电脑宽带显示651错误如何解决？

错误651的本质就是Windows系统在进行PPPoE拨号的时候没有和运营商的服务器建立起PPP会话，这是很明显的本地通信链路断开的信息，并不是简单的网线松了或者账号错了那么简单，它是从硬件到驱动再到服务以及协议和配置五个层次上的一个系统的响应失败——光猫指示灯不亮、网卡驱动版本过时、远程访问连接管理器服务被停用、raspppoe.sys文件权限受损、甚至是WMI日志目录缺少写入权限等等都可以单独或者一起出现并导致这个错误的发生，在实际排查的过程中有大约90%的情况可以通过重启光猫、重新插入网线、重置Winsock这三个步骤来闭环解决；剩下的少数情况就需要按照“物理连接-驱动服务-协议栈-系统文件-运营商侧”的顺序一层层地去验证每一个环节是否存在故障，并且每一环都有对应的可以验证的技术动作和明确的判断标准。

第一部分是物理连接层，在此之前要先确认硬件通道有没有被堵住

首先切断电源重启光猫，拔掉电源适配器等待90秒直到所有的指示灯都熄灭之后再接上电源；查看LOS灯由红色变为绿色并且一直保持点亮状态的话就表示光纤线路正常了，否则就需要联系宽带服务提供商来检测外部线路的问题了。接下来要做的就是检查一下网线两端的情况，在电脑的一端要把网线插入到主板上的网口或者是USB网卡上的RJ45接口里去，并且要保证这个接口是被牢固地插入进去的；而在另一端也就是光猫的那一边，则需要把网线接到LAN1口上（不能接TEL或者WAN口），并且要用一条新的、全新的超五类以上的网线来进行替换测试。对于台式机用户来说还需要打开机箱，在主板上的网卡上面用一块干净的棉签轻轻擦拭一下金手指部分之后再把它插回去；而对于笔记本用户而言，则可以按下Fn+F5/ Fn+F2等组合键来开启物理网卡开关，在设备管理器里面查看“网络适配器”的状态有没有出现黄色感叹号的现象。

第二部分是驱动和系统服务层，也就是激活重要的通讯支持模块

用管理员的身份打开命令提示符窗口，并依次输入以下命令回车：netsh winsock reset；netsh int ipreset；然后完成上述操作之后再重启电脑。接下来按下Win+R组合键，在弹出的对话框中输入services.msc来打开服务管理器，在其中找到并双击远程访问连接管理器、电话这两项服务，将其启动方式改为自动并且点击开始按钮使它们处于运行状态。进入到设备管理器中查看网络适配器下的所有设备情况，如果需要的话可以对某个具体的网卡进行驱动程序的更新或者卸载以及重新安装相应的驱动程序。

第三部分是协议栈和系统文件层，也就是对PPPoE底层运行环境进行修复

进入到C:\Windows\System32\LogFiles\WMI这个文件夹下，在这里点击鼠标右键选择属性-》安全选项-》编辑，给Administrators用户组增加完全控制权限之后再进入到C:\Windows\System32\Drivers这个文件夹里面去把原来的raspppoe.sys文件进行备份，并且用另外一台同样操作系统的电脑上所获取到的同名文件来代替它。最后关闭原有的宽带连接：打开控制面板-》网络和互联网-》网络和共享中心-》更改适配器设置，在对应的拨号连接处右击并选择删除，在创建新的PPPoe连接的时候要填写正确的用户名以及密码并且勾选了可以被他人使用的选项。

四、运营商配合排查：上游链路不通的问题

如果前三个步骤都没有效果的话，可以登录到光猫管理界面（一般为192.168.1.1）中查看状态页上的“PON注册状态”和“PPP连接状态”，如果显示的是“未注册”或者“认证失败”的话就说明是外网的问题了，在此情况下要找宽带服务提供商来解决，“刷新ONU端口绑定”、“检查账号在线情况”以及“测试局端PPPoE认证服务器是否能正常工作”，不能只说不上网。