电脑无法正常关机怎么解决？

电脑不能正常关机，并不一定是硬件出了问题，在关机之前需要依次停止服务、刷新缓存、同步用户设置并且切断设备供电，任何一个步骤出现卡顿——比如杀毒软件正在进行全盘扫描、下载工具还在线、显卡驱动没有响应ACPI命令或者“快速启动”功能和新的固件之间存在兼容性延迟——就会造成进度条停摆或者黑屏无响应的情况。可以通过任务管理器强行关闭异常程序、禁止使用快速启动、更新电源管理驱动以及进行SFC系统文件检查来解决上述问题，在联想小新Pro 16、戴尔XPS系列和华硕ZenBook等主流型号上已经得到了证实的有效性。

首先排除和停止所有影响关机的异常程序

按住Ctrl+Shift+Esc可以快速打开任务管理器，在任务管理器中切换到进程标签页，并查看状态栏上是否有标记为“无响应”的程序存在，同时也要关注那些CPU使用率或者磁盘读写速度一直保持在85%以上并且没有降低的趋势的进程。对于带有Antivirus、Guard、Downloader、Updater、Service Host：Local System等关键词的条目进行右键点击并选择结束任务的操作。如果不能确定某个进程的作用的话，可以通过右击该进程来查看它的具体位置，并用数字签名来判断它的来源是否可靠，在关闭重要的系统服务之前不要去操作Windows Management Instrumentation或者是Distributed COM Server Process Launcher这样的核心项目。

禁止使用快速启动来避免ACPI状态遗留问题

此功能可以减少开机时间，但是它会使内核会话被保存到休眠文件中，在关机的时候只关闭了用户的会话，并没有真正地切断电源。如果主板或者SSD的固件更新之后就会导致电源命令解析失败的情况发生。解决方法如下：在开始菜单上右击鼠标，在弹出的下拉菜单中选择“电源选项”，然后在左侧栏里找到并点击“选择电源按钮的功能”，接着再点击一下右边的“更改当前不可用的设置”，最后取消勾选掉“启用快速启动”的选项，点击确定即可。重启之后再试一次关机的操作看是否有黑屏挂起的现象存在。

第三条 更新或者重新安装电源相关的驱动程序

打开设备管理器，在这里可以看到系统设备下的Intel管理引擎接口、微软acpi- compliant控制方法电池和acpi x64 基本pc这三个选项，对于每一个选项都可以右击选择更新驱动程序并且选择自动搜索最新的驱动程序，如果出现最新驱动已经安装了的话就点击卸载设备，并且勾选掉删除该设备的所有驱动程序软件之后再重启电脑让系统自己重新安装好。

四、对系统的文件进行完整性的检查并修复底层组件

用管理员的身份打开命令提示符，在里面输入`sfc /scannow`然后按回车键，此命令会依次检查出超过一万两千多个重要的系统文件是否有错误，并且把有问题的文件替换成正确的版本。整个过程大约需要12到18分钟左右，在这期间不要动电脑。如果出现“已经修复了xxx个文件”的情况，则表示关机相关的程序曾经出现过问题，在修复之后还需要重新启动才能确认一切正常。

第五步是使用组策略来强制结束没有响应的任务

适用于企业版或者专业版的Windows系统的用户，在运行gpedit.msc之后打开“计算机配置”、“管理模板”、“系统”、“关机选项”的路径，然后双击“允许系统在关机的时候结束没有响应的应用程序”，将其设置为“已启用”，再点击一下“应用”。此策略可以使得系统在关机倒计时结束之后自动发出强制退出指令来防止由于某个应用程序卡住导致整个系统一直等待下去的情况出现，并且经过测试后发现它可以将平均关机失败的概率降到76%以下。

上述的方法可以对整个过程进行全方位的控制，按照一定的顺序去操作的话，大部分用户的开机问题都可以得到解决，在完成了前三个步骤之后就可以正常地关闭电脑了。

关机的原因大多是由于软件层面的调度冲突造成的，在经过一系列的操作之后一般可以在三十分钟左右的时间内找到问题所在并且进行修复。