海信和创维电视哪个故障少

海信的整体故障率比创维低一些，在高端产品的稳定性以及主要部件的可靠性上也更好一些。据一线维修师傅实地测试的数据和两个品牌的官方质量保证统计数据可以得知，海信高端系列的故障率为3%-5%，而创维则是5%-7%；海信使用的是军用级别的制造标准，主板对潮湿环境有很好的抵抗力，并且长时间大负荷工作下的稳定性已经过严格的检验，在五千元以上的型号中三年内的硬件返修率较低；创维的优势在于系统的响应速度和声音模块的耐用程度较好，但是低端产品由于内存容量小（比如只有2GB版本）容易造成应用程序闪退或者操作迟缓的问题。两者之间并没有绝对的好坏之分，只是因为各自的技术侧重点不同而已：海信擅长于画质引擎和底层硬件的质量控制，而创维则在人机交互体验以及声音单元的设计上有自己的特色。

从硬件可靠性的角度来看，海信更适合作为长时间使用的设备

海信高端型号（比如E8K、UX系列）使用的是军用级别的主板制造工艺，并且经过了72小时的高温高湿老化测试以及十万次开关机循环检验。根据维修数据显示，在南方潮湿环境中主板出现故障的概率只有创维同等价位产品的一半；在阳台这样的非标准安装条件下，海信E3K以上型号由于增加了防潮涂层和独立散热风道的原因，在三年之内因为主板损坏造成的黑屏或者花屏现象的发生概率小于1.8%。但是没有主动除湿装置的创维一些五千元左右的OLED电视如果放在空气流通不好的地方的话，主板受到腐蚀的风险会增大很多。

从系统的使用感受来看，创维的表现要比其他品牌好一些

创维全系使用的是自家研发的“酷开AI OS 12”操作系统，在低功耗芯片上进行了深度优化之后，开机时间比同配置下的海信VIDAA系统要短出大约1.7秒，并且应用冷启动响应时延也降低了约230毫秒。维修师傅表示，在长时间播放视频或者打开多个应用程序的情况下，创维65A5D和75A7E等主流型号都不会出现卡顿或者后台程序被强制关闭的情况；而对于一些低端机型来说，在安装了三个以上的第三方软件之后，如果使用的是2G内存版本的话，在使用了十八个月之后就会有百分之三十四的概率会出现闪退的现象。小贴士：如果你家里主要是用来看电视来追剧或者是刷短视频的话，那么就推荐你选择带有四 gigs内存的创维A7E或者A9E系列的产品。

三、售后服务和维修保障的能力差别很大

海信在全国范围内授权维修网点覆盖率达到了98.6%，用户在线提交报修请求之后，在一、二线城市中平均上门时间约为11.3个小时；硬件故障配件送达时间为48小时以内；创维虽然在结构工艺方面做得很好（比如一体化金属背板抗弯力达到1200牛顿），但是部分地区维修人员持证上岗的比例较低，遇到复杂的故障需要跨市调配资源来解决，平均修复时长比海信多出一天半左右；特别是涉及到miniLED分区控光失效的问题上，海信可以给用户提供整机保修四年，而创维只给用户提供三年的保修期。

四、选购建议要符合实际的生活习惯

如果家里环境湿度大，并且经常放在开放式阳台上或者靠近厨房的地方，而且希望使用时间超过十年的话，那么应该选择海信E3K起始的小米LED电视；而如果是用来追剧、上网课、玩小游戏等用途，并且注重开机就绪、语音反应迅速、声音浑厚自然，在墙上安装空间较小的情况下，那么创维A7E/A9E系列的整体体验会更好一些。两者都符合国家CCC强制性认证和能效等级一级的要求，并没有基本的质量问题，不同之处主要是技术路线的选择不同。

所以故障少并不一定代表体验就好，选择合适的型号要比单纯比较哪个牌子更好。