电脑上鼠标键盘都不动了怎么办？

电脑鼠标的键盘都坏了的话，大部分情况下是因为USB供电有问题、驱动冲突或者系统设置错误，并不是硬件出了毛病。可以先看开机自检的时候有没有反应，在BIOS/UEFI界面下如果键盘不能用的话就要打开主板设置启用Legacy USB支持；如果是只在Windows桌面上没有反应的话就要重点检查一下USB选择性停止、最近安装的驱动程序或者是杀毒软件阻止的情况。把有线设备换成主板后面的USB口，把无线设备的电池取下来再重新启动接收器也是比较简单的办法；在设备管理器里查看“键盘”和“鼠标及其他点火设备”的状态是不是出现了黄色感叹号，如果是的话就可以右键更新或者回退驱动程序。上述的操作能够解决绝大多数的问题并且逻辑简单容易控制不会用到专业的工具就可以自己搞定。

首先检查物理连接和电源供应情况

如果出现有线键盘和鼠标不能正常使用的情况，首先需要检查的是接口是否接触良好以及电源供应是否充足。可以尝试把现有的USB数据线拔掉之后再换到主板背面自带的USB接口上去试一试，因为后者容易受到线材质量或者电源设计不当的影响造成电压不稳定；另外也可以考虑使用一个USB转接器来代替原来的USB数据线，在此情况下一定要确保该转接器与主机之间没有直接相连。对于无线设备来说，则要更换新的碱性电池，并且要把接收器插到主板后面的USB2.0接口中去（不要插到带有蓝色标签的USB3.0接口里边去，以免被电磁干扰所影响），并且还要按下键盘右下方的配对键三秒钟左右、鼠标底部的重置按钮五秒钟左右来进行重新连接的操作。如果上述方法都不能解决问题的话，那么就说明故障出现在本机的USB控制器或者是供电模块上面了。

禁止使用USB选择性暂停和电源管理模式

这是Windows系统为了节能而自动关闭空闲USB接口的一个功能，很容易造成键盘、鼠标出现假死现象。可以通过以下步骤来关闭它：在控制面板中找到“电源选项”，然后点击右边的“更改计划设置”，再点击下拉菜单中的“更改高级电源设置”，接着在弹出的窗口里找到“USB设置”，将其下的“USB选择性暂停设置”改为“已禁用”，同时也要把PCI Express下的“链接状态电源管理”也设为“关闭”。完成上述操作之后不需要重新启动就可以马上生效，并且可以很好地解决桌面上面出现卡顿之后键盘和鼠标突然不工作的问题。

第三步，在安全模式下进行驱动程序深度清理

如果常规方式更新驱动仍然无效的话，则有可能是由于驱动之间存在冲突造成的。强制进入安全模式的方法如下：连续按住电源键3次之后会自动进入到恢复环境，在这里选择“疑难解答”，然后点击“高级选项”，最后选择“启动设置”，再次按下F4键即可。进入到这个界面之后用管理员的身份打开命令提示符窗口，并且依次输入以下命令来对系统的镜像进行清理以及还原操作：dism /online /cleanup-image /restorehealth 和 sfc /scannow 。接着在设备管理器中找到并卸载掉所有的带有灰色或者感叹号标记出来的键盘、鼠标的驱动程序（勾选了“删除此设备的驱动程序软件”的话就更保险一些）。重启之后让系统自己去安装最新的干净版驱动程序。

第四步，在BIOS里开启重要的兼容性设置

有些新的主板出厂的时候就禁用了传统的USB接口，在开机的时候不能识别键盘和鼠标。重启之后反复按DEL键进入到BIOS设置中，在高级选项卡里把LEGACY USB SUPPORT打开，并且把XHCI HAND-OFF也打开而EHCI HAND-OFF关掉。保存好之后再退出BIOS设置的话，不仅可以使BIOS的操作恢复正常，而且还可以提高Windows登录界面下按键以及鼠标使用的灵敏度。

第五种方法就是用系统的办法来解决

如果以上方法都无效的话，那么就说明系统的某个部分出现了问题。可以按照以下步骤进行操作：进入设置-系统-恢复-重置本机，在这里选择“保留我的文件”，整个过程大约需要四十分钟左右。重置之后第一次开机的时候不要急着去安装第三方的杀毒或者优化软件，而是要等到使用Windows Update来更新到最新的累积更新之后再依次检查键盘和鼠标的工作情况。

上述五个步骤环环相扣，由下而上地对硬件、软件进行检查，并且兼顾了效率和彻底性，在大多数情况下可以在一小时之内自己搞定。