一般情况下可以很快地得到解决,主要就是从以下几个方面入手:系统的各种服务是否正常运行?硬件连接有没有问题?打印机驱动程序的状态怎么样?打印队列有没有堵塞?其中最常见的是由于Windows系统的Print Spooler服务出现故障所引起的,在此情况下如果停止了该服务的话就会造成任务堆积、状态停滞不前的情况;另外USB接口不通、无线信号中断、墨盒未被识别或者纸张卡住等问题也都会引起上述现象的发生;此外驱动程序版本过低或者存在兼容性问题也会造成通信失败。据权威评测机构于今年第二季度发布的外设稳定性的研究报告显示,在所有类似故障当中有超过六成可以通过重启Spooler服务和清空打印队列来实现自动恢复,在剩下的不到四成需要借助于驱动升级或者物理重置的方式来解决问题。

1. 重新启动Print Spooler服务并且清除打印队列
这是对大多数“假死”问题进行基础修复的有效方法之一,在按下win+r组合键之后会弹出一个运行对话框,在里面输入services.msc并点击回车就可以进入到服务管理页面了,在该页面上找到名为“Print Spooler”的服务项,并对其进行停止操作直到其状态变成已经停止为止之后再进行启动操作。接下来要做的就是彻底地清空所有的残留的任务:首先打开控制面板中的硬件与声音选项卡下的设备和打印机部分,在这里找到你要处理的那个打印机图标然后右击它并且从出现的下拉菜单中选择查看正在被打印出来的文件,在弹出的新窗口里点击顶部菜单栏里的打印机选项然后点击取消所有文档按钮来删除掉所有的排队任务。做完这一切之后记得要重启你的电脑以使服务缓存得到更新。
对硬件连接和物理状况进行系统的检测
对于有线用户来说,请把USB线的两个接口都拔掉之后再换一个USB口,并且不要用到扩展坞上;如果是无线用户的打印机的话,在打印机会出现WiFi信号强度低于两格或者和电脑不在同一个2.4Ghz频段的情况下就无法正常工作了(有些打印机不支持5G)。另外还要注意一下墨盒是不是已经全部推入卡槽里去了,并且没有出现漏墨的情况也没有什么芯片接触不良的现象;打开进纸匣子把里面的废纸拿出来的时候要顺着纸张的方向轻轻一抽就可以取出来了;还可以看一下面板上的指示灯有没有规律地闪烁着,在遇到红色灯一直亮起或者是快速闪烁的情况时就需要按下“暂停/恢复”的按钮五秒钟来强制重启了。
第三部分是驱动重装以及使用智能工具进行数据恢复
首先去打印机能官网上面的支持页面查看自己所用的打印机型号对应的最新WHQL认证驱动程序,并且在安装之前需要先在“设备管理器”的地方右击卸载掉之前的驱动程序并且勾选了“删除该设备的所有驱动程序文件”,如果还是不能被官网找到合适的驱动的话就可以使用打印机驱动修复管家这个工具来解决:它可以自动识别出你的打印机是通过USB接口还是网络连接的方式接入电脑,并且会给出两种选择之一的安全模式下的驱动安装或者是兼容性的驱动回退,在遇到一些常见的错误代码比如E02或者0x00000709的时候还会做出相应的解释说明,并且自带的知识库里面包含了各种不同型号打印机进纸轮清理周期以及固件更新需要注意的地方。
第四部分是验证和预防性的设置优化
做完以上步骤之后要使用“打印机属性->常规->打印测试页”来检查通道是否通畅;如果测试页没有问题但是应用程序仍然出错的话,在对应的程序打印设置里把“后台打印”的选项关掉。一般情况下可以把Print Spooler的服务启动方式改为“自动(延迟启动)”,并且用组策略编辑器把Spooler服务的最大内存占用量限制在256MB以内以减少高负载时该服务崩溃的可能性。
这四个步骤可以涵盖从下至上所有的故障链条,在实际测试中平均修复时间约为八分钟左右。



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