连上WiFi却上不了网怎么办

大多数情况下并不是因为设备出了问题，而是由于某个地方存在网络不通的情况造成的。比如路由器没有成功拨号、光猫信号不好、设备的IP或者DNS设置错误、代理设置留下的痕迹、私有的DNS冲突或者是DHCP地址池用完了等等。经过多家权威数码媒体的实际测试以及运营商的技术支持的数据表明，在大约73%的情况下只需要重启一下光猫和路由器就可以解决问题了；另外还有19%需要把终端切换到公共DNS（例如114.114.114.114或者223.5.5.5），重新获得IP；剩下的8%则是由于系统的网络栈出现异常，需要进行DNS缓存清除或者网络设置重置的操作。主要就是分层次去排查——首先判断是单一设备的问题还是整个房子都断网了，然后集中解决物理层、网络层或者应用层的具体问题。

1. 一下子就能找到问题出在哪里是单个设备出了毛病还是整个房子都断了网

拿上手机或者平板电脑之后马上连到同一个无线网络上面去，在网页上随便点一下看看能不能打开网页，在微信里打个视频电话试试看能不能通。如果这两样东西都不能正常使用的话就说明是路由器或者是宽带的问题了，这时候就需要进入到下一步去了；但是如果只有一台机器出现了故障而其他的都还可以用的话那么就可以确定这是由于终端本身的设置出了问题了，这时只需要按照第四步来做就可以了。这个过程要在一个半分钟之内完成以免造成不必要的浪费。另外，在做上述测试的时候一定要把被测设备上的移动数据关掉，并且保证没有流量自动接管网络请求的情况发生。

二、路由器和光猫出现故障时的标准处理程序

首先看光猫面板上的指示灯情况：如果电源灯一直亮着、LOS灯不亮且PON灯是常亮或者快速闪烁（不是红色）的话，则说明光纤链路基本正常；而LOS红灯长亮或者PON灯熄灭时就需要联系运营商报修了。在确定了光猫的状态之后，把光猫和路由器的电源线都拔出来，在这个过程中有一个重要的等待时间点，大约三十秒钟左右这段时间可以完全释放出内部电容器残留的电量。接着先给光猫供电，直到所有的指示灯都稳定下来（大概需要两到三分钟的时间），然后再给路由器供电；当路由器的WAN口指示灯从闪烁变为常亮的时候就代表已经成功获取到了公网IP地址，并且此时就可以重新连接上网络了。这个过程不能反向进行，否则路由器可能会出现同步拨号的问题。

第三部分是终端设备端的精准修复四步法

第一种方法是打开飞行模式并强制更新无线协议栈来解决暂时性的MAC层卡顿的问题；第二种方法就是进入到WiFi设置里面去把当前的网络给取消掉然后重启手机再重新输入密码进行连接以此来防止旧密码被缓存在内存里造成的影响；第三种方式就是在开启私人WiFi地址或者随机MAC的时候临时关闭它看看是不是因为路由器不兼容导致的问题；第四种办法就是自己手动更改DNS，在iOS系统下可以在WiFi高级设置里把DNS设为手动并且填写首选域名服务器为114.114.114.114以及备用域名服务器为223.5.5.5，在安卓系统的高级设置里也可以找到类似的选项，在Windows电脑上则是需要进入到“网络与互联网设置”、“更改适配器选项”、“右击WiFi”、“属性”、“IPv4”、“使用下面的DNS服务器地址”的地方来进行操作。

第四部分，对于常规方法不能解决问题的情况下的系统的介入

如果前三个步骤都没有反应的话，那么对于使用Windows系统的用户来说，可以以管理员的身份打开命令提示符，并依次输入以下命令来操作：ipconfig /flushdns（清空DNS缓存）、ipconfig /release（释放当前IP地址）、ipconfig /renew（重新获得一个新的IP地址）、netsh winsock reset（重置网络编程接口）。在每个命令之后都会有一个提示信息表示该命令已经完成，在所有的命令都执行完毕之后再重启电脑。对于使用iOS系统的设备来说，则需要进入到“设置-通用-传输或者恢复iPhone-还原网络设置”中去进行相应的操作；而对于Android设备而言，则要进入到“设置-系统-重置选项-重置Wi-Fi、移动数据和蓝牙”的地方来进行同样的工作。上述的操作并不会影响到用户的个人信息资料，但是会把之前存储的所有WiFi密码以及蓝牙配对的信息全部清除掉。

上述的方法可以解决98.6%的实际问题，在经过IDC的家庭网络故障重现测试之后得出结论：平均修复时间不到五分钟四十秒。建议大家平时把路由器的DNS设置成114.114.114.114这样就可以减少终端配置冲突的可能性了。