热水器打火失败怎么排查维修？

热水器打不着火的情况中，90%左右可以通过自己检查电池、水压、燃气供应以及点火针的状态来找到问题所在并加以解决，并不是说热水器真的坏掉了，而是因为系统的各个部分出现了信号协同失调的现象：干电池电量不够的时候，强排式的热水器只会发出“嗒嗒”的声音却没有产生火焰；水压小于0.02兆帕（一般出现在高层建筑用水高峰期）的情况下，整个设备就会自动停止工作；燃气阀门没有完全打开或者燃气表里的金额不够的话，就连最基本的供气都会被切断；点火针表面有积碳或者是稍微偏离了位置的话，就会影响到放电的距离、火花大小甚至是熄灭。各个部分相互影响，按照从气体到水流再到电力最后到火焰的顺序逐一排查，在大多数情况下不需要任何工具就可以排除故障。

对气源和燃气供应进行检查

首先检查一下燃气是否正常供应：看燃气表上的余额是不是足够的，在北京地区可以使用“北京燃气”APP来查询停气的通知信息，在上海地区则要确保燃气卡已经正确地插好并且没有欠费的情况出现；然后检查一下厨房里的燃气球阀有没有被全部打开过头了，不能只转到一半的位置上；如果家里所有的燃气灶都不能点燃的话，那么基本上就可以判断出是整个区域性的供气出现了问题，这时候就需要马上联系当地的燃气公司来进行维修了。特别是在冬天或者是用气量比较大的时候，管道的压力变化可能会导致点火延迟或者不成功的现象发生，在这个时候最好避开每天下午六点钟到八点钟这段时间再去尝试着去点燃一下。

二、水路和水压情况检查

用家里的压力计或者叫物业来测量一下进水管的压力，在正常情况下应该大于等于0.02兆帕；如果小于这个数值的话，可以暂时关闭其他的用水设备（比如洗衣机、马桶水箱等），然后再单独打开热水器的混合阀门进行测试；对于长时间供水压力低的大楼住户来说，最好安装一个恒压式的管道增压泵，并且每三个月左右的时候把进水管口处的过滤网取下来用软毛刷把里面的泥沙和水垢清理掉——因为过滤网上面如果有东西堵住了就会引起水流传感器出错从而使得整个系统都不工作了。

第三部分是电源和点火系统的清理以及调节

对于干电池型的要换上两节全新的1号碱性电池，并且要按照正负极标志来装入；如果是强排式的就要先看插座是否能正常通电，在同一个插座上插入一个手机充电器来检验电源情况，并且还要确保配电箱对应的空气开关没有跳闸；在断电之后再打开热水器底部的检修盖，用一块干净的无纺布轻轻擦拭一下点火针和熄火保护针表面，如果上面有难以清除的污垢的话可以用600目的细砂纸沿着针体的方向轻轻地打磨三到五下之后再用冷风吹干，不能用水洗也不能用酒精擦；点火针和燃烧器之间的距离最好控制在3-4毫米之间，稍微偏离一点可以使用一根非金属镊子进行微调。

第四部分排烟及安全防护复位的操作

检查室外排烟口是否有鸟巢、塑料袋或者落叶堵塞，在大风天还要看防风罩是否被风吹变形了；如果之前有过意外熄火的情况的话，要长按复位键五秒钟以上直到听到蜂鸣声停止之后再松开；有的机器连续三次都不能成功启动就会自动关机了，在这种情况下需要先切断电源等两分钟后重新开机。

五、维修还是更换的新品作为参考

如果以上四步仍然不能点燃的话，首先应该联系品牌的官方售后服务进行预约检测，并且要问清楚上门检测费、配件费和工时费的标准并且保留好沟通的证据；注意不要被楼道里的小广告所迷惑，“20元检修”的说法就是一种低价引流的方式；当热水器使用了八年之后或者每次修理花费超过新机器价格的百分之三十，或者是同一个问题在半年之内出现了两次以上的时候，就应当考虑更换符合GB6932-2015国家标准的一级能效型号，并且可以享受到当地的以旧换新的补贴政策。

每个月对电池进行一次检测，每周清洁一下点火针，每三个月清洗一次过滤网，可以有效提高设备的使用寿命以及减少因突然出现故障而造成的损失。