电脑彻底卡死鼠标键盘都失效了怎么办

当电脑完全无法使用、鼠标和键盘也失去了功能的时候，最好的办法就是立刻进行硬件级别的强制关机——即长按电源按钮8到10秒钟直到机器完全停止工作。这样做的目的是切断主板的电力供应来终止所有的异常进程以及驱动程序之间的僵局状态从而防止由于系统的长时间停滞而导致过热或者电源管理系统出现混乱的情况发生；它不需要依靠操作系统的反应速度也不会受到键盘控制器被冻住的影响因此适用于各种操作系统如Windows和Mac OS等底层恢复的方法之一。在实际排查过程中大约有70%左右的问题是由显卡驱动假死、内存资源耗尽或者是外部设备供电冲突引起的，在强制重启之后如果仍然反复出现的话就需要用到事件查看器的日志文件、CrystalDiskInfo硬盘健康状况报告以及驱动签名验证的结果来进行更详细的分析找出问题所在。

首先使用内核级别的唤醒组合键来代替直接关机的方法

如果鼠标和键盘都坏了但是显示器还有微弱的反应（比如光标隐隐约约地闪动、任务栏上的图标偶尔也会发光），那么应该首先按住Ctrl+Alt+Del——这是一条直达Windows底层的安全调用路径，在没有图形界面的情况下可以直接激活系统的安全子系统；如果仍然不起作用的话，则可以马上按下Ctrl+Shift+Esc来打开任务管理器，并且跳过了登录过程中的所有干扰；而如果整个屏幕都已经死机了但是风扇依然转个不停的话，那么就可以试着使用Win+Ctrl+Shift+B来重新加载显卡驱动程序——这个组合键可以强制刷新GPU上下文并且重启显示服务，在NVIDIA或者AMD独显以及Intel核显上都可以正常使用。三个快捷键之间要保持五秒钟之内连续点击的状态，每次点击之间的间隔不能超过两秒钟以免造成不必要的重复操作。

二、外设和供电冲突检查要立刻做，在重新启动之后

强制重启之后不能马上启动程序，要先把所有的不必要的外设都拔掉：比如USB扩展坞、机械键盘RGB供电线、带有独立电源的移动硬盘、蓝牙接收器等等只留下最基本的键盘鼠标和显示器进行测试看有没有卡顿现象。然后在设备管理器中展开通用串行总线控制器，在这里可以右击禁用USB根集线器并且测试它的稳定情况；接着用USBDeview工具把当前所有的USB设备列出来，并且重点关注那些VID/PID不正常或者驱动状态为警告的设备。如果之前曾经连接过老式的打印机或者是工业采集设备的话，那么它们固件兼容性的问题很容易造成主机控制器死锁。

第三部分系统的深度诊断要集中到三个主要的日志来源上

重启之后立刻进入事件查看器——Windows日志——系统，在最近24小时之内级别为错误或者严重的记录中选择来源是NVLDDMKM（NVIDIA显卡驱动）、iaStorAV（Intel快速存储）以及WHEA-Logger（硬件错误）的条目进行查看；同时开启CrystalDiskInfo来获取硬盘SMART的状态，并且要关注到“重新分配扇区计数”和“当前处理扇区数”这两个值是否大于零；然后用管理员的身份打开命令提示符窗口并输入以下两条命令来进行系统的清理和修复操作：dism /online /cleanup-image /restorehealth 和 sfc /scannow；最后再把上述三条信息做一次对比分析：如果事件日志显示的是显卡的问题、硬盘的状态良好并且没有被扫描出任何问题的话，那么基本上就可以确定是由于驱动版本不匹配造成的了。

四、长效预防要实施三个可以量化的维护措施

每个月做一次内存压力测试（用MemTest86+启动盘跑四遍），每个季度把主板BIOS和显卡驱动都换成官方网站上最新稳定的版本（避开Beta版），每天关机之前先做一下“磁盘清理、清理系统文件、Windows更新清理”，留出大约两到三GB的空间给其他程序使用。另外要注意的是，如果使用了DDR5内存并且开启了XMP的话，在BIOS里要把内存电压调整到制造商标称值上下各0.025伏左右，并且要关闭“快速启动”的选项来保证初始化的时候序正常——根据实际测试的结果来看，在上述条件下可以降低高端平台出现死机的概率到原来的六成以下。

上述的方法可以实现从应急处理到根本解决的一整套闭环过程，并且保证了及时性和持久性的统一。