网络故障代码651含义是什么

错误码651表示的是，在使用PPPoE拨号的时候出现了通信线路断开的情况，也就是调制解调器或者网络适配器没有能够成功的给运营商局端设备发送出连接请求并且得到回应。它是由于硬件层面的问题引起的，并且涉及到物理层、数据链路层和网络层等多方面的因素造成的。根据中国通管局与中国互联网数据中心联合发布的《家庭宽带故障诊断白皮书》的数据来看，有超过90%的651错误是由可以很快恢复的硬件连接问题所导致的，只有大约6%是因为系统的某个部分出了毛病，剩下的2%则需要运营商一起配合来解决。

首先进行的是物理层快速恢复的操作

首先查看光猫或者调制解调器的工作状态以及指示灯情况：PON灯应该一直亮着，并且不能是闪烁或者是熄灭的状态；LAN口对应的电脑端口指示灯在插入网线之后会按照一定的规律进行闪烁。把连接到电脑和光猫之间的网线取下来，用棉签轻轻擦拭一下RJ-45水晶头处的金属触点，看是否有氧化或者其他杂质存在；换上一条已经确定没有问题的超五类以上的网线并将其插好，在两端都能听到“咔嗒”的声音之后就可以关掉光猫的电源了，在等待大约120秒左右的时间之后再给它通电，在所有的指示灯都恢复到正常工作状态之后（一般需要90～150秒），再打开电脑并尝试拨号上网。

第二部分是重新建立PPPoE连接以及系统的各项服务是否正常运行

如果物理复位不起作用的话，在“网络和Internet设置”中选择“网络和共享中心”，点击“设置新的连接或网络”，然后选择“连接到Internet”，最后选择“宽带（PPPoe）”，取消原有的拨号连接之后创建一个新的，并且一定要手动填写运营商给你的账号密码，并且勾选上“记住此密码”的选项，同时也要关闭掉“允许其他用户使用此连接”的功能。接着以管理员的身份打开命令提示符窗口，在里面依次输入以下命令：net stop raspptp、net start rasman、net start RemoteAccess来开启远程访问相关的服务；再输入netsh int ip reset 和 netsh winsock reset 来重置TCP/IP协议栈以及Winsock目录，在完成上述操作之后再强制重启电脑。

第三部分是驱动和主要部件进行深层次修理

如果以上方法仍然不能解决问题的话，则需要对raspppoe.sys文件进行校验：在C:\Windows\System32\Drivers目录下找到raspppoe.sys文件，并查看其修改时间是否异常（比如比操作系统安装的时间还要早），或者大小是否过小（正常的大小应该在24K左右）。如果存在疑问的话，可以从同一个版本的Windows系统中把该文件拷贝过来替换掉它，也可以使用“设备管理器->网络适配器->右键点击网卡->更新驱动程序->选择自动查找更新”的方式来获得官方签名的驱动程序。另外还需要注意的是要解决WMI权限的问题，在C:\Windows\System32\LogFiles\WMIRtBackup目录下用管理员的身份打开命令提示符窗口并输入以下命令：icacls RtBackup /grant administrators:F /t 来修正WMI日志目录的访问控制列表。

第四部分是软件阻断以及运营商端的合作排查

暂时关闭第三方防火墙和杀毒软件所使用的网络防护功能（比如360安全卫士中的“网络防护”，腾讯电脑管家里的“ARP防火墙”等），在关闭了Windows Defender实时防护之后再尝试拨号。如果上述所有的本地操作都无效的话，那么就去运营商的官方网站上查看下自己的账号是不是因为欠费、停机或者MAC地址被封等原因导致无法使用；按照官方给出的指导来上报故障，并且要记得带上光猫SN码、PON口的信息以及之前已经做过的一些排查工作，这样可以加快问题解决的速度。