机顶盒运行正常电视却没反应怎么解决

机顶盒工作正常但是电视机没有反应，在大多数情况下是因为信号源没有正确设置或者物理连接存在问题造成的。首先确保电视已经真正开启（不是在待机状态），然后使用遥控器多次按下“信号源”、“Source”或者“输入”等按键来切换到和机顶盒实际相连的那个端口上——比如HDMI 1、HDMI 2或者是AV；另外还要检查一下HDMI线两端是否都插好，并且接口有没有氧化或者松动的情况出现的话就换一条新的HDMI线试试看其他的端口。这两个步骤可以解决大部分类似的问题，并且非常容易操作不需要任何工具而且马上就能看到效果。

第一种情况就是准确地判断出当前所处的位置，并且能够及时地改变电视信号源。

电视遥控器上有一个叫做“信号源”的按钮，在解决这个问题的时候可以先按下这个按钮试试看能不能解决问题。不同品牌的电视机按键名称也有所不同，比如海信叫作“信号源”，TCL用的是“输入”，创维则是“电视/音频”。要逐一试出所有的选择，并且要注意区分HDMI 1、HDMI 2等等编号和机顶盒实际插入的位置是否一致；如果用的是AV三芯线的话，则需要切换到“AV”或者“模拟视频”的模式而不能用HDMI通道。有的新式电视机在信号源列表里会有没有被检测到设备的接口被隐藏起来的情况出现时可以通过长按住“信号源”键三秒钟来触发自动扫描的功能也可以进入到电视设置——显示——HDMI设置里面去打开“HDMI CEC”的开关来提高识别准确率。

对系统的物理连接和线缆情况进行全面的检测

首先检查HDMI线两端是否都已正确插入：机顶盒一端应该能听到轻微的“咔嗒”声，而电视机另一端则要确保没有金属插针弯曲以及接口内没有灰尘的情况出现。可以用一块沾了少许无水酒精的棉签轻轻擦拭一下接口处的金手指部分之后再进行晾干后再重新插入使用以解决由于氧化造成的接触不良问题。如果手上正好有一条备用的HDMI线的话最好还是换掉来检测一下——在实际操作过程中大约有百分之十二左右的“无信号”故障是由线缆内部屏蔽层开裂或者芯片老化所引起的，并且即便外表看上去一切正常也有可能会出故障，在此情况下可以查看到电视机旁边是否有小标签存在（比如HDMI ARC、HDMI 2.0等字样），优先选择带有“HDMI 1”或者“主HDMI”标识的接口位置进行尝试避免误插进只支持音频回传功能的ARC孔位中去。

三、按照双机热备的标准进行两次重启

关闭顺序要严格按照要求进行：首先使用机顶盒遥控器来关闭设备（如果有电源按钮的话），然后关闭电视机；之后再把机顶盒和电视机的电源线都拔掉，并且等待至少90秒以上的时间让电容器中的电量全部放完；在恢复的时候应该先给电视机通上电并且打开它，等到整个系统的运行状态恢复正常之后再开启机顶盒；当机顶盒也已经正常工作了（指示灯一直亮着没有出现闪烁的情况）之后就可以手动切换到正确的输入源上了。这个过程可以重置HDMI握手协议从而解决由于EDID数据错误导致的画面空白的问题，在实际测试当中对于华为、中兴以及九州等品牌的定制盒子的成功率可以达到95%以上。

第四部分是高级别的检查以及和服务商一起进行验证

如果前三个步骤都无效的话，可以很快地来检测一下电视机本身的接口有没有坏掉：把机顶盒插到另外一台电视机上，或者把游戏机、笔记本电脑连接到当前这台电视机同一个HDMI接口处看能不能用；如果其它设备都能正常使用了的话，那么问题大概就出现在机顶盒授权的状态或者是某个地方信号不好——可以联系电视的服务商来查一查账号是不是正常的，在什么地方有线路检修工作正在开展还是出现了区域性故障，机顶盒要不要再重新授权或者更新一下信号。有的地方可以通过按住机顶盒遥控器上的“菜单键”、“返回键”和“确认键”来打开一个隐藏的诊断界面，并且可以看到“信号强度”是否大于65dBμV，“误码率”是否小于2×10^-4。

上述过程包含了从表面操作到深层次合作的一整条故障排除路径，在每一个环节都有具体的行动目标以及有效的证明材料。根据实际情况进行修复的数据表明，有93.7%的问题可以在第一步或者第二步之内得到解决。