电脑突然没有声音的情况中,有九成以上都是由于软件配置或者服务出现异常所造成的可以恢复的故障,并不需要送到维修店去处理。一般情况下是由一次错误的操作、设备自动切换、驱动的小型兼容性问题或者是音频服务暂时停用等原因引起的——右下角的小喇叭上有一个红色叉号表示没有声音,在音量混合器里有一款应用程序被静音了,在HDMI线拔出来之后系统会把输出切换到没有连接的电视机上,在Windows Audio服务停止的时候也会发生这种情况……虽然这些问题看起来很细小,但是它们都对应着可以查找和修复的方法:从最基本的设置重置开始,一直到硬件连接检查、服务重启、驱动更新等等每一个步骤都有明确的入口以及立刻的效果显现。用户只需要按照逻辑顺序进行排查就可以在五分钟之内解决问题。

首先查看一下音量和输出设备的情况
首先看任务栏右下角扬声器图标有没有红叉或者斜杠出现,这就是最直接的静音提示了。如果有的话就点击图标关闭静音状态并且把主音量调节到50%以上;如果是笔记本电脑的话需要配合Fn键一起使用,在F1-F12这几个按键里找到带有喇叭标志的那个进行多次点击直到硬件级别的静音解除为止。然后右键点击扬声器图标打开音量混合器,在里面逐个检查浏览器、会议软件以及音乐播放器等应用程序各自的音量条——有时候会出现某个应用被单独静音的情况但是整个系统的整体声音还是可以听到的这就容易造成误解认为是整个机器都无声音了。接下来进入到“声音设置”->“输出”选项卡中查看默认设备名是不是为“扬声器(Realtek Audio)”或者是“耳机(高保真音频设备)”,而不是HDMI输出或者已经断开连接的蓝牙设备;选好正确的设备之后一定要点击一下右边的“设为默认设备”的按钮并且马上按下旁边的“测试”按钮来检验是否有声音发出。
第二条是重启核心音频服务以保证底层通道畅通
Windows Audio服务是声音输出的基础,在它被关闭之后所有的上层应用程序都无法发出声音了。按住Win+R组合键并输入services.msc回车可以打开服务管理控制台,在其中找到并双击打开名为“Windows Audio”的服务以及名为“Windows Audio Endpoint Builder”的服务:将它们的启动方式设置为自动,并且如果发现它们的状态为已停止的话就点击启动按钮将其重新启动;等到两者都处于正常工作的状态之后再播放一个本地的声音文件来检验一下效果——这样就可以解决由于系统升级、后台冲突或者意外关机等原因导致的服务停用的问题了。
第三步是同时进行重装和系统的自我检测
如果上述两种方法都无效的话,则需要进入驱动层来解决。右击“此电脑”-》管理-》设备管理器,在这里找到并展开“声音、视频和游戏控制器”下的某个声卡设备(比如Realtek高保真音频),然后右击该设备进行卸载,并勾选掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉掉了这个选项之后再点击卸载即可。重启电脑之后,Windows会自动生成一个通用驱动程序来代替原来的那个旧版本。再次检查一下声音是否恢复正常了?如果没有的话,请访问你的电脑制造商官方网站,在那里你可以找到对应型号的具体信息,并且可以在这里下载适用于你所使用的操作系统的最新版声卡驱动程序——对于Windows 10或者Windows 11而言就是这样的。最后一步是手动安装这些新版本的驱动程序——即打开下载好的文件夹并双击里面的exe文件来进行安装。
第四部分是硬件连接以及场景化的检查和漏洞修复
对于台式机用户来说,请注意检查3.5mm音频线是否已经正确插入到主机后面的绿色接口里了,如果前置面板上的接口容易出现接触不良的情况的话;另外,在用HDMI线把显示器和主机相连的时候,在Windows系统里的“声音设置”里面要手动把输出设备改为本地扬声器,不然的话音频就会被强制性地导向到显示器的扬声器上去了(尽管后者并没有发声部件)。如果是开会用的软件的话(比如腾讯会议或者Teams等),还需要进入到该软件本身的设置菜单下找到有关于音频设备的部分,并且单独给扬声器指派一个播放位置,以免让软件自己去选择错误的位置来播放声音。
这四个步骤可以处理绝大多数的突发无声情况,思路清晰、方法正确、实施方便且容易检验。
检查完之后,可以经常打开系统的“音量混合器”,并且在插入或者拔出外部设备的时候要手动选择默认输出设备。



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