鼠标键盘没反应怎么解决？

如果鼠标和键盘没有反应的话，在大多数情况下可以采用“重启+更换接口+进入安全模式”的方法来定位和解决问题，并不是系统的崩溃引起的，而是由于外设连接、驱动兼容或者固件支持等方面出现了不可逆的问题造成的——例如USB前置接口接触不良、新主板使用了XHCI控制器之后老系统缺少相应的驱动程序或者是辅助功能被禁用所导致的输入被阻塞等情况。在实际操作过程中，首先尝试用主机背面黑色的USB 2.0接口重新插入设备，有九成左右的问题都可以在现场得到解决；如果仍然不能恢复正常，则可以通过强制重启进入安全模式的方式来排除第三方软件的影响；最后再根据设备管理器更新键盘和鼠标的驱动程序，在BIOS里打开Legacy USB Support也可以覆盖大部分故障场景。

首先检查物理连接和接口是否兼容

首先要确定的是键盘鼠标是不是真的出了故障，并不是因为系统的错误而被禁止使用。对于有线设备来说，请将其从现在的USB接口处拔出，在主机背面带有黑色标记的USB2.0接口处重新插入——该接口直接连接到南桥芯片上，不会受到前置面板延长线或者集线器的影响，可以避免接触不良、电源不足以及信号衰减等问题的发生。如果使用的是无线键盘和鼠标，则需要检查接收器是否已经正确地插入到了主机内，并且保证它的电量大于20%，之后再试着把接收器放在主机后面的USB2.0接口附近来降低干扰的可能性。对于有多条USB接口的主板而言，最好一个个地去检测所有的背部USB接口有没有问题；如果是某个类型的USB接口出现了故障的话（比如所有的蓝色USB3.0接口都不工作），那么基本上就可以断定是XHCI驱动程序缺少造成的了。

第二步就是用安全模式来检测出驱动程序和软件之间是否存在冲突

如果再次插入之后仍然没有反应的话，可以尝试长按电源键来强制关闭手机，并且连续进行三次重启操作以使Windows自动修复环境生效。接着再重新开机，在出现的菜单中按下F4键进入到带有网络功能的安全模式下。这时如果键盘和鼠标都已经恢复正常工作状态的话，那么问题就出在了第三方驱动程序或者是最近一次系统更新所引起的故障上。此时不要着急去卸载掉这些可能引起的问题的原因，而是要使用屏幕上的键盘来打开“设备管理器”，然后依次展开“键盘”以及“鼠标和其他指针设备”的子项，在每一个需要检查的设备旁边单击右键并选择“属性”，再切换到“驱动程序”标签页，在这里就可以看到是否有回滚驱动的功能了。如果没有的话就在对应的设备上右击选择“卸载设备”，并且勾选好要卸载掉的所有相关的驱动程序之后再点击确定按钮来进行卸载操作。最后等到整个过程结束之后再重启电脑让系统自己去重新安装最基本的驱动程序。

在BIOS层面上开启传统的USB支持

如果在开机自检阶段就没有任何反应的设备（比如不能进入到Windows登录界面），就需要进入到固件层面进行修改了。重启的时候不断按DEL或者F2键来进入BIOS，在高级或者是集成外围设备选项卡里找到LEGACY USB SUPPORT并且设置为开启状态；同时把XHCI HAND-OFF也设置为开启状态（如果没有效果的话可以改成关闭状态）；暂时关闭FAST BOOT来保证USB控制器能够被完全地初始化。保存好之后再看开机LOGO的画面里有没有键盘和鼠标指示灯亮起的情况——如果有那么说明操作系统的驱动还没有被加载上去，在此情况下需要配合后面的驱动注入或者系统重装来进行处理。

第四种方法就是用系统的办法来解决这个问题，并且把驱动程序注入到系统中去

如果以上方法都无效，并且确定键盘、鼠标和其他电脑都能正常使用的话，那么就说明系统的文件被破坏或者缺少了必要的驱动程序。可以使用屏幕键盘打开“设置”->“系统”->“恢复”，选择“重置此电脑”，并且保留自己的文件；如果重置不成功或者停留在安装界面时无法继续进行的话，就需要用到微PE工具箱来创建一个启动盘，在PE环境之下对原来的系统分区进行挂载，并通过运行Dism++来进行驱动备份和还原的操作，也可以直接插入主板官方网站上提供的USB 3.0 INF驱动包来完成该操作。这样就可以很好地解决Skylake以及更新版平台在Windows 10/11的老版本中出现的xHCI识别空白的问题了。

因此从物理层、固件层到系统的每一层都有清晰的途径和可以验证的结果，并不需要随便更换硬件或者重新安装操作系统。