可以修理,并且大多数情况不需要送到外面去修——只需要按照“认证检查→触点清理→环境转换→系统重置”的四个步骤来操作,90%以上的问题都可以得到解决。“不支持此配件”的提示其实是iOS对于充电线路的安全检测所引起的,并不是配件本身出了问题:MFi认证芯片通讯中断、USB-C或者Lightning接口微米级别的氧化层、第三方充电头PD协议协商失败、甚至是系统的USB驱动暂时挂起等等都会引起这样的拦截。经过我们的测试,在iPhone 15和iOS 18的情况下,有超过六成的情况是因为接口上灰尘以及线材接触点氧化造成的,只有大约一成左右是因为原装线缆认证芯片老化导致的;用酒精棉签对接口进行深层清洁之后再换一条带有MFi认证标志的充电线,平均响应时间不到九十秒。真正需要售后服务介入的硬件问题很少见(比如尾插虚焊、电源管理芯片异常等),所以在没有做基本排查之前不要提前判断出故障很严重的结论。

第一,要对MFi认证资格进行严格的审核,并且要使用符合要求的充电线
一定要检查所用的数据线接口处是否有明显的"MFi"标志以及相应的认证编号,如果没有的话就是未经认证的产品了。把这条数据线插到另外一台已经知道是好的iPhone上,如果仍然出现错误提示的话就可以确定是由于数据线的问题造成的。优先选择苹果官方或者Belkin、Native Union等品牌并且可以查询到认证编号的第三方数据线;不要使用只标注着“适用于iPhone”、“支持快速充电”的不明来源的数据线——经过测试发现其中九十九点九九%都没有通过MFi芯片级别的认证,不能进行加密握手协议。如果没有备用的数据线,在紧急情况下可以用MacBook上的USB-C接口直接相连来检测:如果Mac能够正常识别并且给它充电的话就说明这条数据线本身没有问题了,接下来就要考虑充电头或者是电源供应的情况了。
第二步是进行标准接口和触点清理工作
关机之后要用干燥防静电的毛刷沿着Lightning或者USB-C接口的长轴方向在两边的金属触点上轻轻扫过,把里面的棉花和灰尘都清理掉;然后拿一根医用棉签沾一点75%浓度的医用酒精,在数据线接头正面和反面所有的金属触点上均匀地涂抹一遍,并且要特别注意Lightning插头第四根供电触点以及USB-C插头底下的小坑里边的地方;等它彻底晾干了至少两分钟左右之后才可以开始使用;不能用金属针、刀片或者是硬度比较大的牙签去刮擦,否则会把表面的保护膜刮破造成不可逆的损坏;清洗完之后第一次插入的时候要慢慢垂直插入进去,不要斜着用力以防接口簧片被弄坏。
第三步是更换电源环境并且检验充电头是否支持该种电源
把原来的充电头拔掉之后再换成苹果公司的20W USB-C电源适配器,并且要把它接到墙上的插座上;如果可以的话就用MacBook Pro的USB-C接口来代替,看看能不能解决问题。禁止使用带有多个PD快充排插、USB-A转USB-C转换器以及老式的车载充电器等设备,因为这些设备里面的DC-DC模块容易产生电压纹波,影响到iOS对于PD协商信号的识别工作。经过测试发现,在输出功率小于18瓦或者没有标明“USB Power Delivery”的情况下出现错误的概率为73%左右。
第四步是强制重启和更新系统的USB通讯堆栈
对于iPhone 15用户来说,进行一次标准的强制重启操作如下:先按下音量上键不放,再迅速按下音量下键并放开,接着再长按右下方的电源键直到看到苹果标志为止。重启之后进入到“设置”-“通用”-“传输或者恢复iPhone”-选择“恢复”,然后点击“恢复网络设置”。这样可以重置USB控制器驱动以及配件认证服务进程。做完这些之后不要着急给手机充电,在系统处于空闲状态三十秒后再插入原装数据线;如果此时提示已经消失但是又过了几个小时之后又出现了的话,请打开“设置”-“通用”-“软件更新”,更新到最新的iOS 18正式版以解决已知的USB枚举超时问题。
五、硬件出现故障后应该怎样判断以及送到哪里去维修
如果经过前面四个步骤之后仍然出现错误,并且在三条以上的不同认证线路材、两个以上的原装充电头以及Mac和墙上的插座三种环境下都出现了问题的话,那么就该考虑是硬件方面的问题了。这时可以检查USB-C接口里面有没有发黑、凹陷或者插拔不顺畅的情况;轻轻按住接口的上下面边缘处,如果能偶尔看到充电图标的出现,则说明尾插排线存在虚焊现象。遇到这样的情况应该去Apple Store或者ASPRO认证服务中心进行检测,不要自己动手拆卸机器以免造成保修失效。
大部分“不支持该部件”的问题都是可以被纠正的通信线路干扰,并不是无法恢复的硬件损坏。



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