆（实际测量小于4欧姆或者无穷大表示断路）。大多数情况下更换功放板的价格在180-320元左右之间，时间需要两天到三天左右。

因此，电视无声音的本质就是音频通道被切断了，按照逻辑层次一步步缩小排查范围，既可以节省时间又不会出现错误判断。