空调外机没反应怎么排查？

空调室外机不工作的原因主要有供电故障、模式设置错误或者启动电容器老化等三个容易被发现的问题。如果遥控器把空调调到送风模式或者是设定的温度比实际室内温度高很多的话，那么室外机就不会启动了；家庭电源开关跳闸、电压低于200伏特或者室外机接线端子松动等问题都会造成整个系统的停电；使用五年的以上空调由于压缩机和风扇公用一个启动电容器，在此期间内如果启动电容器的老化程度超过百分之十五就会失效，此时室外机会没有任何动作或者只发出很小的声音但是不能转动。上述各种情况都可以通过用户的自我检查来解决，但是在涉及到高压部件、电路检测以及制冷系统的操作的时候一定要交给有资质的专业人员来进行。

1. 检查遥控器的工作状态以及所设置的温度值是否准确无误

首先排除人为误操作的可能性，在遥控器上选择制冷模式并且确认屏幕上没有出现送风、自动或者除湿等选项，把温度设置为比实际环境低一些的位置，并且和现在的室温进行比较一下——如果空调检测到室内温度已经低于了预设值（比如现在是25度但是设置了27度），那么外机就不会启动了。有的型号还支持强制运行测试：长按“强力”或者“应急”的按钮三秒钟之后就可以听到室内机发出来的“滴”声音响之后再看外机会不会在三十秒之内做出反应。

逐级检查室外机电源情况

断电之后要查看空调专用空气开关有没有跳闸，在夏天用电高峰期的时候最容易出现因为电流过大而引起的跳闸现象；可以用验电笔来检测室外机接线端子L和N之间的电压值，正常情况下应该保持在220V±10%之间，如果数值小于200V就属于不正常的状况了，不能随便启动机器；把室外机电源插头拔下来之后再用一根干燥的牙签轻轻擦拭一下室外机电源插孔内壁上可能存在的氧化层，并且要把插孔里面的电线固定好不能有虚位的情况发生；如果是空调专用插座的话还要检查插座里面是否有电线松动或者损坏的现象存在，对于比较老式的电路板最好请专业的电工来进行更换工作并且使用不低于2.5平方毫米直径的铜芯导线进行替换。

第三步是检查断电之后电容器和风扇的工作情况

断开总电源五分钟左右之后再把外机检修盖板打开，在里面找到一个圆柱状的黑颜色的电容器（一般会标有“CBB65”以及具体的数值比如45+5uF），然后用一根绝缘筷子轻轻拨动一下风扇叶片，如果发现转动不顺畅或者有卡顿的情况的话就需要把里面的柳絮、塑料袋之类的杂物清除掉，在电机轴的位置上滴入两滴耐温达一百五十摄氏度以上的锂基润滑脂；而如果风扇叶片运转正常但是不通电就不转的话就用电压表来检测这个电容器的实际容量值，当误差超过正负百分之十五的时候就要换一个新的同型号的新品了，在更换之前一定要先给电容器进行充分地放电操作以防止剩余电压造成人身伤害。

第四点就是看主控板上的各个指示灯有没有亮起以及散热系统的运行情况

通电之后要一直盯着外机控制板上的LED灯：绿色长亮表示处于待机状态；红色慢闪一般是内外机通讯出现问题造成的，需要检查信号线排是否有松动的地方以及CN1插口有没有被卡住的情况；红色快速闪烁一般是因为有过载或者高电压保护的原因出现的，在此情况下应该着重对冷凝器翅片进行清洁工作——使用软毛刷从散热片的方向轻轻拂拭掉上面的灰尘和油渍，并且在油渍比较严重的位置可以喷一些中性的清洗剂让它停留五分钟左右后再用水以较低的压力从上往下冲洗一遍，保证背面距离墙面大于等于五十厘米并且不要有任何遮挡物。

第五部分是压缩机的状态初步判断以及安全边界报警提示

通电之后把耳朵靠近到压缩机外壳上感受一下是否有微热的感觉以及电磁震动的声音；如果没有任何温度的变化并且没有声音的话，可以初步判断出绕组开路或者严重缺氟的情况；用耳朵去听底座处是否会有持续不断的“嗡嗡”的声音但是又没有转动的现象出现的话，那么基本上就可以确定是启动电容损坏或者是压缩机卡缸了。必须要注意的是：外机属于高压带电设备，在电容器还有残留电压的情况下不能随便接触电路板和接线柱；所有的涉及到制冷剂的压力、管道焊接、抽真空等工作都必须要交给具有特殊工种操作资格证书的专业人士来进行。

因此用户可以安全地完成前三步自检，从第四步开始就进入了专业的维修领域了，不能硬着头皮去做。