在Excel中使用方向键无法移动光标的原因主要是由于Scroll Lock功能被激活所造成的。这时的方向键就变成了滚动整个工作表视图的功能,并不是真的出现了光标的故障,而是功能切换了,在台式机上可以按一下键盘右上方的ScrLk键来关闭它,在笔记本电脑上需要配合Fn键一起按下去才能实现同样的效果(不同型号的笔记本电脑可能使用的组合方式也不同)。除了上述原因之外,还有没有退出单元格编辑模式、冻结窗口格设置、工作表受到保护或者Office程序出现故障等情况也会造成这样的问题,但是Scroll Lock误触的情况占到了八成以上,在排查的时候应该首先排除掉这个因素。

1. 确认和关闭滚动锁定功能
首先看键盘右上角的指示灯区,如果ScrLk灯一直亮着的话就表示开启了。如果是台式的电脑可以直接按下一次ScrLk键来关闭;对于笔记本来说由于没有独立的ScrLk键所以要试一下Fn+ScrLk、Fn+C、Fn+K或者Fn+Enter等组合(不同品牌的笔记本使用不同的组合方式,在主流的品牌当中比如联想用的是Fn+ScrLk,戴尔用的是Fn+C,华硕的部分型号是Fn+K)。如果还不确定应该用哪个组合键的话可以打开Windows系统自带的一个叫作“屏幕键盘”的程序(通过Win+S快捷键去查找并打开它),然后点击里面的ScrLk按钮强制切换一下看看方向键能不能恢复正常了。
第二步是检查单元格的编辑状态以及工作表是否被锁定
如果关闭了Scroll Lock之后仍然不起作用的话,那么就需要检查一下是不是处在单元格编辑的状态下:当鼠标指针在单元格中闪烁并可以进行文字输入的时候,默认情况下方向键是用来控制文本光标的移动而不会跳到下一个单元格的位置上去的,在此情况下按下Esc键就可以退出编辑模式从而重新获得导航的功能。另外还要注意一下工作表有没有被锁定的情况:点击“审阅”标签页,在其中可以看到是否有“撤销工作表保护”的选项并且是可以使用的(如果是灰色的话就表示已经被锁定了),这时需要输入正确的密码来解除它;如果忘记了密码又不能够用常规的方法去解锁的话,那么最好的办法就是使用之前的备份文件或者找原来的创建者来帮忙解决这个问题。
第三种情况是检查冻结窗口和程序出错的问题
冻结窗格不会影响到方向键的操作,但是如果冻结区太大(比如冻结前100行),就有可能造成视觉上的误导,“光标没有动”。可以进入到“视图”选项卡下选择“冻结窗格”,然后再点击一下取消冻结窗格来做一个临时性的验证。另外,Excel进程出现异常也会引起反应变慢的情况发生,在此情况下可以尝试关闭所有的Excel窗口,并且在任务管理器里结束掉残留下来的EXCEL.EXE进程之后再重新打开文件进行测试。如果上述方法仍然不能解决问题的话,则可以通过以下步骤来进行基本的修复操作:首先打开控制面板,在程序与功能里面找到并点击Microsoft Office选项,在这里可以选择更改或者快速修复的方式来进行简单的修复工作,整个过程大约需要三分钟左右的时间,在大多数由于组件缓存错误所引起的导航失效问题上都可以得到有效的改善。
第四部分 硬件和系统的辅助验证
除去软件原因之后再检查一下键盘本身的情况,在记事本里试一试方向键能不能正常使用,如果不行的话就有可能是按键被卡住了或者是USB接口接触不好或者驱动有问题了,可以换一个USB插槽或者用别的电脑来交叉检测一下看是不是这样。如果是只在Excel里面出问题而在其他的Office程序都正常的那种情况的话,那么大概率就是用户的配置文件出现了故障,在新建一个本地账号登陆之后再试试看Excel的方向键有没有什么问题,如果能恢复正常的话就说明原来的用户配置文件和Office程序之间产生了冲突,需要重新设置Office用户的设置或者把重要的数据迁移到新的位置后再创建一个新的配置文件。
因此大部分的问题都可以在一分钟之内用ScrLk键来处理掉,剩下的部分按照一定的顺序去排查就可以了,思路很明了,步骤也很清楚,并不需要什么专业知识就可以自己搞定。



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