路由器突然无法联网怎么排查？

大多数情况下路由器不能上网并不是因为路由器出了问题，而是由于光猫没有连上网络、网线插错了或者宽带的状态有问题造成的，在中国家庭常用的“光猫＋路由器”的双层结构里，只有光猫才能接入互联网，而路由器只起到把内网分发出去的作用；如果光猫没有正确地接收到运营商的信号或者是将WAN口的网线错误地插入到了LAN口的位置上的话，即使路由器工作正常的情况下所有的设备也会出现断网的情况。在进行排查的时候要按照物理层优先的原则来进行：首先检查一下光猫的“光信号”和“Internet”灯是否一直亮着，并且还要确定路由器的WAN口所连接的是光猫的LAN1端口而不是IPTV端口之后再用手机APP来查看一下WAN口是否有有效的IP地址被分配下来——这三个步骤可以覆盖掉大部分突发性的断网现象并且不会造成配置信息的丢失。

1. 光猫的状态以及线路是否正确连接

首先看光猫正面的指示灯情况：电源灯（POWER）要一直亮着，光信号灯（PON或者OPTICAL）应该是绿灯常亮状态，如果是红灯或者不亮的话就表示光纤线路有问题或者是光衰太大；互联网灯或者LAN灯需要保持稳定的常亮或者规律性的闪烁状态，如果熄灭或者变成红灯就说明没有通过认证。然后检查物理连接部分：光猫的LAN1口要用原来的网线接到路由器上的带有“WAN”或者“INTERNET”的单独端口上不能插入到任何标记为“LAN1-4”的任何一个端口中，在实际操作过程中大约有三分之二左右的错误是在搬家之后重新布线的时候发生的。插入的时候一定要听清楚清脆的“咔哒”声并且轻轻拉动一下看看有没有松动的情况出现；如果用了超五类及以下等级的网线或者弯曲角度大于九十度的话最好换成屏蔽型超六类线来保证千兆协商的效果。

第二部分 路由器网络连接情况智能化检测的方法

不需要记住复杂的网址，在手机上连接到这个路由器的Wi-Fi之后再打开对应的官方应用程序：TP-Link用户的进入路径是TP-LINK物联——首页点击网络状态；华为用户的操作步骤是打开智慧生活——选择路由器——网络设置——上网状态；小米用户的操作方式是在小米WiFi里点击设备图标——网络信息。主要看WAN口IP地址这一项：如果显示的是0.0.0.0、169.254.x.x或者获取中……就说明拨号失败了；如果是正常的公网前缀或者是运营商内的网段但是设备仍然不能够浏览网页的话，那么就需要对DNS进行重新配置了，在APP里面把首选DNS改成114.114.114.114，备用DNS改成223.5.5.5。

第三部分是宽带账号和直接连接验证形成的闭环判断

做完上面两步之后马上打开运营商官网app（比如电信的欢go、移动的中国移动、联通的中国联通）进入到我的账单页面查看宽带的状态有没有欠费或者到期停机的通知；如果是pppoe拨号的话还要回到路由器app里核对宽带账号和密码是不是跟开户凭证一模一样（注意区分大小写以及不可见空格）。最后做一次终审：拔掉路由器把笔记本电脑网线直接接到光猫lan口上然后重启电脑再试一下网页能不能打开如果能就百分之百确定是路由器固件有问题或者是nat转发出问题或者是硬件老了；如果还是不能就不用再调试了直接找运营商报修并且带上光猫los灯的状态还有直连测试的结果这样可以加快问题定位的速度。

第四部分是对于老化的设备和环境因素进行主动避让的方法

超过36个月的老路由器，在高温高湿条件下容易产生TCP连接积压、DHCP分配延时等问题，在夏天室内温度保持在35度以上的时候，断网的概率会提高到原来的四倍左右。建议每隔两年对设备进行一次检查：如果APP经常报出“CPU使用率达到85%以上”的情况或者晚上自动重启次数达到每周两次以上，则需要考虑更换新的路由器了。另外不要把路由器放在金属柜里、微波炉旁边或者是空调出风口下面的地方；根据测试结果可知，离障碍物的距离每增加三十厘米，2.4G赫兹频段穿透墙壁的能力就会增强十七个百分点，而5G频段信号稳定性的改善幅度则为二十二个百分点。

上述四个步骤组成了一个完整的排查链条，包含了从物理层到应用层的所有重要环节，并且在保证效率的同时也保证了准确度，从而防止无用的操作浪费用户的耐心。