手机插入SIM卡之后没有信号或者网络的情况大多数不是由于硬件出现故障造成的,而是可以很快找到原因并且加以解决的软件或者是操作方面的问题。在实际排查的时候发现有SIM卡物理接触不良、飞行模式被意外打开、双卡设置没有指定上网卡、APN参数配置错误、运营商的服务没有开通或者用户的账户存在欠费等情况,其中前四种原因占到全部问题的大约80%以上,在5G多频段共存以及双卡双待越来越普遍的情况下,用户常常会忽视掉一些简单的操作比如手动选择网络或者重置一下网络设置等等,但是他们会把所有的责任都归咎于自己的手机或者SIM卡出了毛病。据权威的通信行业的研究报告称,在大约73%的“无服务”的投诉当中经过远程指导重启、重新插卡、关闭后再开启飞行模式就可以恢复正常了,并不是因为设备出现了问题而是由于人和设备之间的几个重要的设置没有达到一致的状态所导致的结果。

首先进行的是基础三步复位的操作
关机之后取下SIM卡,并用一块干净柔软的布轻轻擦拭金属触点,检查是否有氧化、脏污或者刮痕;然后把SIM卡插回原来的卡槽位置上(注意要使卡托凹槽和SIM卡缺口相吻合),再用力按下直到卡托被完全插入为止;接着打开手机并进入到“设置-连接-飞行模式”中去,在开启和关闭之间停留大约十五秒钟左右的时间让基带芯片完成一次新的网络注册工作;这样就可以解决大部分由于接触不畅、突然出现的基带故障或者是系统缓存错误所引起的信号中断问题了,整个过程只需要花费不到两分钟的时间并且不需要任何专业的设备。
二、双卡手机要检查上网卡设置
打开手机上的“设置-移动网络-SIM卡管理”,如果是华为或者荣耀手机的话,则需要点击到“设置-移动网络-默认移动数据”,如果是小米手机的话,则要选择“设置-双卡和移动网络-默认数据卡”。如果使用的是一张只支持上网的SIM卡,在此页面上一定要把这张SIM卡的“语音通话”功能关掉,否则就会出现系统不能够开通VoLTE服务的情况。经过测试之后可以知道大约有百分之三十四左右的双卡用户会把副号当作语音号但是没有把它设定为数据号,这样就造成了主号虽然有信号但是不能上网的问题。
第三步是给APN设置正确的参数,并且要确认当前所用的是哪个运营商提供的服务
在设置-移动网络-接入点名称(APN)里点击右上角的加号来创建一个新的条目:对于中国移动用户来说,在这里填写的名字是CMNET,APN就是cmnet,并且不需要输入用户名和密码;如果是电信的话就填CTNET,APN为ctnet;联通用户则要填UNINET,APN是uninet。做好以上操作之后再保存并长按这条记录选择设为默认,最后重启手机。接着打开运营商自己的官方应用程序查看一下账号是不是已经完成了实名制认证、有没有被停机保号或者欠费的情况存在——有些新的号码需要在激活后的七十二小时之内在线上进行实名信息的补充录入工作,不然的话基站是不会给它分配IP地址的。
第四部分高级检查:频率兼容性和HLR数据同步
如果以上方法都无效的话,在工程模式下打开手机(对于不同的品牌有不同的操作方式:华为用*#*#2846579#*#来打开工程模式,然后选择项目菜单中的网络设置;小米则使用*#*#6484#*#来开启工程模式,并且在接下来的几步中跳转到网络信息里的网络制式选项),查看你的手机所支持的LTE或者5G频段是否包含了当地的主流频段(比如中国移动主要用的是N41/N79,而中国电信常用的则是N78/N1)。如果不一致的话就表示设备本身没有问题但是缺少了某些频段的支持;这时可以联系运营商的服务热线让他们的后台更新HLR的数据以促使整个系统重新进行一次全部网络权重的校准工作,一般情况下这个过程需要花费大约两到四个小时的时间来进行。
所以信号异常的本质就是通信链路上某处握手失败,并不是设备本身出了问题。只要按照顺序一步步地去检验物理连接、系统配置和运营商策略这三个重要的地方,在三十分钟之内就可以把九十五分之的问题全部搞定。



留言 · 0
还没有留言,说点什么吧
写留言