苹果手机面容识别没反应是啥原因？

苹果手机的人脸识别不灵，并不是因为硬件出了毛病，在大多数情况下都是由于环境因素、设置不当或者暂时性的系统状态造成的可以修复的问题。例如，刘海处有油脂残留或者是保护套遮住了原来的3D相机镜头，就会直接阻碍红外线和点阵投影；强光直射或者光线不足都会影响到深度图像的采集质量；佩戴新的眼镜、留长刘海、化妆过度等等都属于人脸建模容错范围之外的情况，也会引起识别失败；另外，如果iOS系统的缓存有问题、面容ID开关没有完全打开或者是长时间没有更新到支持该功能的版本中去的话，也会影响到人脸识别的效果。上述的各种原因占据了绝大部分的实际应用场景，并且大部分都可以通过简单的清理、重启以及重新设置来解决。

第一部分是卫生打扫和物理环境检查

用超细纤维布轻轻擦拭iPhone刘海处，并且要特别注意清除掉原深感摄像头模块所在位置（即听筒下方的小黑点阵区）上的污垢、油脂以及灰尘等杂质；另外还要取下手机外壳和屏幕贴纸，在硬质边框壳上如果有红外发射孔被遮住的话就不要使用了，如果使用的钢化膜质量不好也会造成点阵投射反射路线受阻的情况发生。最好是在光线比较均匀的地方进行检测，在距离屏幕25-50cm左右的位置对着正面看，不能低头或者侧面看。

二、面部的状态以及识别条件进行复查

保证脸部没有被遮住的地方，在开启“戴口罩使用面容ID”的情况下（只适用于iPhone 12及以上的设备以及iOS 15.4以上版本的操作系统），并且要使眼镜不是全金属材质或者偏光很强的日光眼镜；不能让刘海挡住眉毛上面的位置，也不能在脸上涂太亮的颜色来修饰脸型；如果最近有明显的体重变化、留了胡子或者是做了整形手术的话，可以进入到“设置→面容ID和密码”里面去添加一个替代的脸部形象，以此来扩大人脸识别模型所涵盖的人群范围。

第三部分是系统的修复步骤

首先强制关机：对于iPhone 8及其后续型号来说，可以按下音量上的按钮和音量下的按钮来实现关机操作，在长按侧面按钮直到看到苹果标志为止；然后重启手机并进入到“设置 -> 通用 -> 软件更新”当中去下载所有的最新系统更新；接着打开“设置 -> 面部识别ID和密码”，把所有的选项都关闭之后再重新打开它，在这里按照指示进行完整的面部信息采集——即在光线良好的地方做一次完整的头部转动以获取正面以及左前斜45度角、右前斜45度角三个角度的数据。

四、进阶验证和使用建议

如果以上方法都无效的话，可以试试“恢复全部设置”，具体的操作步骤为：进入设置-通用-传输或者恢复iPhone-恢复-全部恢复，在此过程中不会丢失照片和应用程序的数据信息，但是会清除掉所有的网络设置以及隐私权限；如果仍然存在问题，并且你的手机曾经出现过摔打、挤压或者是液体接触到的情况的话，那么很有可能是摄像头里面的激光元件出现了隐形损坏，这时就需要去苹果官网预约 Genius Bar 或者授权服务提供商来进行检查了，千万不要自己动手拆卸手机哦！

上述的方法可以对整个故障排查链条进行全方位的覆盖，90%以上的用户可以在30分钟之内恢复正常工作。