空调制热时外机嗡嗡响是故障吗

空调制热的时候外机会发出嗡嗡的声音，在大多数情况下都是正常的，并不是一定存在的故障。该声音主要是由于压缩机启动和高频运转产生的机械震动、冷媒在低温高压条件下流动所产生的冲击以及管道因温度变化而引起的微小共振所造成的；根据实际测量的数据来看，目前市场上大部分变频空调在-7℃到12℃的制热工况下，外机噪音值一般都在48～55分贝之间，符合国家标准GB/T 7725—2004中对于“正常运行噪声”限值的要求；如果声音均匀没有尖锐刺耳的杂音并且没有逐渐加重的趋势而且制冷制热的效果也没有明显的降低的话那么一般不需要进行处理。

判断出异常声音之后需要考虑的因素有以下三点

首先要分清什么是正常的嗡嗡声，什么是故障产生的异响。正常的声响应该具有以下三个特点：第一是节奏均匀不忽大忽小也不间断；第二没有金属摩擦、电流嘶鸣或者沉闷碰撞等非机械性的噪音；第三和制热过程同步——也就是在机器刚启动的时候会有短暂而微弱的声音出现，在系统稳定之后就会慢慢变小直至消失。如果只是一次启动就伴随着强烈的震动，并且持续了十秒钟以上的尖锐叫声，或者是伴随着出风口温度突然降低以及频繁开关的情况发生的话，那么已经超出了合理的范围之内了，此时就需要进行进一步的检查了。

二、四类常见的问题以及相应的解决办法

1. 外机安装的基础不牢固：要检查外机底座支架四个角上的固定螺丝有没有全部拧紧，支架和墙壁之间是否有明显的缝隙或者晃动；如果安装在外墙上的阳台栏杆或者悬挑结构上的话，还要看承重支架是不是水平的，在此情况下可以用手机上的水准仪应用程序来帮助自己进行判断，当倾斜角度大于2度时就需要重新调整到水平状态，并且需要加上橡胶减震垫。

2、管道共振现象：在外机侧边和后部轻轻敲击铜管，如果发现某一段管道在运转时会震动，则表示此处由于热胀冷缩的原因已经紧贴到压缩机外壳或者钣金上去了，在此情况下可以采用软质闭孔橡胶垫片（厚度为3-5毫米），对局部位置进行隔绝处理，并且再用尼龙扎带做二次加固以防止出现硬性胶带或者铁丝缠绕的情况。

3、面板和外壳有松动现象：关掉电源之后用手轻轻拍打外机顶盖、侧面板以及检修盖边沿处，如果能听到“哒哒”的声音的话，则依次拆卸相应位置上的自攻螺钉，并用钢丝刷清除上面的锈迹之后再换上带有弹簧垫片的新螺钉，在按照对角线的方式分三次拧紧到厂家所规定的扭矩范围内（一般在1.2-1.5N.m之间）。

4、如果风速过大，在使用空调遥控器开启静音模式或者手动把风量调到中低档之后再过半小时看是否有减小的情况出现，此时外机风扇电机负载会减少大约百分之三十五左右，相应的噪声也会降低三分到四分贝之间，并不会影响到小于十五平方米的空间内温度上升的速度。

什么时候需要找专业的售后服务呢？

如果以上自查仍然不能解决问题或者存在下列任何一种情形之一，则应当及时联系品牌的售后服务部门进行处理：压缩机运转时发出周期性的“咔嗒”声（可能是排气阀损坏所致）；室外机底部有油脂渗漏痕迹（冷媒泄露迹象）；在制热模式下，室内机出风口实测温度连续五分钟小于28摄氏度（正常情况下应该为32-38摄氏度之间）；用分贝计测量室外机正前方一米处的声音强度超过62分贝（除去外界因素的影响之后）。

因此大多数嗡嗡声是由物理工作性质造成的，通过科学地查找可以准确地找到原因，并且不会出现错误判断故障或者拖延修理的情况。