电脑自动关机的原因主要是由于系统的或者硬件出现了不正常的情况所引起的自我保护措施。并不是无故出错,在散热过度、供电不稳定、内存接触不良、主板供电模块出现问题或者是操作系统本身存在错误的时候都会被系统以各种各样的方式表现出来——比如当CPU温度达到90摄氏度以上的临界点时,如果风扇停止运转或者硅脂脱落就会引起关机;如果电源的实际功率比整机的最大负载低了15%以上,或者输出电压变化超过正负5伏特的话也会导致突然断电;而在Windows事件查看器里不断出现的“Kernel-Power 41”错误日志就说明了驱动程序冲突、文件损坏或者是后台进程占用过多资源等问题的存在。每一起关机会有迹可循,并且可以找到具体的物理原因和数据支持。

一、准确判断出温度不正常的部位,并且形成一个完整的闭环系统
首先安装HWMonitor或者Core Temp这样的小软件,在打开之后就可以看到CPU封装温度和显卡GPU热点温度了。如果开机以后一直保持在55度以上,并且在运行Chrome浏览器加上多个标签页再加上微信以及钉钉这些常用的办公程序的时候也能达到85度以上的高温的话,那么就说明散热系统已经出现了问题了。这时需要立刻切断电源并拆卸机器进行检查:对于台式机来说主要是要清理掉CPU散热器上面的灰尘以及显卡风扇叶片上的灰尘;而对于笔记本电脑而言,则需要把后盖取下来之后再用软毛刷子配合着用压缩空气来吹走出风口处和进风口处被堵住的小东西;如果是用了超过三年的设备的话,最好还要换上同厂家生产的导热硅脂,并且要把它的厚度控制在米粒大小之间并且要均匀地涂在整个IHS表面上面去避免产生气泡或者是溢出来造成短路的现象发生。
第二部分电源稳定性的检验要分层次进行
不能只靠换一个插线板就轻易地把问题排除掉。第一种方法是查看电源适配器铭牌上的输出参数是否符合整机的要求——游戏本需要230瓦以上的电源适配器,台式机i5/R5平台的整机峰值功耗大约为300瓦左右,因此对应的电源额定功率应该不低于450瓦,并且要留出30%的安全裕度;第二种方式就是使用万用表来测量12伏输出端口在空载和满载状态下电压的变化范围,在此范围内波动不超过±1.2伏即为合格;第三种方法则是进行替换测试:将台式机换成同型号的80PLUS铜牌电源,笔记本则借用同型号的原装充电器来进行互换验证;如果经过上述步骤之后再关机会出现频率降低的情况,则可以确定原来的电源出现了带载衰减或者内部电容器的老化问题。
第三步是内存和主板供电进行物理层面的检查不能省略
把内存条从电脑里拿出来之后,可以用一块无纺布沾上一点浓度为99%的异丙醇来擦一下金手指部分,并且要等它完全干透了以后再一根一根地插入到A2插槽中去(按照主板说明书上的说明,这是最优先选择的一个通道)。接着就可以打开电脑并启动Windows系统的内存检测程序来进行自动重启测试了。如果还是有问题的话,那么就需要对主板上的CPU供电区做一次仔细的检查了:主要看的就是VRM散热片周围有没有凸起的现象、封口胶有没有出现褐色渗出的情况以及PCB上面是否有烧焦的地方。一旦发现其中任何一种情况就立刻不要给电源通电了,并且要把整个过程交给专业的维修人员来进行电压校正或者更换电感的工作。
第四部分系统的错误要通过日志和命令两种方式来校验
打开事件查看器->Windows日志->系统,在这里选择“Kernel-Power”事件ID为41,并且出现了“不能正常关机”的情况的话就表示在系统崩溃之前没有完成关机的过程了。这时可以以管理员的身份打开命令提示符窗口并输入以下命令来尝试解决问题:SFC /SCANNOW修复系统文件;Dism /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH恢复映像健康状态;然后使用“设置->更新与安全->疑难解答->高级选项->硬件和设备检测”来进行一次全面检查。如果以上步骤都不能解决问题的话,那么就可以创建一个新的本地管理员账号进行测试了,以此来判断是不是由于用户的配置出了问题导致的问题。
第五点就是隐藏设置陷阱要一项一项地去排查
一些厂家会把带有定时关机功能的软件预装到系统里,比如联想Vantage、华硕Armoury Crate里的电源管理模式等;另外还要查看任务计划程序库里面有没有名为“PowerScheduler”的任务存在;接着打开控制面板——电源选项——更改计划设置——更改高级电源设置,在这里展开“睡眠”以及“电源按钮和盖子”的选项,并且要确保“接通电源时的电池警报”阈值没有被错误地设置成了5%,而且“在此时间之后睡眠”也没有被勾选开启的状态;最后进入到BIOS界面按下F2或者DEL键进去之后再找到Hardware Monitor或者是PC健康这样的菜单项来把CPU过热停止阈值恢复到默认值95摄氏度。
上述五个步骤组成了一个完整的排查链条,每一环都有具体的判定依据和可以实施的操作。在进行的时候最好按照顺序来进行,不要跳跃着做以免造成错误的判断。
故障的原因一般都隐藏在最基础的地方,只要按照标准进行排查就可以在两个小时之内找到九成以上的自动关机的问题,并且加以解决。



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