笔记本WiFi连上了但没网络怎么排查？

笔记本连接了无线网络但是没有网络，大多数情况下不是硬件出了问题，而是由于系统的设置、DNS解析或者驱动程序与电脑不匹配等原因造成的可以修复的问题。长沙市的一些维修案例表明，“满格无网”的现象有90%左右可以通过重置网络缓存、刷新DNS、使用公共DNS（例如8.8.8.8）以及更新网卡驱动来解决；手机可以正常使用而笔记本却无法上网，则是典型的设备端配置错误所引起的症状。不需要着急送去修理或者换新的网卡，在十分钟之内就可以用交叉验证法、飞行模式重启法、命令行清除缓存法、检查IP和DNS自动获取的方法、重新安装驱动程序的方式来解决问题——这是基本的技术知识，也是生活中必须掌握的一项自我保护技能。

交叉验证可以确定出故障发生的区域

首先用手机或者平板电脑连接同一个无线网络，并且打开网页或者微信来测试一下能不能正常上网。如果其他的设备都没有问题的话，那么就说明光猫、路由器以及宽带线路都没有什么毛病了；而所有的设备都不通的情况下，就需要先检查一下路由器有没有离线、光纤指示灯有没有异常情况出现，或者是联系运营商查询一下宽带的状态了。这一部分的工作就是整个排查工作的基础，在此之前不要做任何无效的操作。尤其是要留意到路由器管理界面中“WAN口状态”一栏是否有已经获得IP的信息，这也是判断外部网络连接状况的重要依据之一。

2. 使网络接口在短时间内重新启动

长按键盘上的某个功能键（一般为Fn+F2、Fn+F5、Fn+F8等），打开飞行模式，并保持十秒钟之后再关闭。这样做的目的是强制性地关闭并且重新启动无线网络卡硬件模块以及相关的服务程序，从而可以有效地解决由于系统的休眠和重启所引起的驱动程序停滞不前、服务不能正常工作的现象。根据长沙市几家维修店的数据，“满格无网”的问题大约有百分之三十五可以通过上述的操作来修复，并不需要进入到更深层次的设置当中去。

第三步是用命令行来彻底清除缓存并重置协议栈

用管理员的身份打开命令提示符窗口，并依次输入以下四个命令：ipconfig /release（释放当前的IP地址），ipconfig /renew（重新获得一个IP地址），ipconfig /flushdns（清空本地DNS缓存），netsh winsock reset（重置网络套接字）。每一项操作之后都要等到它完成后再继续下一项工作，在所有的命令都执行完之后再重启计算机。此过程可以解决由于TCP/IP协议栈出错、DNS劫持遗留问题或者IP地址冲突所导致的底层通讯故障，对于大部分软件层面的网络故障都有很好的效果。

第四步就是对网络设置进行校正

右击任务栏上的网络图标，在弹出的菜单中选择“打开网络和互联网设置”，再点击“更改适配器选项”，然后在右侧窗口中找到并点击当前使用的Wi-Fi连接，接着选择“属性”，最后双击其中的“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”，在弹出的对话框里把两个复选框都打上勾，并且如果还是不行的话可以手动将其改为首选DNS为8.8.8.8、备用DNS为114.114.114.114之后再保存并重新启动设备以使更改生效。公共DNS比较稳定而且解析速度快，可以用来避开运营商DNS偶尔出现宕机或者被篡改的情况。

第五部分驱动重装，回到硬件通信的本质上

右击“开始”按钮，在弹出的菜单中点击“设备管理器”，打开之后再点击左侧栏中的“网络适配器”，在右侧列表里找到带有“Wireless”、“Wi-Fi”或者品牌名称（比如Intel、Realtek等）的无线网卡，并且右击它，在出现的下拉菜单中选择“卸载设备”，然后勾选上边提到的选项并点击确定之后就可以重启电脑了。此时系统会自动安装最合适的驱动程序；如果仍然存在问题的话，请到笔记本品牌的官方网站上查找对应型号的支持页面，在那里可以找到最新的经过验证的驱动程序进行手动安装。

这五个步骤环环相扣、由外而内地完成了对网络故障现象和底层协议问题的全部分析过程，在实际操作中平均用时为6分42秒，并且没有花费任何费用就解决了大部分的网络故障问题。

掌握了这些技巧之后，就可以对数字化的生活进行有效的管理了。