网络连接错误651说明什么

错误651是当Windows系统的PPPoE拨号过程不能和调制解调器或者网络适配器建立起有效的联系的时候所引起的标准错误，主要就是由于“端口没有回应”或者是“连接请求没有回复”。它不是单一的原因造成的，在硬件层面上可以是因为网线松动、光猫掉线、网卡接触不良等；在驱动层面上可以是因为Raspppoe.sys文件损坏、网卡驱动出现异常；在系统服务层面上可以是因为Remote Access Connection Manager没有开启、WMI日志写入权限被限制；在外部链路上面可以是因为运营商的某个接口出现了问题、用户的账号状态不正常或者有防火墙阻止等等。这个错误在从Windows 7到Windows 11的所有版本里都有明确的规定，并且被归类为“调制解调器报告错误”，也就是说设备本身已经主动地给出了通信失败的信息，并非单纯的软件超时。排查应该按照由外向内、由简单到复杂的顺序来进行：首先检查物理连接和电源供应情况，然后验证系统的各种服务是否正常运行以及相关的驱动程序有没有问题，最后再看配置和权限方面是否有需要关注的地方。

基础物理层检查：依次对光猫、网卡等进行检验

先关机、断开光猫电源并等待2分钟后重新开机启动；等光猫的所有指示灯都稳定地亮起之后再检查一下入户网线是不是插在了光猫的LAN口上，并且另一头有没有被正确地连接到电脑的网卡上去。如果要用路由器转发的话，在此之前最好先把路由器设置为直接连接模式来测试一下是否存在由于路由NAT或者PPPoE透传错误导致的数据传输问题。另外还要看下网卡的状态指示灯有没有绿灯长亮和黄灯闪烁的情况出现，如果没有任何反应就有可能是网线出了问题或者是网卡本身出现了故障，这时可以换一根新的网线或者把网卡接到其他的设备上来检测一下它的工作情况。

第二部分是系统的各种服务和驱动程序进行修复，并且主要针对重要的部件进行检查

打开服务管理器（services.msc），查看远程访问连接管理、电话这两项服务的状态是否为“正在运行”，并且启动方式为“自动”。如果状态不是这样，则需要将其设置为“正在运行”、“自动”。接着打开设备管理器，在网络适配器里找到有线网卡，右键点击它之后再点击“更新驱动程序”，选择“自动搜索驱动程序”，如果没有效果的话就选择“卸载设备”，勾选上边提到的选项之后再点击确定按钮，最后重启机器让系统自己去安装新的驱动程序。另外还要注意一下RASPPPOE.sys文件的完整情况，在安全模式下使用正常的电脑和同样的操作系统版本下的这个文件来替换出问题的机器上的那个文件，并且在操作之前最好先做好备份工作。

第三部分是关于WMI日志权限和配置重置来解决底层通信堵塞的问题

用管理员的身份打开命令提示符窗口，在里面输入net stop winmgmt && net start winmgmt来停止、启动WMI服务。然后进入到C:\Windows\System32\LogFiles\WMI这个目录下，右击选择属性-》安全选项卡-》编辑按钮给Administrators组加上完全控制权限并且勾选了替换子容器及对象的所有者的选项之后对所有的子项都生效了。接下来找到PPPoe.log文件将其重命名为PPPoe.old，如果有RtBackup文件夹的话就把里面的.etl结尾的日志文件全部清除掉。做完这些之后重启电脑，在新建一个宽带连接的时候一定要把之前的那个宽带连接条目给删掉，在设置里找到网络和互联网-》拨号-》添加新的连接-》按照上面所说的步骤一步步地去填写账号密码来创建一个新的宽带连接。

四、运营商端协同校验：解决外界线路故障的问题

如果前三个步骤都没有效果的话，可以联系宽带服务提供商来核实一下现在的账号状况以及网络侧的工作情况，看是不是因为欠费停机、实名制认证有问题、端口被封或者局端设备需要维修等原因造成的；另外还要检查一下自己所在的地区的主要干线线路有没有在施工或者是检修的状态下。可以同时打开运营商的应用程序或者网站上的营业厅，在里面查看自己的账户是否在线，并且上次成功的拨打时间是什么时候。如果是外部网络的问题的话，就需要等运营商把问题解决好之后再重新测试一遍了，以免反复拨打造成过多的信令负担。

因此错误651的本质就是PPPoE握手链路在某个层次出现了断开的情况，需要按照物理层、系统服务层、驱动程序层、权限设置层和外设链路层这五个层级来逐层排查，并且不能跳跃式地进行查找。