暂时无法接通是手机故障还是其他原因？

“暂时无法接通”不一定是手机出了问题，在很多情况下是由于通讯线路某处出现了一瞬间的中断造成的。比如你在电梯里或者地下室的时候基站信号变弱了就会出现这种情况，节假日的时候网络信道过于拥挤也会造成短暂的堵塞；还有的时候是因为误用了飞行模式、SIM卡没插好或者是对方开启了勿扰模式才会这样，也有因为运营商基站检修、跨省漫游配置延迟以及恶劣天气导致电波折射等原因引起。根据官方数据可知，超过六成类似的情况最后都被判定为环境信号变化或者用户自己操作不当所造成的，并不是硬件出现了故障——也就是说大多数情况下不需要送去修理店，只需要针对具体情况进行排查就可以恢复正常联系了。

首先排除掉信号和环境方面的原因

当您拨打号码之后听到的是“忙音”的时候，请先判断一下自己所处的位置是不是典型的弱信号环境：比如全封闭式的电梯间、地下车库、高楼大厦之间的空旷地带、山洞口或者是火车车厢里等地方。这时可以看看手机上的信号指示灯——如果只有1个或者没有信号标志的话就表示基站已经完全失效了；即使有满格的情况也要注意是否存在所谓的“假满格”，也就是只连接上了网络却没有建立起语音通道的现象，在此情况下最好换到窗户边、楼顶或是开阔的大街上去试一试。根据测试结果，在信号强度小于-110分贝的情况下，VoLTE通话的成功率会降到30%以下左右。如果周围很多人都遇到同样的情况的话，则基本上可以确定是某个区域内的网络拥塞或者是某个基站出现了故障，在这种情况下不需要对手机进行任何操作，大约过上五到十分钟就会自动恢复正常。

第二步是迅速查看手机上的各项设置以及当前的状态

进入到设置菜单之后，在连接选项里找到移动网络和飞行模式，并且要确定没有被错误地打开；接着依次查看设置里的通知与状态栏、勿扰模式以及双卡与移动网络中的默认通话卡等选项，把它们都关闭掉；对于一些型号来说，在更新了系统之后，默认就会开启智能呼叫限制功能，这时候就需要手动将其关闭；另外还要取下SIM卡，在金属触点处用一块软布轻轻擦拭一下以去除上面的灰尘或者氧化层后再放入进去使用；如果手机电量低于五分之一的话，则最好先给它充上十分钟左右的电然后再去检测是否存在上述问题——因为低电量可能会引起整个系统的通信模块进入休眠状态而不会直接造成关机现象的发生。

第三部分对运营商和对方的状态进行分步骤检验

可以通过运营商官方APP，在“服务大厅→网络状态”里查看自己所在的地区有没有关于“设备维护”的通知；也可以在APP里面查询当地的基站实时工作情况。如果对方长时间打不通电话的话，可以要求对方自己检查一下：是不是开启了“呼叫转移到空号”的功能、是不是处在国际漫游没有开启VoLTE的状态下、或者是SIM卡欠费停机但是没有提示出来的情况。另外，在跨省拨打的时候如果对方所在地正在进行核心网升级的话，可能会出现两小时左右的一方能打电话而另一方不能接听的现象，这是正常的技​​术过渡期间出现的问题。

第四部分 硬件和固件边界的判定方式

如果前三步都无效的话，可以做交叉验证：把本机的SIM卡插到一部正常的手机上拨打测试；或者用一张好的SIM卡来测试本机。如果前者能通而后者不通的话，基本上就可以排除SIM卡的问题了，转而去检查本机射频模块或者基带固件是否有异常。这时进入工程模式的方法也各不相同（比如华为是按住*#*#2846579#*#*键然后选择项目菜单、网络设置、重置网络参数），接着就进行网络配置重置的操作了。千万不要自己去刷机或者降低系统的版本号，否则会带来VoLTE协议兼容性方面的问题。

因此大部分“暂时无法接通”的情况都是可以被修复的通信故障，而精准定位要比盲目重试更加有效。