拨号错误651表示什么

错误651为Windows系统PPPoE宽带拨号失败时出现的一种典型通信中断提示信息，“调制解调器或者其他连接设备出现了问题”，并不是由于用户名或者密码的原因造成的，在终端和网络接入设备之间的底层链路上发生故障之后才会被触发出来，比如光猫没有反应、网线接触不好、网卡驱动出错、Raspppoe.sys协议模块损坏或者是WMI服务权限出现问题等等都会引起此错误码的发生。根据运营商一线运维的数据统计显示，超过九成的情况都是因为物理层的问题引起的，例如光纤衰减过大、网口松动或者光猫供电不稳定等；另外一部分则是由于系统的网络协议栈混乱或者是驱动程序兼容性差所导致的。虽然这个错误并不常见，但是它可以很好地反映出家庭宽带最后一百米连接的状态。

首先检查的是物理连接和设备的状态

首先检查一下光猫电源指示灯、PON灯和LAN口灯是否都处于常亮状态，如果PON灯是闪烁或者熄灭的状态的话就表示光纤线路没有被正确地注册上去了；把原来的网线直接接到光猫的LAN口以及电脑的网口上面去，并且不要让路由器起任何的作用；再把网线从一个端口拔出来换到另一个端口上去试一试看是不是因为接触不好或者是里面出现了断裂导致的问题；最后把光猫关掉等上大约120秒之后再重新开启它，在此期间所有的指示灯都应该保持稳定不变（一般情况下需要三到五分钟的时间）。如果家里有多台设备都无法拨号的话基本上就可以确定是由于光猫或者是入户线路出了问题了，在这种情况下就不需要再去对系统的各项设置了。

第二部分是重新建立拨号连接以及重启网络的基础设备

打开“控制面板→网络和互联网→网络和共享中心→设置新连接或网络”，选择“连接到Internet”，把原来的宽带连接删掉之后再创建一个PPPoE拨号的选项，并且要保证用户名和密码没有空格并且大小写正确；然后用管理员的身份打开命令提示符，在里面输入以下命令：netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew；做完这些之后再重启电脑，这样可以解决由于TCP/IP协议栈出现异常或者Winsock缓存被污染而导致的问题，在驱动更新之后仍然存在错误的情况下效果最好。

第三步就是对重要的系统文件和程序的服务进行权限设置

找到C:\Windows\System32\LogFiles\WMIRtBackup这个文件夹，并以管理员的身份进入该文件夹，在里面把所有的.etl日志文件都给删除了（但是不能把整个文件夹一起删掉），然后检查一下WMI服务有没有开启，如果没有的话就把它设置成自动启动的状态；如果发现raspppoe.sys文件出现了问题的话，可以从同一个版本号下正常的系统里把这个文件拷贝过来替换掉本地的那个；最后再看看服务管理器里的Remote Access Connection Manager和Telephony这两个服务是不是都已经开启了。

四、进阶验证和共同判定

用光猫后方默认的IP地址来访问它的管理界面，在里面找到“状态→网络侧信息”，就可以看到PON注册的状态、光功率值以及WAN连接的情况了；如果发现光功率有问题或者WAN没有获得IP的话就直接找运营商报修；而如果光猫一切正常但是电脑还是显示651的话，在安全模式下试着拨号——如果能成功那么就是由于第三方的安全软件或者是驱动程序之间的冲突造成的，需要一个个地禁用掉去排查。

一般情况下要经常清理网口的金属触点，并且每年重启一下光猫以防止长时间不使用造成固件缓存堆积而引起的651错误。对于出现651错误的情况可以按照物理层、配置层、系统层和网络层的顺序来排查问题，在第一步或者第二步就可以解决问题了。