西门子洗衣机门锁故障怎么排除？

西门子洗衣机出现门锁故障时，大多数情况可以通过重启、解除童锁、检查门封以及清除异物等方式来解决。E18、E33、E36等故障码都表示的是门锁信号出现了问题，原因主要是由于门没有关闭好、儿童锁被误触、门锁插头松动、传感器上灰尘过多或者PTC热敏元件暂时过热造成的；如果要强行打开的话，在洗衣机右侧下方排水泵外盖处有一根红色拉绳可以使用，但是必须保证洗衣机内部没有水并且温度适中；如果在断电之后等待了大约3分钟之后仍然不能够打开洗衣机的话，可以用手轻轻敲打洗衣机门把手的位置来促使变形塑料销恢复原状——上述的方法能够处理掉超过八成用户的门锁相关的问题，并不需要拆卸机器也不需要任何专业的工具。

第一部分是确定故障种类以及对应的代码所代表的意义

首先要查看显示屏上是否有E18、E33或者E36之类的故障码，其中E18一般是因为门锁插头松动、磁吸开关接触不良或者是桶里面的东西把门锁舌卡住了造成的；而E33大多是因为门锁组件里面的触点氧化了或者是PTC加热片烧坏了；E36就比较可能是由于门盖上的磁铁消磁了、门锁传感器信号中断或者是控制板供电出现了问题。虽然这三种故障码不一样，但是它们都会造成开门不能被锁定的情况，在此情况下千万不要一直去按压门盖，应该先切断电源等待两分钟后再依次检查基本的部分。

第二部分是分步骤进行的基础排除工作

第一部分：检查物理封闭情况。双手推动门盖直到它和机身紧紧相接，并且可以听到“咔嗒”的声音，此时要确认锁舌已经插入到槽中去；第二部分：解除儿童锁。对于旋钮式的机器来说，在任何一种洗涤模式下转动到一个地方然后按下“预约”按钮五秒钟就可以实现；而对于按键式的机器，则是在任何一个洗涤程序页面上长按住“开始/加衣”按钮五秒钟直到出现一个锁形图标的消失为止；第三部分：清理门锁感应区域。使用干湿两用的软布来擦掉门锁舌对面机身上的金属接触点以及门盖里面的一块磁铁上面留下的水渍和纤维残渣；第四部分：检验电源插座是否正常工作。关闭电源之后再把右侧下方排水泵外罩取下来，在里面找到一块灰色的插孔并轻轻拉出来然后再把它推回去以保证卡扣的位置正确无误。

第三部分是关于应急开门和临时修理的方法

如果桶里没有水或者温度小于50度的话，就可以拉开排水泵外面的盖子里面的红色塑料拉绳，慢慢拉出大约3到5厘米的距离之后就会听到一声“啪”的声音了，这就说明机械锁舌已经被释放出来了。如果在断电三分钟之后门还是不动的话，可以用手轻轻拍打一下门把手下面的位置三次左右来利用震动来让因为PTC发热而稍微变形的塑料销重新变得有弹性的状态。该方法对于西门子iQ300和iQ500系列来说有效率达到七成以上但是不能经常用否则会加快锁体的老化速度。

四、需要专业人士介入的情况

如果以上所有步骤都已完成但是仍然出现E33/E36错误码、门锁指示灯一直亮着不熄或者拉线没有反应的话，那么很可能是由于门锁总成出现了问题或者是主板上的门锁驱动电路出了毛病或者是磁铁被永久性地消磁了。这时千万不要自己去更换门锁的部分部件——因为西门子的门锁含有专有的通讯协议，使用未经认证的产品会使得系统拒绝承认。最好的办法是联系西门子的专业售后服务中心，并且要提供完整的型号信息以及具体的故障情况，在专业技术人员上门检查之前最好先不要做任何改动。