网络错误651代表什么

错误651为Windows系统在使用PPPoE拨号时由于调制解调器（即光猫）、网卡或者通讯线路出现故障所引起的连接失败提示，并不是由单一的原因造成的，而是涉及到物理层（比如网线松动、光猫掉电、端口接触不良）、驱动层（网卡驱动程序出错或者版本不符）、协议层（RASPPPOE.sys文件有问题或者是WMI日志访问权限被限制了）以及外界因素（比如宽带账号存在问题、运营商端口出现问题、主干线路维护等）。据IDC网络故障统计数据表明，大约有六十八个百分点的651错误可以通过重启光猫和电脑、重新设置拨号连接、更新网卡驱动来解决；另外还有百分之二十三需要对WMI日志目录权限进行修改或者重置Winsock；剩下的九个百分点就需要向运营商反馈账号情况或者检查线路配置了。

第一部分是基础检查和物理层修复

首先要保证光猫能正常使用：看电源灯、PON灯（或者LOS灯）、LAN灯是否一直亮着，如果PON灯是闪动或者是不亮的状态，则表示光纤没有正确地注册上去了，需要检查一下光纤插孔有没有松动、弯曲或者被挡住的情况；而LAN口上的网线要选用的是正规厂家生产的超五类以上的标准产品，并且两头水晶头都要插得很紧实，在光猫的LAN口和电脑的网口之间不能用任何中间件来连接；做完以上步骤之后再长按住光猫复位键十秒钟强行重启，并且等所有的指示灯都稳定下来之后再去进行拨号操作；如果还是出现错误的话，可以暂时把网线接到另外一台已经知道是好的机器上去试一试来判断是不是因为本机的网口出现了硬件问题。

第二部分是软件配置和驱动层的问题

打开“设备管理器”，找到并展开“网络适配器”，然后右击禁用当前的有线网卡，并在弹出的菜单中选择“卸载设备”，勾选要删除驱动程序的选项之后点击确定，接着进行一下操作就是对硬件做一次扫描检测了，最后重启电脑使系统能够自动更新驱动程序。如果上述方法无效的话，则可以去主板或者网卡品牌的官方网站上下载最新的WHQL认证版驱动程序来使用。另外，在“网络与互联网设置”的地方把原来的宽带连接给删掉，在创建新的连接的时候一定要选择“通过Internet连接→宽带（PPPoe）”的方式，并且要正确地填写出运营商所提供的账号以及密码信息并且勾选上“记住我的密码”的选项以防止因为配置文件的问题造成端口识别不成功的情况出现。

第三部分是系统的各项服务以及主要的部分被修复了

用管理员的身份打开命令提示符窗口，并依次输入如下命令：netsh winsock reset回车、netsh int ip reset回车、ipconfig /release回车、ipconfig /renew回车，在完成上述操作之后再重启计算机。对于WMI日志权限的问题，则需要进入到C:\Windows\System32\LogFiles\WMI这个目录下，然后右击“RtBackup”文件夹，在弹出的菜单中选择“属性->安全->编辑”，给“Users”用户组加上“完全控制”的权限；如果有.etl结尾的日志文件的话也可以全部删除掉（因为系统会自己重新创建新的日志文件），最后还要对raspppoe.sys文件进行一下校验，在C:\Windows\System32\Drivers目录下找到该文件并且它的大小为大约24KB左右，如果发现有异常或者缺少的情况就从同一个版本系统的镜像里下载下来替换掉它。

四、运营商配合测试

如果以上方法都无效的话，可以联系宽带服务提供商来确认一下现在的账号状况以及线路的情况，并且要提供开户人姓名、安装地点和错误码651等三个重要的信息：即当前账号是不是因为欠费而被停用了？实名制认证有没有问题？所在的小区分光器端口是否有批量出现故障的现象？有的城市的运营商会开通一个官方的服务平台让用户自己去查询自己的线路状况，在里面输入宽带账号就可以看到“光功率值”，如果这个数值小于-27dBm或者大于-8dBm就说明光纤衰减超出了标准范围，需要预约专业的维修人员上门检查熔接点和分光器。

因此错误651虽然表现形式一致，但是其根本原因层次分明，按照物理、驱动、系统、运营四个层级逐级排查，95%以上的案例可以在30分钟之内定位和解决。