手机既不能拨出也无法接听是怎么回事

手机不能拨打也不能接听，一般是因为信号不好、SIM卡有问题、飞行模式被开启或者运营商的服务限制等原因造成的。大多数情况下的原因是可以通过重启手机、检查SIM卡是否正确插入、确认没有开启飞行模式、核实账户余额以及网络注册状态来恢复通讯功能的。根据用户的实际反馈和运营商的技术报告，在做完基本检查之后大约有70%的问题可以在十分钟之内得到解决，其中SIM卡接触不良和临时网络注册失败的比例最大，分别为32%和28%。因此建议先按照信号-设置-SIM卡-账户这样的顺序逐一排查，不要急于进行系统的重置等深层次的操作。

1. 保证信号良好并且已经完成网络注册

查看手机的状态栏上有没有信号灯亮起以及没有信号、只允许紧急呼叫或者SOS等字样，在没有信号的情况下可以试着走到窗户旁边或者空旷的地方看看情况如何，如果还是不行的话就去到设置里找到移动网络和网络运营商进行手动的选择，并且要等待大约十到二十秒钟的时间来重新注册，在一些安卓手机上还需要进入到高级设置里面去开启启用VoLTE高清通话的功能来保证4G/5G语音通道能够正常使用，在苹果设备上则需要进入到设置里的蜂窝网络选项下把蜂窝数据选项打开并且选择语音与数据这样就可以保证通话的基础线路通畅了。

第二点就是检查飞行模式和勿扰模式是否同时开启

长按音量键和电源键可以打开快捷菜单，在这里要确保飞行模式没有被激活的状态下再进行下一步操作；如果已经开启了飞行模式的话，请先将其关闭，并且等待大约三十秒钟左右让基带模块重新启动起来之后再继续往下走；接着进入到设置里边找到声音与震动选项下的勿扰模式里面去查看有没有设置过不允许重复接听电话或者只允许通讯录里的联系人打电话进来之类的限制条件——虽然不能完全阻止所有的来电但是至少可以防止第一次被打进来或者是非存储卡上的号码打进来的情况发生；另外要注意的是有的国产手机把超级省电模式和通话拦截功能紧紧地捆绑在一起，在此情况下需要同时进入到电池管理-省电策略里面去关闭掉相关的联动开关。

第三部分是SIM卡的物理状态以及逻辑激活的验证

关机之后取下SIM卡托盘，并用干湿两用清洁布轻轻擦拭金属触点以及卡槽内部可能会有灰尘或者氧化层的地方；再把SIM卡托盘放回去的时候要保证卡片正面朝上并且卡托已经全部推入到位；打开手机之后进入到设置-关于手机-状态信息中查看ICCID和IMSI这两个字段有没有被正确地填写出来，在没有填写的情况下就代表SIM卡没有被手机所识别到的话就需要换一个新的SIM卡来试一试了；如果是双卡手机其中一张出现故障的话还需要另外检查一下这张卡对应的“默认通话卡”的选项是不是选择了错误的那张无效的SIM卡。

第四部分 账户和运营商侧重要的检查内容

拨打电话号码为*#06#可以得到IMEI码，在截屏并保存之后拨打运营商的服务热线（例如中国移动的10086或者中国联通的10010），用IMEI码和身份证最后四位来确认是否有欠费停机、实名制存在问题、SIM卡被挂失或者是由于基站区域出现临时故障导致的问题。不能只依靠手机上的余额查询来进行判断，因为有些套餐虽然话费足够但是语音功能却被单独冻结了，所以要问清楚“语音服务是否已经开启”。

第五部分 系统级别的故障排除方法

如果上述都正常的话就可以进行“重置网络设置”了：对于安卓手机来说，在设置中找到系统管理，在这里选择重置，在重置选项里选择重置网络设置；而对于苹果设备，则需要进入到设置里面去到通用部分，在这里点击传输或者恢复iPhone，在弹出的选择列表中选择还原网络设置；需要注意的是该操作只会清空无线网络密码、蜂窝配置以及VPN信息，并不会影响到照片和应用程序的数据。做完之后一定要记得重启手机，在良好的信号状态下等两分钟让基带完成所有频率段的扫描和注册工作。

因此本题的本质就是通信链路上某处出现了暂时性的中断，并不是终端出了故障。按照信号、设置、SIM卡、账户、系统五步走的方法来一步步排查，在15分钟之内有95%以上的人可以自己把电话打出去了。