打印机发任务后一点反应都没有

打印机发出命令之后没有做出任何反应，很可能是由于通讯线路出了问题或者是打印服务出现了故障造成的，并不是硬件本身出现了故障，在电源没开的情况下、USB线松了、Wi-Fi断开了、打印机设置成了脱机模式、或者Windows后台的Print Spooler服务停掉了；另外驱动不匹配、打印队列堵塞、默认打印机选择错误、甚至是安全软件阻塞了端口等等原因都会导致任务无声无息地消失了——表面上看来一切正常，但实际上指令根本没有到达设备。在排查的时候可以先检查一下物理连接和网络状况，然后再一层层地去验证服务、驱动以及打印队列的情况，思路要清晰明了，步骤是可以倒退的，在十来分钟之内就可以找到问题所在并且解决问题。

1. 确认物理连接和在线情况

首先要确定打印机是不是真的处在了“在线”的状态，在Windows系统的控制面板里找到“设备和打印机”的选项，在目标打印机图标的右边下方应该能看到一个绿色的勾号；如果看到的是灰色的图标或者是“脱机使用中”的字样，则表示通讯线路已经断开。这时要依次进行如下操作来排查问题：检查一下电源开关有没有打开，电源指示灯有没有一直亮着的情况；如果是用的是USB线的话可以试着换一个接口或者一根新的USB线试试看；如果是无线打印机能的话就要看看它的Wi-Fi指示灯是不是一直保持稳定的蓝色或者绿色，并且在路由器的管理界面上确认它已经被正确地连接到了局域网上了；对于联网式的打印机还可以通过浏览器输入它的IP地址（比如192.168.1.102）来打开内置的网页管理系统，在那里查看一下“网络状态”、“系统状态”等信息是否都正常。

第二步是启动打印后台服务（Print Spooler）。

此服务为Windows完成打印工作的主要通道，如果它出现故障或者处于停滞状态的话，则所有的任务都会停留在内存里不能发送出去。按住Win和R键打开运行对话框，在里面输入services.msc后点击回车键就可以进入到服务列表当中去，在这里找到名为“Print Spooler”的服务项，并用鼠标右键对其进行操作使其停止工作之后再进入到C:\Windows\System32\spool\PRINTERS这个文件夹下把里面的全部内容都勾选出来并且删除掉（不用担心会丢失数据哦），最后回到服务窗口处再次右击“Print Spooler”并选择“启动”选项将其启动类型设置为“自动”。做完以上这些事情之后再重新启动一下电脑然后试着打印一张测试页看看是否还有之前遇到过的静默不响的问题了。

三、清空和重新设置打印队列

虽然队列界面看上去是空的，但是仍然有可能有隐藏的任务堵塞了通道，在“设备与打印机”的地方右击目标打印机并选择查看正在打印的内容，如果出现窗口并且没有任务被列出的话，则需要强制刷新：点击菜单栏中的“打印机”选项卡然后选择“暂停打印”（如果有高亮的话就先取消暂停），接着依次点击“打印机”选项卡下的“清空所有文档”。如果上述步骤都不能解决问题的话，那么可以确定队列进程已经僵持不前了，在此情况下就需要配合上一个步骤中的Print Spooler重启操作一起进行以达到释放资源的目的。

四、驱动和默认值都进行二次确认

到打印机厂家的官方网站上下载该型号最新的WHQL认证驱动程序，并且不能用Windows系统自带的通用驱动程序来代替它；安装的时候要选择“全部安装”而不是“快速安装”，保证所有的打印处理单元、端口监视器等等都被正确地安装好之后再退出；最后回到“设备和打印机”的界面里右击打印机图标并选择设置为主打印机，在任何一份文件的打印对话框里面点击“打印机属性”，进入到“端口”选项卡下查看所选的端口是否符合实际情况（比如USB001代表的是通过USB线直接相连的方式来进行打印操作，而IP_192.168.1.102则是指使用网络方式进行远程控制）。

第五部分的安全策略和硬件自检兜底

暂时关闭了第三方杀毒软件之后再看打印情况有没有改善；如果还是不行的话就长按打印机的信息键或者信息键加进纸键五秒钟来启动自检页面打印——可以打出就是硬件没问题了，是系统的问题；如果自检不成功的话就要检查一下墨盒是不是装好了、走纸通道有没有东西挡着还是找厂家的技术支持去查一查主板和主控芯片的情况。

前五步可以解决绝大多数的无响应问题，在整个过程中不需要使用任何专业的设备，大约需要6到8分钟左右的时间来完成。对于普通的家庭用户来说，可以先做第二和第三步的工作；而在办公室里有大量打印机的使用者一定要注意第四步中对端口以及默认设置进行校正。

排查有条不紊，修复按部就班，静默故障最终还是可以解决的确定性问题。