当电脑出现卡死并且键盘、鼠标的使用都变得不正常的时候,最简单有效的方法就是长按电源键五到十秒钟强行关闭机器,在机器完全停止工作三十秒之后再重新启动。此操作可以中断掉目前所有的异常进程以及硬件挂起的状态,在适用范围上涵盖了从台式机到大部分笔记本电脑的所有主流操作系统;如果之前已经通过按下Ctrl+Alt+Del或者Ctrl+Shift+Esc来打开任务管理器并终止了高负载的应用程序的话,那么就可以先试着用它来结束一些占用资源大的程序;但是当整个系统的运行都已经处于内核级别的冻结状态之下时,只有通过强制性的切断电源的方式来达到重启的效果才是最保险的选择。经过微软官方的支持文档和很多专业数码媒体的实际测试证明,在这种情况下采取上述措施的成功率可以达到九十五以上,并且不会对硬盘造成损害也不会丢失任何没有被保存好的系统级的数据——前提条件是在强制断电的过程中没有进行任何磁盘写入的操作。

强制关闭手机之后需要做的最重要的检查工作
重启之后不要马上开始工作,在任务管理器里切换到性能标签页查看CPU、内存和硬盘这三者的利用率有没有一直保持在85%以上;如果某个程序长时间占用资源的话就右击它所在的文件夹,在弹出的菜单中选择打开文件所在的位置,并根据该程序的数字签名以及开发者的信息来判断是不是可疑的应用程序;另外还要在启动标签页里面关闭最近添加的一些不必要的开机项目尤其是带有Updater、Helper、Agent等字样的第三方服务。
第二部分 安全模式全面检查方案
如果卡死问题一直存在的话,就需要用到安全模式来找出原因了。对于台式电脑来说,在开机的时候可以连续按下F8键(部分新的主板需要配合Shift键一起按才能生效);而对于笔记本电脑而言,则建议通过系统的内置路径来进行操作:进入到设置 -> 更新和安全 -> 恢复 -> 高级启动 -> 立即重启 -> 疑难解答 -> 高级选项 -> 启动设置之后再重启,并且在重启之后再按下F4键。进入到上述界面之后再依次做以下三件事:打开设备管理器并右击“显示适配器”,然后选择回退显卡驱动程序(只适用于最近一次更新之后出现了故障的情况);打开命令提示符窗口并且以管理员的身份登录,在其中输入sfc /scannow命令来对整个系统的文件完整性进行检测;最后使用chkdsk C: /f命令来修复可能存在的扇区错误(注意要等到重新启动之后才去执行)。
第三种是硬件状态主动验证的方法
去掉软件的影响之后要检查一下基本的硬件情况,内存可以用MemTest86来检测,在连续跑四遍都没有出现错误的情况下就可以认为内存没有问题了;硬盘要用CrystalDiskInfo查看它的健康状况是不是好的,并且要注意看“重新分配扇区计数”和“电流待处理扇区数”这两个SMART值;散热的话就用HWiNFO64去测量CPU满载时的温度,如果在待机的时候超过了50摄氏度,在负载的时候超过了90摄氏度就需要拆开机器来清理风扇上面的灰尘并且换上新的导热硅脂——据测试结果显示,当温度超出30摄氏度以上的时候就会导致Windows内核级别的死锁。
四、具体的预防性维护措施
建立每周一次固定的维护计划:利用Windows自带的“磁盘清理”来清理系统的缓存以及过期的Windows安装文件,并且打开“存储感知”,使系统能够自动释放空间;关闭视觉效果:进入系统属性 -> 高级系统设置 -> 性能设置后只保留“平滑屏幕字体边缘”、“在窗口和按钮上使用视觉样式”这两项;禁止休眠功能(以管理员的身份运行powercfg -h off)可以降低由于混合睡眠所引起的底层驱动冲突的可能性。
因此,在应急断电以及软硬件协同检测的过程中都有具体的途径和可以检验的标准,从而达到问题能够被定位、操作可以被执行、结果可以重现的效果。



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