大多数情况下并不是因为硬件出了问题,而是由于系统的锁定功能或者快捷键被错误地激活所导致的。首先可以查看右上方的Num Lock和Caps Lock指示灯的状态,按下任意一个就可以解除锁定;对于笔记本电脑来说要试一下对应品牌的Fn组合键来关闭它,在联想、戴尔的产品中常用的有Fn+Num Lock或者Fn+F8,在华硕产品中常见的有Fn+F6,在惠普产品中则用的是Fn+Shift或者是Fn+F10;另外还要注意排除掉筛选键(连续按五下左Shift)以及粘滞键等辅助功能是否出现了误动的情况,并且要保证输入法没有处于异常的状态之中。上述的操作能够解决大部分的“键盘失灵”的问题,并不需要重新启动设备也不需要借助其他的外部设备就可以立刻见效。

1. 指示灯的状态和基本锁定键的位置要准确无误
键盘右上角有三个小灯标号为Num Lock、Caps Lock和Scroll Lock,它们就是第一盏“信号灯”。当Num Lock灯亮起的时候,在数字键区就会出现方向键或者功能键的操作指令,从而使得字母区产生混乱(比如按下A会出现1)。这时只需要轻轻敲一下Num Lock键就可以熄灭指示灯并且恢复正常。Caps Lock灯亮起的话就强制所有的字母都变成大写形式了,并且还会对输入法造成影响,在此情况下也可以只按一次来关闭它。虽然Scroll Lock灯不常用到但是打开之后会在Excel里引起方向键的行为异常,所以也要一起排查一下。另外要注意的是有些超薄本没有单独设置Num Lock按键而是用Fn+F7这样的组合方式来代替,在操作时一定要先长按住Fn然后再点击对应的F键才能生效。
第二部分是关于品牌专属Fn组合键的操作方法
各个品牌的笔记本电脑对于键盘锁定的操作方式差别很大,需要按照厂家的要求来进行操作。联想ThinkPad用户可以试试用Fn+Esc(有的型号是Fn+Space),戴尔灵越系列可以先试一下Fn+F3或者Fn+F5,惠普战99/暗影精灵可以用Fn+Shift或者Fn+F10来实现,华硕天选/无畏系列推荐使用Fn+F6(如果不行的话就换到其他组合),华为MateBook新版本可以通过单击Fn键来切换键盘模式,老版本就需要用到Fn+F10了,小米RedmiBook也可以用Fn+F11。注意事项:开机之后进入到桌面的状态下并且保证系统的运行没有出现卡顿的情况再进行操作,在一组组合按键只点击一次之后立刻去检测字母是否能够正常输入出来,在按下之后不要马上再次按下同一个按键。
第三部分是系统的辅助功能以及输入法对其他软件造成的影响排查
在Windows系统里,“筛选键”如果被误开启了的话就会成为一种常见的隐形杀手了,连续按下左Shift键五下之后会出现一个提示框并且会一直保持开启的状态,要关闭它只需要再按五下即可或者直接进入到“设置-辅助功能-键盘”的界面然后点击一下关闭按钮;对于粘滞键和切换键也同样需要逐个进行禁止操作;对于输入法部分来说,在使用Win+空格切换到英文模式之后再进入到“设置-时间与语言-语言-键盘选项”当中把所有的第三方输入法都给移除掉;如果以上的方法都不能解决问题的话还可以通过按下Win+R组合键打开运行窗口,在里面输入osk回车来查看物理键盘是否已经被操作系统所识别出来。
第四部分是驱动和硬件之间底层联接的验证过程
如果以上方法都无效的话,可以打开设备管理器,在里面找到“键盘”的部分,并且看看有没有带有黄星标志的标准键盘或者HID键盘设备,然后右击它来更新驱动程序或者是卸载掉这个设备之后再重新启动一下电脑。如果是台式的电脑的话,那么就可以把USB接口拔出来换到其他的接口上去试一试了;如果是无线键盘的话就检查一下它的电池是不是没电了、接收器和主机之间有没有接触不良的情况存在;对于笔记本电脑来说,在重启的时候按下F2、F10、Del这三个键进入到BIOS界面当中去查看下键盘在固件层面能不能够被控制住——如果在BIOS里也找不到任何关于键盘的信息的话,那么就需要找售后人员来进行排查了,可能是由于排线或者主板上的主控芯片出现了问题。
所以键盘失灵的本质就是人和机器之间交流方式出现了一段时间上的偏差,并不是永久性的故障,在掌握了上述四种诊断思路之后,有九成左右的问题可以在五分钟左右之内得到解决。



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