电脑卡死了键盘鼠标全没反应咋办

如果电脑出现卡顿并且键盘和鼠标的按键都不能用的话，最好的办法就是长按电源键五到十秒钟来强行关闭机器，在等待三十秒之后再重新开机。这样可以迅速地中断掉异常的供电以及系统的停滞状态，防止硬件长时间处于高强度的工作当中；在实际的操作过程中大约有六成左右的问题都是由于USB供电不稳定或者是接口氧化造成的，另外还有三分之一是因为内存接触不良或者XMP超频设置出错引起的，还有一些则是因为CPU过热保护被激活或者是硬盘反应迟缓所导致的。重启之后要马上查看一下任务管理器中的资源占用情况，并且用CrystalDiskInfo对硬盘进行一次全面检查以确定其是否正常工作；同时还要定期清理散热模块上的灰尘，并及时更新主板芯片组的相关驱动程序——虽然这些建议都很简单粗暴但是却能够起到很好的防护效果。

首先检查的是USB供电和接口的状态

首先确定键盘和鼠标的连接方式是通过有线的方式进行的，并且使用的还是USB接口的话，那么就要着重检查一下主机前面板上的USB接口有没有出现氧化变黑或者松动的情况。可以试着把键盘、鼠标换成主板后面的原生USB接口（一般为蓝色或者黑色，直接接到南桥芯片上），避免使用扩展坞或者是分线器之类的中间件。可以用无水酒精棉签轻轻擦拭一下USB金属触点，等到它们彻底干透之后再插入进去；如果是笔记本电脑的话，则要关注一下USB-C口是不是因为反复插拔而导致了焊接点虚连的问题，在这种情况下最好换成Type-A接口或者是外接一个USB集线器来进行测试。这样做的目的就是想排除掉由于电源不稳定或者是接触不好的原因所造成的外设故障。

第二部分是内存和BIOS设置的深入检查

重启到BIOS界面，在这里可以查看到内存频率是不是按照XMP或者DOCP的要求设置成了非标准值。如果开启了超频但是没有通过稳定性测试的话，在高负荷的情况下很容易出现USB控制器出错的情况。可以暂时关闭XMP，保存好之后再进入操作系统，并且使用MemTest86进行两次完整的检测（需要使用U盘启动）。如果只有一条内存能够独立工作而在双通道模式下又出现了同样的问题的话，那么很可能是由于插槽兼容性或者是内存颗粒不匹配造成的，这时可以尝试改变一下内存插槽的位置（比如由原来的A2+B2换为现在的A1+B1），然后再做一次校准。

第三部分是对于硬盘健康状况进行双管齐下的检测，即对温度和硬盘健康状况进行全面检查。

开机之后马上启动HWiNFO64，并且主要对CPU包温、USB控制器温以及硬盘的“重新分配扇区计数”和“媒体磨损指示器”的情况进行检测，在台式机上如果超过90摄氏度或者笔记本电脑超过95摄氏度就属于过热临界点，在此情况下要立刻进行数据备份并且考虑更换设备；对于机械硬盘还要注意是否有异常的声音以及读写速度突然变慢的情况发生；平时可以使用压缩空气来清洁一下CPU散热片和机箱内的通风管道，并且保证进风口处没有被灰尘堵住。

第四部分驱动和系统的底层修复方案

在安全模式下进行以下三个步骤的操作：第一、卸载最近安装的USB控制器驱动程序，在设备管理器中找到带有“USB Root Hub”的条目并右击它来卸载，并且勾选了删除驱动程序这一选项；第二、使用管理员权限打开命令提示符窗口，在其中依次输入命令“sfc /scannow”和“DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth”；第三、关闭Windows USB选择性暂停功能，在电源选项里找到更改计划设置的地方，在这里可以修改高级电源设置下的USB设置中的USB选择性暂停设置项将其改为禁止状态。

上述四个步骤可以对整个过程进行全方位的检查，在大多数情况下按照顺序操作之后可以在二十分钟左右的时间内找到主要的原因，并且要保留好BIOS版本、内存型号以及硬盘SMART报告截图等信息以便于以后准确地向技术人员求助。

虽然故障让人感到不安，但是清楚的排查思路可以消除疑惑，每次重启都会越来越接近稳定的状况。