大部分时候不是因为电视机坏了,而是由于信号传输过程中某处出现了暂时性的中断或者设置错误造成的。首先需要确定的是电视机已经打开并且外接设备也处于通电待机的状态下,然后使用遥控器反复点击“信号源”按钮来切换各个输入通道——特别是要留意一下各个通道对应的端口号是不是和实际情况相符;接下来要做的就是检查HDMI或者同轴电缆两端是否安装牢固、接口是否有氧化现象以及电线有没有弯曲老化的情况;对于数字电视用户来说还需要进入到“频道设置→自动搜台”的界面,并且在所有的频率范围内进行一次重新搜索以恢复正常的接收效果。根据官方售后服务的数据,在三分钟之内就可以通过上述三个步骤来定位和排除绝大部分类似的问题。

1. 精确地选择信号源的方法
在按下遥控器上的“信号源”按钮之后不要一直停留在一个地方等待回应,在各个选项之间进行切换并且查看屏幕上的反应:如果某一通道出现了设备名或者分辨率为“1080p/60Hz”的提示信息的话就表示这个通道已经被电视机所识别了;而只显示出“无信号”的字样并且图标是灰色状态的话则说明该端口没有接收到有效的握手信号。另外一些型号的电视会把HDMI2设置为ARC音频回传口,在错误地将其用作视频输出的时候就会造成识别失败的情况发生;这时可以进入到“设置-显示与声音-HDMI设备控制”中去关闭CEC的功能之后再重新插入和拔出数据线来尝试一下。
第二部分是对于物理连接链路进行系统的检查的方法
逆向检查的方法是从电视机入手:首先看HDMI接口里的针脚有没有歪斜、生锈或者被堵住的情况;拔插线的时候要保持垂直的方向用力,并且不能有侧向扭转的动作来防止损坏接口;可以用棉签沾上一点无水酒精轻轻擦拭一下金属触点,等它完全干燥之后再重新连接一次;如果换了一条支持HDMI 2.0以上标准并且经过了认证的线材来进行对比的话,在4K@60Hz的数据传输中很容易就会出现握手失败的现象;而当使用的是AV功放或者是HDMI分配器的时候,则需要暂时移除掉中间的设备,直接把机顶盒接到电视的HDMI1口上去做测试以排除由于级联造成的兼容性问题。
第三条 数字信号重同步的操作程序
打开电视机的设置菜单,在路径上都是一样的,“频道设置→数字频道搜索→自动搜台”,要勾选上所有的频段,并且要把制式改成DTMB(即中国的地面数字电视标准),有的地方还要在城市选项里选择正确的地区,不然就收不到当地的广播信号了;在整个搜台的过程中不能有任何的操作来打断它,持续的时间最好是在五到八分钟左右之间;做完之后再进入到信号检测页面去检查一下信噪比是否大于32分贝,如果小于这个值的话就要把室内天线的方向调好一些或者安装一个信号增强器或者是换一个外置天线。
第四部分 软件和恢复机制谨慎使用的要求
只有前三步都无效的情况下才会进行系统的操作:首先进入“系统设置->关于本机->系统更新”,下载并安装最新的稳定的固件;如果更新之后仍然存在问题的话,再做出厂重置的操作,在此之前一定要做好备份工作,包括Wi-Fi密码、账号信息以及儿童锁的状态等;做完出厂重置之后第一次启动的时候要进行完整的初始化过程,尤其是不要跳过“地区选择->数字电视制式确认->信号源类型设定”的这三步,否则系统将会使用错误的参数从而一直都没有信号。
这四个步骤可以涵盖从表面操作到深层次设置的所有故障排查过程,每一环都有清晰的判断标准和可以验证的结果,并且不会无目的重启或者更换无效设备。



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