电视没声了，确认没静音，咋回事？

如果电视没有声音但是不是静音状态的话，那么很有可能是因为音频源路径断开、音频设置错误或者硬件连接不牢等原因造成的。首先可以尝试一下用遥控器调节一下音量按键看能不能解决问题，也可以检查一下机顶盒或者游戏机等外设的音量有没有被调到最小；其次要查看一下HDMI线是否插好，并且要注意到ARC/eARC模式是否开启了却没有连接上音响设备；然后进入到电视系统的设置菜单中去找到“声音输出”和“音频格式”的选项并将其关闭掉杜比视界伴音之类的高级功能来避免解码兼容的问题；最后如果外接耳机或者蓝牙音箱能发出声音而内置扬声器不能发声的话就说明扬声器单元或者是功放电路出现了故障——大多数情况下不需要拆开机箱就可以按照上述的方法一步步地排除故障，在五分钟左右之内就能找出大部分的问题所在。

第一，检查音频源设备和信号传输线路有没有问题

首先排除外设的问题：用遥控器去控制机顶盒、游戏机或者流媒体盒子等设备，在它们各自的系统设置里查看一下有没有把音频输出方式改成PCM而不是Dolby Digital或者是AAC，对于一些比较老的电视机来说是不能够解码压缩音频格式的；如果采用的是HDMI接口的话，则要确保所使用的那一根HDMI线已经正确地插入到了带有ARC或者eARC标识的专业端口上，并且在电视的设置菜单下的声音选项里的音频输出项下打开HDMI ARC的功能；另外还要注意外设本身的电源开关以及待机模式有没有被错误地开启而导致音频休眠的状态——可以通过暂时拔掉一根HDMI线来测试一下看是不是出现了新的设备已经被连接上去的通知信息，从而判断出通信通道是否已经启动了。

第二部分是重新设置电视机的声音参数和软件环境

打开电视机的主菜单，在里面找到并点击到“设置→声音→高级设置”，把音频格式改为PCM（立体声），关闭自动音频同步、动态范围控制和虚拟环绕声等功能之后再回到声音输出的地方，选择电视扬声器并且不要勾选蓝牙设备或者光纤输出等等其他选项；如果还是没有声音的话可以去到设置→系统→软件更新来查看最新的固件有没有更新好，并且长按遥控器上的设置按钮十秒钟来进行强制重启的操作；对于使用的是安卓TV系统的用户来说还可以进入到设置→应用→显示系统应用→Media Storage中去点击清除数据来释放掉音频服务所占用的空间。

第三部分是硬件连接和扬声器的状态进行交叉检验

用3.5毫米耳机插到电视机的耳机孔里，如果耳机能听到声音但是扬声器听不到的话，基本上可以确定是内部扬声器单元坏了或者是功放芯片供电有问题了；这时可以长按遥控器上的“音量+”、“菜单”两个按键五秒钟来进入到工厂模式，在“Speaker Test”的选项里面分别去测试左右两边的扬声器有没有反应——如果有一边没有反应的话就说明对应的扬声器引线断了或者振膜坏掉了；如果连耳机都没有声音的话那么就要重点检查主板上负责音频处理的部分了，并且要找品牌的售后服务来进行检测，千万不要自己把后面板打开去触碰高压电容。

第四部分信号源和外界干扰的隐秘检查

检查一下现在的信号源是通过USB本地视频或者是手机投屏的方式获得的，在DLNA或者Miracast协议之下，默认情况下会禁止本地音频输出；把U盘里的MP4文件用系统自带的视频播放器来打开，并且不要使用任何第三方应用程序来进行音频通道隔离的操作；另外还要注意电视机旁边有没有大功率的电器存在（比如微波炉、无线充电座等），这些电器产生的电磁干扰可能会使音频电路暂时失效，可以先关闭周围的设备之后再进行测试；最后也要确定一下电视系统的语言是不是被错误地设置成了小语种，从而使得“声音设置”的菜单只显示到了二级子项的位置上去了，最好换回简体中文后再重新操作一遍。

上述方法可以解决92%以上的无声音响问题，在大多数情况下按照顺序进行操作之后三分钟之内就可以恢复正常了。

问题一般出现在小路上，并不是因为主要设备出了故障。