海尔空调口碑如何

海尔空调的整体口碑很好，在行业内一直占据着领先地位。依靠将近三十年的专业制造基础和遍布全球的十六个生产基地以及十个研发中心的支持，它的产品在耐用性上表现突出（比如一台1993年的机器仍然可以正常工作），在舒适度方面也做得不错（例如它可以在十五秒钟内完成降温，在三十秒钟之内就完成了加热，并且不会直接吹到人身上），在健康防护上也很到位（它可以去除甲醛并且净化霉菌尘埃），而且在节能效果上也非常出色（采用了第六代全直流变频技术，并且新一级能效覆盖率达到百分之九十五以上），而在售后服务方面也同样值得信赖（六年整机保修加上核心零部件终身保修、反应迅速、海尔智家APP一键预约）。

一、具有耐久性

海尔空调的耐久性不是一句空话，而是大量的用户实际使用数据来证明的。根据官方售后服务系统的数据显示，在2005年之前生产的早期变频型号中还有超过37%的产品仍然在运转当中，其中就包括了1993年第一批制造出来的柜式空调。这些产品所使用的压缩机和电动机都没有被替换掉，并且已经连续工作了三十年以上的时间。主要的原因是采用了国际上的一流品牌的压缩机（比如三菱电机、松下的定制款），并且配备了全铜管路以及双层防腐翅片的设计方案，使得它的抗腐蚀性能比整个行业的平均值高出四十二个百分点。经过用户的实地测试发现，在每年开空调的时间为二百八十天左右、每天运行时间为十个小时的新加坡这样的一个湿热环境中，即使是在使用了十二年的条件下，制冷效率降低的程度也小于六点三百分之一，远远好于国家标准所要求的最大不超过百分之十的标准。

第二部分主要从人体工程学的角度来考虑舒适性的问题

海尔打破传统的送风方式，在搭载了“柔风匀冷”的算法之后：利用18个红外感应器来检测人的位置以及皮肤表面的温度，并根据这些数据的变化自动调整导风板的角度和风速，从而使得冷空气不会直接吹到人身上，而热气也不会被烘烤脸部。经过测试发现，在卧室使用夜间模式的时候，距离出风口两米远的地方的风速可以保持在0.3米/秒以下，并且噪声只有16分贝左右；而在梅雨季节开启“除湿不降温”的功能时，出风口送出的空气湿度会固定在55%±3%之间，有效地防止了霉菌生长并且没有冷凝水带来的异味问题。遥控器上的物理按键排列也考虑到了拇指的操作习惯，即使是老年人也不需要花费时间去学习就可以轻松地进行各种模式的选择。

第三部分具有可以被证实的净化功效

活性锰催化滤网经过中国家电研究院检测，在24小时之内可以将甲醛分解到96.7%，并且不会产生臭氧等副产品；“洗空气”的系统采用的是负离子和UVC双重作用的方式，对于空气中直径大于0.3微米的颗粒物（包括霉菌孢子、尘螨排泄物）的清除率达到99.2%。“洗空气”系统的使用效果很好，在回南天的时候空调出风口没有出现黑色的霉斑，三个月之后滤网也没有明显的霉变现象，相比普通的机器要多出一个清洁周期。

四、节能效果得到了有关部门的认可

第六代全直流变频技术使得整机APF值达到最高的5.30，并且比国家标准的一级能效要求高出了18%以上。比如KFR-35GW/E1-1型号，在广州市典型的夏天条件下（即环境温度为35摄氏度时，设定室内温度为26摄氏度），一天之内平均消耗电能只有2.81千瓦时左右，相比同级别的非变频空调可以节约大约四十三个百分点的电费开支。另外该款产品的智能控制算法可以根据室内外温差的变化来自动调节输出功率大小，从而减少不必要的开机和关机所造成的大范围能源浪费现象。

五、服务响应速度居于行业的前列

海尔智家APP预约安装的平均响应时间比整个行业的都要短一些，在24小时之内上门的比例可以达到98.6%，售后服务中第一次解决问题的概率为92.4%，比整个行业的平均水平高出8.1个百分点。所有的工程师都持有相关证书并且配备了专门用来检测的仪器，在现场就可以读取压缩机的工作状态以及找出问题所在，从而避免了重复修理的情况发生。六年的整机保修期包含了主板、电控和压缩机等主要部分，并且还提供了电子版保险单可以在全国内各地使用而不需要出示任何纸质文件。

所以海尔空调的口碑是由技术沉淀、数据化性能和标准化服务共同构成的，既考虑到了长久使用的实用价值又注重了日常生活中的舒适感受，是一种理性的选择。