电脑明明插着网线却上不了网咋办

电脑插上网线但是不能上网，在大多数情况下并不是因为整个网络都断了，而是由于物理连接、驱动设置或者操作系统服务中的某一个地方出现了可以被修复的问题。我们整理出了二十个常见的排查点，包括水晶头有没有按紧、网口指示灯是不是一直亮着、IP地址是不是自动获得了、DNS服务器是不是指向了阿里云的某个地址等等一些小问题。这些步骤由浅入深地进行下去，既考虑到硬件的基础稳定情况又兼顾到软件配置准确性的前提下，九成以上用户的前三步检查就可以解决问题——这不是玄学故障，而是一次条理清楚的操作简单的数字排除故障之旅。

硬件层面的检查要从最基础的地方做起，也就是要对所有的物理连接进行逐一确认

首先检查一下网线两端有没有插好，再看电脑网口以及路由器对应的那条网线上的指示灯是不是一直亮着或者是在闪动着。如果都没有任何反应的话，可以换一条已经确定没有问题的六类网线来测试一下，在用测线仪去检测这四根数据传输的核心线缆是否都是一直通畅的状态下的情况下的状态——特别是要确保第一、第二、第三、第六芯的数据接收发送核心线路都是畅通无阻的。另外还要检查一下水晶头有没有因为受到挤压而出现松脱或者是铜丝裸在外的情况发生，同时也要看看网口里面的金属弹簧片有没有被损坏的现象存在。如果要用到一个USB转RJ45转换器的话，在设备管理器里面找到“通用串行总线控制器”的部分并查看它上面是否有黄星号标志的存在，并且要把它的驱动程序更新为最新的官方认证版本。

第二部分是网络配置层的恢复工作，主要针对的是IP地址、域名解析以及驱动程序的状态

点击“设置→网络与互联网→以太网→更改适配器选项”，如果发现有被禁用的以太网，请右键点击并开启它。然后双击打开属性，在Internet协议版本4(TCP/IPv4)前打勾并且设置为自动获取IP地址、自动获取DNS服务器地址。如果仍然存在问题的话可以手动进行如下操作：IP地址设为192.168.1.x(x取值范围是2-254且不能等于路由器的默认网关即192.168.1.1)，子网掩码为255.255.255.0，网关填写路由器地址，首选DNS服务器填写223.5.5.5(阿里云)，备用DNS服务器填写114.114.114.114。最后在设备管理器里找到网络适配器，右键点击其中的网卡选择更新驱动程序，在优先级上选择自动寻找更新，在找不到的情况下可以去主板或者笔记本官方网站下载对应的芯片组认证驱动来安装。

第三部分是解决系统服务和软件之间出现冲突的问题，并且要解除被阻塞的网络通道

用管理员的身份打开命令提示符窗口，并依次输入以下三个命令来重置TCP/IP协议栈、重置Winsock目录以及释放并重新获取IP地址租约：netsh int ip reset回车、netsh winsock reset回车、ipconfig /release && ipconfig /renew回车。然后进入到“Windows安全中心→防火墙与网络保护”，暂时关闭域、专用和公用网络的防火墙功能看看有没有效果；如果有效果的话，在防火墙高级设置里查看是否有禁止系统网络服务的出站规则被开启。另外卸载最近安装的新版杀毒软件或者在它的设置里面把“Windows网络服务”、“svchost.exe”等程序加入到可信程序列表中去。

第四种方法就是用系统的办法来解决这个问题，并且要和外界一起进行验证

如果上述方法都无效的话，可以先进行一次SFC/SFCSCANNOW来检查和修复损坏的系统文件，然后用DISM/ONLINE/CLEANUP-IMAGE/RESTOREHEALTH命令来调用Windows映射图像恢复工具。仍然不能解决问题的话，就可以用系统的“网络重置”功能来进行操作，在设置→网络与互联网→状态中找到“网络重置”，点击之后会把所有的网络适配器以及相关的组件全部卸载掉，并且还会在重启之后自动完成安装工作。最后再把同一条网线插入到另外一台电脑上去试一试看能不能够上网了？如果还是不行的话就去联系一下你的宽带服务商看看是不是因为光猫PON灯没有亮起或者是所在地区出现了线路问题或者是因为你账户里有余额不足导致的服务暂停等原因造成的。

上述排查途径兼顾了效率和力度，在不进行盲目重装系统的同时又防止了直接跳过基本检查就进入复杂的操作过程。每一环节都有具体的触发条件以及确认结果，并且可以根据出现的现象来准确地找到问题所在。